11月19日，在世界互聯網峰會的“跨境電子商務和全球一體化論壇”上，阿里巴巴集團董事會主席馬云和與會嘉賓分享了他對未來電子商務的看法。馬云稱，現在阿里巴巴思考的是，如何再能堅持15年到20年。
他認為，要取得商業成功，首先要考慮能否幫助客戶成功，這是阿里巴巴過去能夠取得成功的重要因素。
馬云稱，阿里巴巴未來考慮的是，如何幫助更多的小企業成長起來，不僅是中國，還有全球。“在跨境電子商務方面，我們考慮如何幫別人把產品賣到我們家來。”他說。
他認為，未來的電子商務一定是社會化的，沒有一家企業能夠采購全球的貨物、自己在全球建設物流渠道。
現場嘉賓提問，將來亞馬遜來中國，阿里巴巴進美國，你們準備怎么干?馬云回答，西方管理哲學基于基督教傳統，做什么一定要找個對手。但是，中國儒釋道文化，講的是天人合一，講的是和諧包容。在美國，也有亞馬遜、ebay沒有做好的事，在中國，也有阿里巴巴沒有做好的事。未來，大家找空隙，才會有機會。
