天貓一商戶稱遭惡意下單，天貓回應稱若存在惡意購買行為，將聯合警方嚴查。
新京報訊 (記者劉夏)職業買家盯上了網購平臺的商家，瞬間內巨量的買單給商家帶來的有時已不再是驚喜，而是驚慌。8月5日，天貓一商家向記者反映，日前其遭到了17名神秘買家惡意下單。他懷疑，這是一些職業買家進行網絡詐騙。
瞬間內的大單子
據法路易娜旗艦店負責人劉先生描述，7月23日11:19-11:48，15:55-15:59，該店受到17名神秘買家兩輪惡意下單攻擊，“買家”先后共下單57筆，共計600余件，貨物為共計近3噸重的家用洗衣液。
其中，用戶名為“天若兮”的買家在15:55-15:59之間的短短4分鐘內，下單3筆，共計240件，購買了近1噸多洗衣液。
“當天我們店里在做活動，9點開始，一開始一分鐘大約有一單、兩單，從11點20左右突然下單量猛增。”劉先生表示，開始還感覺很欣喜，但越來越覺得不對勁。
之后，有自稱來自買家成員的代表通過旺旺聊天以及電話，向劉先生索取成交額20%-30%的賠付費，并揚言，如果不答應將通過集體退貨等方式給公司造成更大損失。
沒有得逞的敲詐
劉先生告訴記者，按照天貓規則，如果賣方72小時無法發貨，會被天貓處罰保證金和扣分。天貓規定，如果買家在天貓購買商品并付款成功，商家必須在72小時內發貨。延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元。這筆違約金就是從賣家交納的保證金中支付給買家。
但劉先生擔心的是，如果在72小時內發貨，買方可以無理由拒收，就會造成自己物流費、人工費、包裝費等方面的損失。
據了解，17名買家下單的洗衣液共計近3噸，價值2萬多元，若正常發快遞，物流費用也要超過1.6萬元。
“7月24日，買家代表兩次致電，威脅敲詐索要4000元，分別轉到17名買方支付寶賬戶，才能了事，如果在12點之前不辦，將向天貓投訴。”劉先生稱。
其后，劉先生向公安部門報案，同時向天貓進行舉報，并出示了留存的網站交易、聊天截圖及通話錄音等證據。
“后來那些買家先后向天貓后臺和工商部門投訴，但因為我們的證據確鑿，買家的無理要求都被拒絕了。”劉先生稱，希望此事能給更多賣家提個醒。
劉先生表示，天貓對此的反饋是，將會聯合相關部門對疑似惡意買家ID進行分析，一旦確認買家存在惡意購買以及敲詐等行為，將聯合公安機關等部門進行嚴查。
8月5日，記者就此事致電天貓相關負責人，其表示，確實有這些購買記錄。但其解釋稱，即使敲詐事實存在，賣家也無需驚慌。因為在上述情況下，拒收后的物流損失均由買方承擔。
天貓相關負責人表示，根據新消法，買方無理由直接拒收，貨物退回，天貓有規定，來回運費也是要從買家賬戶扣除的。因此，“一旦發貨被拒收，會虧掉很多錢”的要挾根本不成立。
