亞馬遜中國總裁、全球副總裁葛道遠
11月20日上午消息，首屆世界互聯網大會昨日在浙江烏鎮開幕，大會為期三天，以“互聯互通，共享共治”為主題。來自100多個國家的上千名政經領袖和互聯網大佬將在此共議全球化背景下互聯網發展和未來趨勢。
在20日上午的“跨境電子商務和全球經濟一體化”分論壇上，亞馬遜中國總裁、全球副總裁葛道遠與會并參與對話環節，葛道遠表示，亞馬遜是跨境電商這方面的先鋒，做了有十九、二十年，大概有兩億五千萬的客戶。
葛道遠指出，我們在中國的這種存在是為了做兩件事情，首先是關于我們想更好地利用這個機會給中國的客戶帶來全世界的產品，我們知道的一些有意思的產品，一些有優勢的產品，中國客戶需要的產品，我們也和在歐美日來找到一些合作伙伴，讓那些銷售商能夠把他們的產品賣到中國。
第二點，就剛才馬云先生談到非常類似的，我們有一些團隊在中國，他們的角色就是幫助中國企業，尤其是一些中小型企業來幫助他們出口到世界其他國家，所以我 們開放了在美國歐洲的平臺，在亞洲以及在南美的平臺，使得兩億五千萬的客戶，能夠通過我們的平臺連接在一起，這樣他們可以把產品銷售到整個世界，這就是我 們所做的業務。(木南)
以下為部分對話實錄：
張蔚：我們首先先請各位嘉賓給我們介紹一下他們在跨境電商方面的業務，首先我們請亞馬遜的葛道遠先生介紹一下亞馬遜全球跨界電商的現狀。
葛道遠：大家早上好，我非常榮幸今天早上來參加這個論壇，我也很高興在舞臺上和大家一起分享跨境電商相關的一些話題，我們一直亞馬遜是在這方面的先鋒，在座的可能有人不太了解，我們做了有十九二十年，大概有兩億五千萬的客戶，我們最近在北美，也就是美國、加拿大、歐洲、德法意英都有很強大的存在，我們的運作在日本也很多，我們的生意在南美、巴西、墨西哥，還有印度在中國都發展得很好。我們很榮幸有這個機會在這樣一個最充滿活力，也是最大的電商市場，那就是中國，我們在這里已經有十年了。
我們在中國的這種存在是為了做兩件事情，首先是關于我們想更好地利用這個機會給中國的客戶帶來全世界的產品，我們知道的一些有意思的產品，一些有優勢的產品，中國客戶需要的產品，我們也和在歐美日來找到一些合作伙伴，讓那些銷售商能夠把他們的產品賣到中國。
第二點，就剛才馬云先生談到非常類似的，我們有一些團隊在中國，他們的角色就是幫助中國企業，尤其是一些中小型企業來幫助他們出口到世界其他國家，所以我們開放了在美國歐洲的平臺，在亞洲以及在南美的平臺，使得兩億五千萬的客戶，能夠通過我們的平臺連接在一起，這樣他們可以把產品銷售到整個世界，這就是我們所做的業務。剛才馬云先生談得非常好，談到遠見的問題，我們的這種視角或者說是遠見，對于我們在中國所扮演的角色就是每一個中國的客戶不僅僅是現在的六億網民，還有那些七億沒有上網的網民，我們希望每一個中國的客戶，不管在哪里，不管是不是在偏遠的地區，都有機會有一個窗口來接觸世界上的每一種產品，我們相信每一個人都有機會能夠獲得世界上的各種產品。
從另一方面來說，我們也認為我們有一個長期的想法，就是中國的每一個公司，不管是大公司小公司都有機會把他們的產品和服務提供給世界上其他的地方，不管在美歐、日本還是在南美，這就是我們的想法，謝謝。
張蔚：跨境電商確實有一個“境”字存在，少不了政府的支持，問一下葛道遠先生，跟政府合作方面，亞馬遜有什么可以分享的?
葛道遠：這是很重要的問題，我們如果想象一下在中國一個商家，在這個省份有非常好的產品想銷售到意大利，它會面臨很多挑戰，我們剛才說無國界的電子商務，每個消費者可以跟全世界的商家聯系在一起，這個是很好的現象。但是我作為一個銷售者，我不想說這個語言，其實有很多復雜的管制的要求，有產品物理運輸的問題，還有我怎么了解意大利的消費者呢，從總體上來說，應該是世界各地有大致相同的需求，但是他們比較喜歡的語言、比較喜歡的顏色、說什么的語言也是非常細節的問題，各個國家都不一樣。
所以他們面臨著各種各樣的挑戰，那么最終你如來進行創新，能夠解決在消費者方面的挑戰，剛才我的同事也同意小的企業也希望是全球性的企業，我們希望能夠為消費者和商家聯系在一起，我們的作用要解決他們的問題，我們就是要讓他們能夠實現點到點的無縫的鏈接。意大利突然到那里就能成功的話，這是非常困難的，在中國也是一樣，比如在中國也希望有意大利的產品，意大利也需要中國的產品，我們的作用就是將他們聯系在一起。
