作為京東移動端布局的新將,從5月份上線以來,微信購物不斷優化調整的步伐從未停止。近日,為進一步提升用戶購物體驗,基于前階段用戶體驗的調研結果,京東微信購物進行了全新改版,通過優化細節,力圖實現消費者“千人千面”的個性化選購頁面,成為商家精準營銷的又一實力渠道。

新版京東微信購物將原有的三大欄目名稱改為“新品首發”、“品牌閃購”、“特價秒殺”。每個欄目呈現形式上都做了進一步區隔,更加突出各自運營方向,欄目定位更明確。“新品首發”通過更大的圖片展示,呈現首發和預約單品,在展示形式上與特價秒殺區分開。首屏下是豐富的優選單品,將原來的商品名稱加小圖展示,更新為大圖和達人推薦點評,圖文并茂讓消費者對商品特點一目了然,打造精品推薦的運營效果,并減少用戶進入下一頁面的流量和時間損耗。此外,還加入了“贊”和“收藏”功能,加強社交屬性;“品牌閃購”將素材圖的鏈接從單品牌商品拓展為大品牌旗下多子品牌和同品類品牌,增加了消費者的購買選擇,也便于對比同檔次商品價格和品質,節省消費者下單時間;“特價秒殺”突出一期一主打的“今日主打”商品,且在下方直接露出點擊頻次更高的類目篩選項如數碼、手機等,幫助消費者了解其他熱門秒殺商品。

8月中旬開始,京東微信購物接入了商家店鋪。用戶在瀏覽商品時,可以進入該商家的店鋪。這讓消費者的購物體驗更豐富,更便捷,也為京東商家提供了在微信購物展示其店鋪的能力,幫助商家得到更多的一級入口流量。業內人士稱,店鋪是用戶購物的一個重要場景,商家店鋪的接入,對于提升京東無線平臺的UV價值有很大幫助,進一步完善了京東電商無線生態圈。
作為中國最大自營式電商企業,京東擁有大量數據,不僅包括了海量的用戶消費數據、近千萬商品的屬性和銷售數據,還有覆蓋全電商流程的包括物流、倉儲、配送、售后和逆向物流數據。京東相關負責人表示,在結合微信社交屬性基礎上,京東微信購物充分利用對大數據的積累和智能分析,根據不同用戶習慣,在推薦商品種類和呈現順序方面都會有所不同,并會隨著用戶偏好的變化不斷更新,努力做到“千人千面”,以滿足用戶不同的個性化需求。未來,京東還會不斷推出基于SNS特性的移動購物優化方案。
站在提升用戶體驗角度不斷優化的努力也贏得了更高的轉化率。改版當天推出的一款賓格手表,下午五點上線,至次日九點,成交額達20萬左右。
業內人士表示,京東微信購物的不斷優化,既是根據用戶需求反饋不斷優化升級的過程,也是用戶嘗試移動購物習慣不斷養成的過程,雙向互動將在移動端實現更為精準化的營銷。
關于京東(JD.com):
京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網站(www.jd.com)和移動客戶端,京東以富有競爭力的價格,提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務,并且以快速可靠的方式送達消費者。京東相信其擁有全國電商行業中最大的倉儲設施。截至2014年6月30日,京東在全國范圍內擁有7大物流中心,在39座城市建立了97個大型倉庫,總面積大約180萬平方米,運營1,808個配送站和715個自提點和自提柜,覆蓋全國范圍內的1,780個區縣。京東在111個區縣提供當天送達的“211限時達”服務,并在另外622個區縣提供次日達的配送服務。