8月1日，京東集團(tuán)銀川大家電倉正式運(yùn)營，即日起，寧夏市民在京東商城購買大家電商品，將可逐步享受到次日送達(dá)服務(wù)。為慶祝開倉，8月1日~8月18日，京東將舉行特惠活動，用戶通過關(guān)注“京東商城西北”微信公眾平臺，即可領(lǐng)取1000元優(yōu)惠劵，并可免費(fèi)贏取8月9日銀川恒大音樂節(jié)門票。銀川大家電倉開倉后，銀川市民在京東購買自營大家電商品，可享受更為優(yōu)質(zhì)、便捷的物流配送服務(wù)——貨到付款(現(xiàn)金或POS機(jī)刷卡)，次日送達(dá)以及定制日期送達(dá)。初期，開通大家電配送服務(wù)的區(qū)域?yàn)殂y川市區(qū)(興慶區(qū)、金鳳區(qū)和西夏區(qū))和賀蘭縣，后期將逐步拓展至寧夏全境。與此同時，消費(fèi)者還可以享受“30天價(jià)格保護(hù)、30天無理由退換貨和180天遇質(zhì)量問題換新”以及退貨免費(fèi)上門取件等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)承諾。
作為京東“渠道下沉”宏觀戰(zhàn)略布局的重要組成部分，今年3月，京東西北運(yùn)營中心揭牌成立并投入運(yùn)營，運(yùn)營中心輻射陜西、寧夏、青海、新疆、甘肅等地區(qū)，填補(bǔ)了我國西北地區(qū)長期缺乏大型電子商務(wù)和現(xiàn)代物流中心的空白。為了更好地提升西北消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，近期，京東西北運(yùn)營中心推出多項(xiàng)舉措。如，7月14日開通甘青寧自營配送運(yùn)輸車隊(duì)、8月1日西安總倉升級等。
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“銀川大家電倉投入運(yùn)營，將讓寧夏消費(fèi)者享受到京東大家電低價(jià)、快速、放心、安心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，隨著8月1日西安總倉升級，寧夏地區(qū)京東會員中小件送達(dá)服務(wù)也將縮短至兩天，為寧夏消費(fèi)者帶來更好的網(wǎng)購體驗(yàn)。”
相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對家電網(wǎng)購的差評率，主要集中于“物流配送”、“產(chǎn)品安裝”等售后體驗(yàn)環(huán)節(jié)，這意味著家電產(chǎn)品極易在售后環(huán)節(jié)失去用戶的信賴。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)下，用戶與企業(yè)的交集，已經(jīng)不再局限于一次消費(fèi)，而是貫穿于前期宣傳、產(chǎn)品購買、后期服務(wù)等整個流程。京東通過推行一系列大幅高于國家或行業(yè)服務(wù)規(guī)范的價(jià)格和服務(wù)承諾，同時通過完善自營物流等方式持續(xù)擴(kuò)大覆蓋區(qū)域，重構(gòu)了家電網(wǎng)購市場規(guī)則和誠信體系。
關(guān)于京東（JD.com ）
京東(JD.com)是中國領(lǐng)先的自營式電商企業(yè)。公司致力于為顧客提供最好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)。通過其內(nèi)容豐富且使用便捷的網(wǎng)站www.jd.com以及移動客戶端，京東以具競爭力的價(jià)格，向消費(fèi)者提供大量精選的正品，并通過可靠快速的配送服務(wù)將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。
截至2014年3月，京東在其平臺上提供4020余萬庫存單元(SKU)的13大類產(chǎn)品。京東相信其擁有全國電商行業(yè)中最大的倉儲設(shè)施：京東在全國范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在36座城市建立了86個大型倉庫，總面積達(dá)到150萬平方米，并擁有1620個配送站和214個自提點(diǎn)，覆蓋全國495個城市，配送人員均為京東員工。京東目前在43個城市提供保證當(dāng)天送達(dá)的“211限時達(dá)”服務(wù)，并在另外256座城市提供隔天送達(dá)的配送服務(wù)。
