在整合了微生活會員卡業務兩月后，大眾點評今日宣布推出全新CRM(客戶關系管理)服務平臺“大眾微生活”。大眾微生活是在整合大眾點評用戶觸達優勢和微生活會員互動優勢的基礎上，打造的全新的CRM服務平臺。
大眾點評商家平臺副總裁王雨介紹，大眾微生活打通了大眾點評會員卡業務與微生活會員卡業務，未來使用大眾微生活CRM服務平臺的商戶將同時擁有大眾點評和微信兩大平臺入口，能夠更好的管理會員關系，提高用戶忠誠度。隨著商業競爭的白熱化，商戶獲取新客的成本日益提高，如何運營好老客戶將是商戶們制勝的關鍵。
據了解，原騰訊微生活合作商家將新增大眾點評這一上億規模用戶的渠道，商家可以在大眾點評平臺上進行發卡和會員招募，提高用戶的觸達能力;未來，大眾微生活還將與大眾點評既有的預訂、外賣等業務打通。
而大眾點評原電子會員卡業務為商家提供的服務內容和服務品質將保持不變，并在此基礎上，合作商戶也可以選擇大眾微生活服務，從而實現與大眾微生活平臺賬號打通，這樣不僅商戶可以通過微信公眾號進行會員管理，會員也可以通過關注商家服務號就享受訂座、外賣下單等服務。
業內人士認為，對于商戶而言，相比其他會員管理平臺，大眾微生活具備大眾點評及微信兩大平臺的數億會員的觸達能力，覆蓋了全國絕大多數消費者和消費場景，與微生活的后臺管理能力產生乘法效應。而對于用戶而言，無論從大眾點評還是微生活，均可獲取相同的會員資格，領用會員卡后便可享受相同的會員權益，如消費記錄查詢、積分查詢、充值、折扣領用等多種常態的會員卡服務，還可以第一時間獲得最新的商戶優惠信息。
