近日，99無限副總裁陳迪浩在《成功營銷》雜志上分享了他對布局零售業(yè)“全渠道”的一些看法，分析了不同類型的零售商應(yīng)該如何布局全渠道戰(zhàn)略，并充分利用第三方平臺為自身的業(yè)務(wù)帶來增量，以下是文章完整版：
伴隨著四年一度的世界杯正式開幕，電商618大戰(zhàn)的火藥味越來越濃厚。近日京東的618“老羅專場”是其上市之后首個(gè)大規(guī)模的活動(dòng)，算是老羅給華爾街大鱷的一個(gè)“見面禮”吧。京東等電商的“節(jié)日”繁多，又抓住價(jià)格戰(zhàn)的噱頭吸引消費(fèi)者，無疑對線下的傳統(tǒng)零售商沖擊很大。對于“來勢洶洶”的電商玩家，避其鋒芒、忽視線上用戶的需求已不再是出路了，部分傳統(tǒng)零售商已經(jīng)意識到要在紛繁雜亂的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中獲得突圍，尋求布局“全渠道”。
近日讀到一個(gè)創(chuàng)建于2003年的休閑食品品牌的故事。該食品品牌在2012年搭建電商平臺，如今其線上銷售已經(jīng)占到整個(gè)銷售額的1/5，其中微信訂單占到其中1/2?？梢匀绱搜杆俚馗箱N售模式轉(zhuǎn)變的潮流，與他們將活潑的線上營銷與過硬的線下服務(wù)非常緊密地結(jié)合在一起很相關(guān)。在業(yè)內(nèi)看來，全渠道零售并不是簡單地從線上到線下，而是需要有效率地形成閉環(huán)，這樣在線上迅速積累到粉絲之后，又通過線下將這些人籠絡(luò)，這是值得所有正在實(shí)踐O2O模式的企業(yè)學(xué)習(xí)的。
那么到底如何可以做到這點(diǎn)呢?我認(rèn)為不同類型的零售商需要不同的全渠道路徑。例如上面提及的食品品牌就是通過進(jìn)駐移動(dòng)商務(wù)平臺或者具有電商功能的社交平臺，開設(shè)微商城、微淘店，從而在線上聚攏消費(fèi)者;另外，對于大型的連鎖零售商還可以嘗試自建官方手機(jī)商城，把線下服務(wù)整合在手機(jī)APP之上。但這兩者的推廣和搭建費(fèi)用較高，用戶成本也會隨之提升。此外，相較于布局復(fù)雜的電商平臺，零售商還可以考慮利用第三方平臺布局全渠道，把線下的產(chǎn)品或者現(xiàn)金券通過第三方平臺呈現(xiàn)給線上的消費(fèi)者，這樣就可以方便把自己的產(chǎn)品呈現(xiàn)給平臺上成千上萬的用戶。
作為一家對接銀行和商戶的公司，99無限也在嘗試O2O新模式。一直以來，我們?yōu)殂y行提供更多的用戶增值，同時(shí)讓商戶可以獲得高價(jià)值用戶。例如，最近我們推出“99卡券”服務(wù)，在各大銀行App上，用戶可以憑折扣價(jià)買到京東等電商的卡券，以及星巴克、85°C等線下商家的折扣現(xiàn)金券，這么一來，線下商家等于自動(dòng)獲得將線上用戶引到線下店鋪的途徑。眾所周知，對很多零售門店店鋪而言，吸引更多的人前來，提升單店業(yè)績，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn);對商家來說，手機(jī)銀行中的“99卡券”平臺能為商家簡單迅速獲得線上渠道的消費(fèi)者，順勢布局零售業(yè)的“全渠道”。
其實(shí)發(fā)行預(yù)付卡并不是件什么新鮮事，但是能在移動(dòng)終端全面整合主流電商平臺的卡券中心在業(yè)內(nèi)并無先例。99無限商城已經(jīng)與超過五十家金融機(jī)構(gòu)合作搭建商城，背靠這座“大山”的“99卡券”平臺對于商家來說能最快捷從線上帶來門店的消費(fèi)者，提升單店業(yè)績。我一直認(rèn)為，隨著技術(shù)的完善，消費(fèi)者會越來越傾向于在移動(dòng)設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)上完成消費(fèi)，零售業(yè)更應(yīng)該順勢而為，利用諸如99無限這樣的第三方平臺，對接上e-commerce時(shí)代。
