不可否認，中國的移動互聯網已經是全球創新最前沿、新業務發展最快速的黃金熱土。越來越多的創業傳奇正在中國的移動互聯每天誕生，大潮之下，眾多創業者絞盡腦汁在2C領域為掘金夢想打拼時，一些獨具慧眼的創業團隊，就像當年給美國淘金者賣水發家一樣，已經靠給開發者“賣水”迅速崛起。如個推、青云、七牛、云測、藍海訊通等等，如果今日在中國的乃至世界的移動互聯圈子，你不知道這些第三方基礎支撐服務商，不知道如何利用他們的服務提升自己的開發效率，那你無論創業點子再好，也真就要輸起跑線上了。
如今，又一個靠給開發者“賣水”快速發展起來的團隊，占到開發者和業界關注的聚光燈前——在App社交化的概念越來越熱的當下，環信(http://www.easemob.com)應運而生，這家專注即時通訊云服務的創業團隊，因其提供的服務的出眾的穩定性和易用性在即時通云圈子里脫穎而出，并快速發展。而其驚人的發展也受到了廣泛的關注，甚至引起爭議。“環信上線100天做到7000萬用戶”一再成為業界爭議的熱點話題。
那么，App社交化到底是“泡沫”還是“新大陸”?環信是如何做到上線100天做到7000萬用戶，真相是什么?即時通訊云免費模式到底暗藏著怎樣的隱患，什么樣的第三方平臺才能持續發展，才能贏得信賴?開發者為什么需要開源的即時通訊云，“黑盒子”隱藏哪些可能的陷阱?
為探究App社交化未來趨勢，和即時通訊云行業及備受關注的環信快速發展的真相等開發者普遍關心的問題。近日，環信創始人CEO劉俊彥，到創業問答平臺，接受了來自開發者網友小伙伴們尖銳的提問，并一一解答。以下是問答全文，以供感興趣的開發者和研究者深入了解。
開發者第一問：開門見山的問題：100 天，7000 萬用戶，環信團隊是如何做到的？
環信CEO 劉俊彥： 很多人聽到我們100天做到了7000萬用戶都非常驚訝，第一反應是這不是泡沫就是我們真的是太牛了。
這里我要解釋下，我們是做的面向開發者的云服務，和一般的to C的app的用戶數不是一回事。環信所說的用戶數是指通過環信SDK覆蓋的用戶數，也就是用了環信的即時通訊功能的app們他們的用戶數的總合。
通過SDK覆蓋用戶數這個指標也是做第三方開發者云服務常用的一個指標。通過這個指標能夠衡量一個云服務的規模和實力。要知道，都是1000家APP在用一個云服務，1000家APP加起來有10萬用戶和1000家APP加起來有1000萬用戶，支持10萬用戶和支持1000萬用戶的云服務所需要的技術實力是完全不一樣的。
因為我們是國內第一家即時通訊云服務平臺，在環信上線的100天內，市場完全是個真空狀態，我們唯一的競爭對手是開發者的觀念。即開發者是選擇一個我們這樣的第三方平臺，還是自行開發。因為這個市場饑渴了很久，因為環信通過自己的技術實力和盡心盡力服務開發者的態度讓很多初次接觸即時通訊云的開發者打消了顧慮，所以環信能在很短時間內拿下了很多大型app，包括多個千萬級注冊用戶的app。因為有這么多的大型app，所以環信平臺通過SDK覆蓋的注冊用戶數過7000萬(截止到10月底，現在已經是8200萬了)，一點也不奇怪了。
開發者第二問：按照上面所說，那么所有的用戶其實都不是環信的直接用戶，都是用戶的用戶。那這樣的用戶還有什么價值嗎？
環信CEO 劉俊彥： 這個問題很尖銳啊 ;-)
答案是：“沒有價值”。
這些用戶都是APP的用戶，都不是環信的直接用戶。要使用環信只需要一個環信ID，是一個無意義的字符串，環信是完全沒有用戶的任何信息的，比如電話，郵箱，身高體重三圍等。其實這些用戶在環信那里，連用戶都不是。只是一個ID，一個沒有意義的字符串而已。環信是完全不知道這個ID背后的人是誰，也不知道2個ID之間有著什么樣的關系。
從這個角度來說這些用戶ID對環信來說是沒有任何價值的。
但這正是環信刻意在做的一家事情。因為這從根本上保證了使用環信的App的業務和隱私數據的安全。環信作為即時通訊云領域領軍企業，環信不但自己這樣做，也倡導其他同業者也嚴格遵守即時通訊云平臺對用戶隱私的嚴格保護，倡導這成為業界鐵律。
開發者第三問：那你們這樣做能賺到錢嗎。你們的盈利模式是什么樣的？
環信CEO 劉俊彥： 對于絕大多數開發者和創業團隊來說，環信就是不要掙他們的錢。就是要讓他們免費用。
這也是所謂二八原則。即80%的收入是由20%的大客戶貢獻的。環信目前的收費標準是300萬以下注冊用戶的APP都是免費使用的。按照現在移動互聯網的發展趨勢，有300萬注冊用戶的app早就過了A輪了，B輪C輪都有可能。真到了B輪C輪，一個月付給環信2萬塊錢，還不到你前臺的工資呢，應該不是問題吧。
開發者第四問：我們算了下，以你們現在的業務看，你們還是賺不到錢的。如果保證將來你們能賺到錢，你們的商業模式到底是什么？
環信CEO 劉俊彥： 我們是家務實的公司，我們不追求徒有其名的商業模式。我們就是想簡單的把這件事情做好。你覺得我們是什么模式，就是什么模式。
具體講講我們是怎么能賺到錢的。
首先我們現在雖然有收入，以現在的業務規模講，確實不能做到收支平衡。但我們認為，移動互聯網APP社交是個長尾業務，未來的消費者社交需求會越來越多，形式越來越豐富。我們也正在研發更多的功能和服務。將來會給環信的用戶提供更多地服務。比如我們現在正在社區內測的點對點實時音頻功能和視頻功能，就是一個新的探索。這些更多的服務和解決方案也會給我們帶來更多地收益。盈利將來不是問題。
開發者第五問：看到官網上的客戶案例有海豚瀏覽器，我也想象不出來一個瀏覽器里怎么用IM 。也看了一些其他案例，也沒看明白環信被用到哪了。能解釋下嗎？
環信CEO 劉俊彥： 海豚瀏覽器目前正在和環信合作，新的集成環信的版本還沒有上線，所以你確實看不到。簡單來說，海豚瀏覽器是需要app內置客服反饋的平臺，以幫助他們用實時IM的形式在APP里收集用戶反饋信息，幫助產品工程師更好的診斷產品缺陷。具體做成什么樣子，得由海豚瀏覽器來說，我們說不太合適。但是有篇介紹的文章，大家可以去我們官網的案例頁面去看：http://easemob.com/casestudy/haitun
在其他的一些已經上線的APP中，我們提供了社交和溝通的能力。因為環信的UI模板是開源的，用戶可以自行在源代碼基礎上修改，所以看不到一個統一的樣子。這也是我們的理念，只給客戶APP提供通訊和社交能力，我們是隱藏到背后提供服務的，便于客戶APP開發適合自己的產品。
開發者第六問：有人在做免費的IM 云，你們免費嗎，你怎么看免費這件事？
環信CEO 劉俊彥： 我不同意以免費為噓頭炒作。這樣對客戶不負責，也透支產業未來。
其實，免費的概念，是環信最早提出的，但環信不以這樣的免費噓頭炒作。我們更關注務實的給客戶提供有價值的服務。因為，免費不免費并不是IM云最關鍵的，而是好不好用才是關鍵的。免費的東西不好用，沒價值白送誰也不要。這也是俗話說的便宜沒好貨吧。
環信在上線之初，就率先提出了對創業開發者“永久免費”的策略。對于創業者，我們是扶植的主張，中小開發者是需要大家幫助的，這樣才有利于激發創新，有利于把產業做大。
同時，我們也是收費最透明的。我們對大客戶是明明白白收費，對于300萬用戶以上的大客戶，有這么多用戶量，一般認為是都能融到資的，或能有很好的商業模式的，如果做不到，開發者也就不必做這樣的業務了。而這樣的大客戶需要更豐富更定制化的服務。因此我們對創業者免費，對大客戶收取服務費，這也復合二八原則。
而重要的是，我們保障了健康的發展。你想，一個做云服務的，如果說一直免費，沒有盈利模式，未來這樣的平臺怎么活下來?而用了這樣沒有未來的平臺的App，怎么辦?你敢用嗎。我是不敢用的。
另外，也可能會有利用免費為噱頭綁架客戶的嫌疑。比如，你現在免費，而且不開源，用黑盒子給客戶提供服務，未來綁架了大客戶，再跟客戶收費，你覺得一家大客戶的系統是說能停就停的嗎?那還不得乖乖就范。要么，不宰客，他為了盈利，給你系統偷偷植進去你不想要的東西，影響你的用戶體驗，甚至造成安全風險，你敢用嗎!反正我是不敢用。
所以環信是明明白白的透明收費，而且我們是開源的，UI都開源，不做黑盒子，不綁架客戶，穩定可持續發展的。
