近年來中國汽車產業發展迅速,汽車消費的增長帶動汽車保險業迅速發展。據資料顯示,已公布2013年度車險保費的45家險企共收入5577.8億元,較2012年度全行業車險保費收入4005.17億,增長38.7%。其中,電話、互聯網、車商、個人代理(產壽險交叉銷售)等四個渠道是車險業務的主渠道,業務占比超80%。
隨著用戶愈加倚重線上消費,互聯網已經超越電話成為了保險行業近幾年來最具成長性的營銷渠道。
電話銷售,增速放緩
自2007年車險電話銷售專用產品推出以來,該渠道業務發展迅速。在經歷了2009年至2012年的高速發展后,其增速大幅放緩。2013年1-9月,全行業電話銷售銷車險保費收入623.9億元,電話銷售步入穩定增長期。
互聯網銷售渠道,進入井噴期
2013年1-9月互聯網車險銷售保費收入145.9億元,出現井噴式增長。究其背后的原因,以網易保險為代表的互聯網保險直銷平臺,憑借互聯網無可比擬的聚攏效應以及便捷的購買體驗等優勢,成為了車險用戶信賴的購險平臺。
網易保險積極引入中國人保、中國平安、太平洋保險等5家保險公司,為用戶提供車險服務。同時,網易保險在車險頁面以活潑的案例為駕齡不等的用戶、女性駕駛者提供了購買保險的專業知識和參考建議,比如女性駕駛車輛較男性更加細心,出險率低于男性,所以保費可能會酌情便宜;新車新手難免磕磕碰碰,發生事故的頻率也相對較高,所以對車輛自身的保護應做到盡可能地周全。在這里,各類人群都能找到合適自己的車險。
與其他網銷保險平臺不同,網易保險采用直銷平臺模式,平臺中銷售的保險產品均由保險公司直供銷售,支付過程中用戶的資金通過第三方支付平臺與保險公司直接完成交易,整個過程安全便捷。
同時,網易保險依托互聯網思維簡化產品頁面,對險種特點、保障權益、理賠流程等重點進行歸納提煉,以簡明扼要、有趣易懂的互聯網形式展現,為用戶提供了便捷的購買服務。這種直觀的自助式購買,使用戶在購險期間頻繁免于遭受電話騷擾,是一種省事、省錢、省心的全新購險體驗。
網易保險積極布局互聯網銷售渠道,依托互聯網思維引入了高標準化的保險產品,并憑借平臺優勢打造了完善的產品矩陣,為用戶提供了極致的購險體驗。