
10月27日消息,在錘子官方宣布T1手機降價,從10月30日開始,Smartisan T1 3G版16GB容量價格為1980元,3G版32GB容量價格為2080元,4G版32GB容量價格為2480元。調價之后,錘子科技創始人羅永浩接受了網易科技采訪,針對降價和公司發展、網絡上的質疑做了回答。
網易科技進行了整理。
問:為什么會調整價格?
羅永浩:坦率地講,Smartisan T1發布后,由于不能很快搞定供應鏈出現的問題,用了足足4個月才實現正常產能,錯過了產品的銷售黃金期(數碼新品的關注熱度通常只能維持3個月左右),所以現在我們選擇降價銷售。
另外,我們觀察到,在過去幾個月里,體驗過Smartisan T1和Smartisan OS操作系統的絕大多數用戶,都給予了很高評價,但較高的定價也讓很多潛在用戶有些猶豫。價格調整無疑可以鼓勵更多的人使用我們的產品,畢竟對一個新品牌 的首款產品來說,更廣泛的用戶基礎和更多的口碑傳播是極其重要的。
問:那T1以后會不會再降價?
羅永浩:不會,在明年我們發布Smartisan T2之前,T1的價格不會再次調整。
問:您個人怎樣看待網上的一些質疑?
由于個人性格問題,我經常發一些肆無忌憚的言論,這就給我們惹來一些毫無利益關系的仇家。這些人沒有摸過或者看過我們的產品,在網上不停的說產品壞話,只是因為討厭我的性格。我去考慮一件事情的時候,只會去考慮它是不是真誠的,或者有道理的,不太考慮別人的感受,這是我一貫的性格。做企業負責人需要重新調整一下。我不會為了做企業所一些違心的假話,但是我可以選擇不說話。
問:那你是要轉型嗎?
羅永浩:就是不說話,少說話。下個月我要舉辦最后一期理想者創業故事,這個活動很能突出我的個人色彩。但是,今年我突然意識到,對我來講,我要做的企業品牌是要大于我的個人品牌的,所以這次創業者故事是最后一次舉辦,是一段時間內的告別會。以后我還會主持(錘子產品)發布會。所以說,我要調整心態,以后要做一個合格的企業負責人。
問:如果你現在把自己理解成為一個合格的企業家,那你希望變成什么樣的形象?
沒有想得特別具體。比如說,產品上我想的是像喬布斯這樣。但是其他方面我沒有想好,就是要少說話是最好的。我希望淡化個人品牌,沒有個人品牌最好。當個人品牌利弊互現的時候,我就要重新考慮這個事情。另外就是,即使這個企業做到最后,做的很好,發展很大時候,如果我的個人品牌還是大于企業品牌,我仍然理解它是一個失敗的。
問:其他互聯網公司都是曬自己的“底褲”證明自己,而您是把整個行業的“底褲”都曬了,您怎么看這個問題?
羅永浩:這是我處理的不成熟的地方,因為沒有必要把整個行業都說出來吧。但這并不意味著要撒謊。當時我沒有想通這個事情。現在我知道別人的“底褲”更重要,所以我選擇不說。
比如說,我公開得罪了他們,但是他們報復我的方式卻不是公開的。我發布了一個產品,成千上萬個水軍跑到我這來,現在很多都是人肉的水軍,這個比僵尸水軍更難防。我們給微博官方反映,他們無法解決。我們怎么判斷他/她是水軍呢?首先,這些用戶人群和我們是沒有任何交集的,一天發五千條新的評論,有四千條都在討論那個品牌。所以我們根據這個判斷,肯定是他們有意雇傭來做的這個事情。但是我們沒有證據,所以你無法采取法律途徑。所以唯一能做的就是24小時不停的刪。有些同事說,你要少說兩句就不會結仇。不結仇它就不會派人來搞這個小動作。這種話聽多了,我對同事們也會有愧疚的心理,所以我們就克制一下,少說話。
問:錘子手機降到兩千檔以后,會有很多的競爭對手,你怎么看待競爭對手的產品?
羅永浩:競爭對手我沒有任何看法。(笑)我是批評過許多競爭對手的產品,也夸過很多競爭對手的產品。但是,你就會發現很有意思,你是企業家的時候,你說別人不好的時候,別人認為你是有意抹黑;你說別人好的時候,別人認為你是別有用心。下面的評論會說,我是不是拿來別人的好處,是不是要戰略結盟,是不是明褒暗貶等等。這種事經歷多了,越來越多。
問:那關于錘子手機的出貨量,能否透露一下?
羅永浩:出貨量現在是不能講的。除非我們階段性的要做一個總結,在告一段落之前,數字總是不能公布的。坦率的講,這是我做這個企業以來最不適應的,因為我們的管理層和生產這個硬件的負責人,就是涉及到技術的,我們的團隊全是來自摩托的精銳。他們根據過去的經驗,在每周一的例會上反復教育我的就是,不能講跟數字相關的一切事情,除非到了財務上有一個總結性的階段。原因在于,當訂單數超出原來的預期,或者低于預期都是不能講的。當超出預期,我們有一些核心的元器件有兩家供應商,那如果公布了這個數據,這兩家供應商都在等你把多出來的訂單給它。那給誰?如果A家沒有拿到,它就會猜測我給了B家,但是我在A家的貨還沒有拿完,所以它在后續給我支持的時候就有可能品質稍差一點。從我們的角度來講,我們訂了兩家供應商,但生產的時候發現其中一家更好,我們更愿意把多出來的訂單給更好的供應商。訂單少了不能講的原因是,我們前期對供應商有一個承諾,他們初期是勉強給我們供貨,由于我們是一個新廠商,我們的元器件需求通常不是那么大的,所以后續如果有告訴增長的話,它才繼續給你供貨,所以如果后續我們達不到那個數字,我們又不會撒謊,這樣導致的結果就是,它發現你的增長勢頭沒有預期的那么好,沒有交清的尾貨就會出現問題。
問:那您能說下錘子手機線上線下的比例嗎?
羅永浩:大部分還是線上走的。線下渠道沒有太多的人去經營,線下是一個漫長的過程。
問:您能講一下,相對于你們的產能,你們的出貨量增長緩慢這個問題嗎?
羅永浩:沒有增長緩慢,是下降。我們不會撒謊,我們是出貨量下降,才會做出價格調整。上升緩慢是很官方的假話。我們的產能在九月中下旬已經解決了,現在如果有需要的話,我們一個月8萬部也可以做,但是實際上出貨量是遠遠達不到的。其實生產商要調節的問題早就解決了,最后主要無法解決的是兩家關鍵元器件的供應商,給我們提供的貨達不到要求。技術上解決是他們與我們的工程師一起解決的,這個問題浪費了兩個月的時間,所以拖下來就到四個月。
問:那么到明年出新品,這個問題能解決好嗎?
羅永浩:其實這個問題解決也沒有這么難,只是今年比較難操作。明年相對比較容易的解決方法是,第一,我們再開發布會,一定是要囤上5到10萬的現貨,再開發布會。今年的情況是,我們開完發布會以后,訂單數是超出我們的意料之外的,但是你把發貨拖到四個月以后,即使是最鐵桿的支持者們,也會等不了。因為當他/她看到發布會決定買的時候,分幾個階層,不差錢的就當買個玩具也行,這種就無所謂,他/她下了訂單自己都忘了,就無所謂,這個是極少數。多數人還是有換機的需求,被我們的產品發布會打動。這樣的人會等你一個月兩個月,但是等到四個月的時候,這跟他/她是否支持你沒關系。他們給我們的客服或者我的微博留言說,非常對不起,我們實在等的時間太長了所以就買了其他的產品,等到T2的時候支持你們。這個我很感動,但是也很無奈,畢竟你不能讓人家無限制的等下去。
所以,T2的解決方案是,我們現在除了從投資人手里拿融資的金額等,可以湊一塊直接做出5到10萬部,所以在發布之后,順利的話,可以再一兩個月解決供應鏈的問題,不順利的話,拖四個月開發布會我也不擔心,我們的硬件指標比別的廠商晚三個月、四個月我是完全不在乎的。但是我在乎的是,我做出的產品成功的開完發布會,引起了熱度之后,產品發不出去。這是特別頭疼的一件事情。所以明年我們的解決方案是,充足的準備好現金,備5到10萬部再開發布會。開完發布會一到兩周把貨發出去。因為我們從網上看,現在真正買了我們手機以后,好評率都是90%以上。所以下次發布會的時候,我們在發布會熱度沒有退的情況下,產品在一兩周又到了用戶手里,會帶動下一輪的銷售。
問:降價對錘子公司的利潤有很大影響嗎?
羅永浩:當然。對我們的投資人來說,他們從來沒指望我在一兩年內實現盈利,事實上對我們影響并不是很大。特別是當我們拖了四個月,這個關注度已經開始下降的時候,我們更在意的是,有更多的人能用到我們的產品。因為,大家都說產品好不好,用口碑就能傳開。那口碑傳開了,好多人在評論說“好是好,就是價格貴”的時候,我們還是挺難受的。所以,對我們來講,以后我們可能會和其他廠商合作,推廣我們的操作系統。但是ROM的形式我們就不做了。我看過一份報告,就是到底誰在刷機?調查結果是說,刷ROM的人,多數都是極客,或者是一個人想換一個手機,但是收入有問題,所以就刷個ROM就感覺自己換了一個手機。所以,對我們來講,用網站和論壇來推廣ROM并不是一個好的選擇。我們可能會和其他手機廠商合作推廣我們的ROM。
問:正在接觸嗎?
羅永浩:其實是有的,之前有找我們的,我們都拒絕了,是因為我們想盡可能把這個系統做的封閉。但是現在看的話,一些思路正在扭轉,我們希望更多的人用到我們的系統。這個很重要。在所有對我們產品滿意的用戶里,對操作系統的滿意度幾乎是100%,對硬件的滿意度是90%。所以我們應該花更多的心思在操作系統上。
問:您方便回應下之前的話么,“如果低于2500,我是你孫子”?
羅永浩:這沒有問題啊。我不是特別在意我前面說過的話,是否丟人。他們覺得打臉,他們覺得很開心,無所謂。你看喬布斯,之前不但多次在媒體采訪中說過這個話,就是講,為什么手機不能大于3.5英寸,但是現在出了4.7英寸(的手機)。這件事,對于圍觀群眾來講,他們樂于看到面對公眾的人被打臉,被羞辱等等。這個心里我們是理解的。但是從企業角度來講,你為了前面講過的話,當形式出現轉變的時候,死要面子,把企業搞黃了,這個是普通人很幼稚的想法。對于做企業的人來講,這些面子問題,其實并不是什么大事。
(未完待續)