9月3日，“直達號”在百度世界大會上正式亮相。作為面向傳統行業的一整套移動互聯網生態解決方案，直達號發布當天，接連兩批放出的共計1萬枚直達號邀請碼就被很快一搶而空，堪稱“日光”。百度新推出的直達號究竟有何魔力，能讓廣大中小企業如此“癡狂”?直達號所引發的移動營銷革新或許能說明個中奧秘。
直達號邀請碼遭瘋搶 瞬間“日光”
據了解，在當天掀起的“搶碼”熱潮中，有許多都是餐飲、酒店、旅游、家政、教育培訓等服務業的中小企業。他們搶注直達號的熱情，也從側面反映出移動營銷正成為中小企業在激烈的市場競爭中尋求差異化經營的必由之路。
基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，直達號可以讓顧客隨時隨地直達商家服務，用戶在手機百度搜索“@海底撈”或“@良子健身”，就能直接享受這些企業直達號提供的預訂預約、咨詢互動、獲得優惠活動信息等各類服務。而這一切，只需要商家擁有一個直達號就可以實現。
在獲取新用戶方面，用戶可以通過搜索“@商家賬號”一鍵直達商家服務，讓商家第一次在移動端擁有了一個可以與消費者“直連”的營銷平臺。同時手機百度、百度地圖將推出基于直達號機制的“發現”和“附近”功能，可以根據場景和顧客標簽，將商家的服務直接推送給有需求的顧客。這兩種全新的營銷方式，大大提高了中小企業獲取新客戶的效率。另外，直達號具有強大的SNS社交能力，包括實時交互、用戶評價、分享和點贊等，不但可以提升服務體驗，還能增強客戶的粘性，有效留存客戶。業內人士指出，這也是為什么直達號發布不到1小時就被商家搶注完10000個邀請碼的原因之所在。
受益的不只是“@海底撈”
直達號的發布，讓“@海底撈”成為自百度世界大會舉行至今，成為廣大用戶和商家用來體驗的“樣板號”。而實際上，包括重慶過江龍餐飲管理有限公司、武漢麼麼哈妮食品貿易有限公司等眾多餐飲企業，也都成為直達號發布后直接受益的第一批企業。
重慶過江龍火鍋做過團購、外賣等各種在線營銷，但是在與消費者溝通、維系老顧客上，這家公司的負責人趙華曾深感力不從心：“互聯網和餐飲業的距離很近，但和最終落地消費的餐廳仍有距離。用了直達號才發現，這種方式不僅能帶來客流，還能讓我們商家直接與消費者對話，留住甚至管理顧客。”
以冰激淋為主的嚒嚒哈妮食品公司，近年來以武漢為中心向周邊省市發展。但是在如何吸引新客戶來店消費、刺激消費者二次光顧方面，該公司的負責人夏經理也曾一頭霧水，尤其是團購、外賣等各種在線營銷服務七零八亂，帶來的效率低下更是讓他一度對移動營銷失去了信心。通過使用直達號，夏經理的這些問題得到了簡單、高效的解決：“直達號的推出，將使得餐飲企業能夠在一個強營銷的平臺上，直面消費者。首先，百度直達號提供了一站式的營銷工具，聚合團購、外賣、以及地圖功能，能夠將線上用戶快速就近引導至線下餐廳消費;其次，百度直達號能夠實現CRM管理，解決餐飲企業互聯網營銷的最大難題，形成營銷閉環，刺激消費者二次消費;最后，在與消費者的直接對話以及百度大數據的支持下，百度直達號將能夠幫助餐飲企業有效改善用戶體驗，推進企業向全面互聯網化的O2O模式轉型。”
廣撒網、精管理：直達號讓中小企業擺脫移動端原有營銷瓶頸
直達號除了簡便易行，最大的一個特點便是行業的廣泛適用性。餐飲企業可以從中嘗到的甜頭，家政服務、教育培訓等其他領域的中小企業也可從中獲益嗎?重慶沙坪壩區幫好家政服務中心在經營過程中也曾遇到不少營銷難題。與餐飲這樣的大眾消費不同，家政服務只能在所能涵蓋的地域和服務范圍內提供服務，而消費者往往又是理智、剛性的原因驅動消費需求，如何吸引新主顧成了一個大難題。開通直達號后，這些問題迎刃而解。該中心負責人陽德芳說：“家政的營銷需要更加精準，且匹配雙方現實情況后才能有效。通過如微信公眾號等基于興趣的所謂社會化營銷不能吸引真正的消費者，會造成家政企業本就寶貴的人力資源的巨大浪費。而直達號的出現切實解決了困擾家政行業的這些營銷難題。”
對此，武漢皮新彩家具護理有限責任公司負責人盧少忠一針見血的指出：“直達號通過用戶畫像、大數據分析、地市級營銷、LBS定位等多項措施，能夠完成我們家政服務業供需雙方最精準的匹配;而像百度搜索、地圖等多個強需求的場景化產品導流，能夠幫助家政企業吸引到真正的消費者。可以說，直達號讓提供優質服務的家政公司能夠擺脫營銷的瓶頸，有了更多做大做強的可能。”
與餐飲、家政相比，從事教育培訓的機構能從直達號獲益嗎?培訓機構大連早道科技有限公司負責人現身說法，認為教育培訓行業既需要“廣撒網”，又需要“精管理”的營銷推廣需求恰恰與直達號的優勢高度吻合：“培訓行業新客戶和老客戶缺一不可，不僅關系到當前營收，更關系到對教育從業者極為重要的“口碑”維護。但在以前，拉新和挖潛卻是兩條平行線，百度等強營銷平臺能夠帶來大量的新客源，卻無法實現對老客戶的留存和管理;百度貼吧、微信公眾號等強關系平臺則更傾向于對老客戶維護。”該負責人認為，直達號的出現，串聯起百度龐大且完整的營銷、社交、賬號、支付及LBS資源，讓教育培訓行業營銷的“雙行線”變成“交叉線”。“新客戶不僅可以在線上找到企業，還可以直接通過百度直達號索引線下教學點;老客戶不僅可以在線上和企業溝通，還可以在線上直接完成線下培訓的報名及交費等事項。百度直達號讓教育企業的營銷更加高效，通過推廣與服務的結合，實現了快速拉新和長尾挖潛的雙豐收。”
專家認為，作為商家在百度移動平臺的官方服務賬號，直達號為傳統服務業特別是廣大中小企業提供了簡便易行的移動營銷解決方案。不論是餐飲、娛樂、旅游，還是教育、金融以及其他各類生活服務企業，都可以通過開通直達號，吸引新客戶、維護老主顧，在全面提升服務滿意度的同時，還能顯著提高經營效率，降低經營成本，減少閑置時段的資源浪費。
