國美(微博)在線董事長牟貴先
“我們還是要找風口，說不定就給吹起來了。”在國美在線董事長牟貴先看來，國美在線現在就在一個正確的風口上。
2014年國美在線連續發力，有數據顯示其市場份額從年前的第十名躍升至第五名。在國美在線的發展歷程中，京東的名字不得不提，從比價格到比物流，國美在線一直在針對京東進行營銷，“比價京東，貴就賠300”的營銷手段仍在進行。在牟貴先看來之所以選擇京東，首先是因為雙方的模式很像，其次就是希望能夠找一個高手進行對標，這樣才能構成良性競爭。
盡管今年京東阿里先后赴美上市，但牟貴先仍然堅持認為整個電商的格局還遠遠沒有確定，他甚至對騰訊科技表示：“即便我現在的體量再大十倍，晚上也睡不著覺，因為隨時都可能會有新的模式來把我擊倒。”牟貴先坦承現在的國美在線和阿里、京東的體量相比還有不小差距，第五名依然處于混戰之后，只有成為僅次于阿里、京東之后的第三名，才有可能去沖擊那兩家超級巨頭。
在牟貴先看來，國美在線必須要往前看，去想過幾年可能發生的事情，提升用戶體驗依然是最重要的事情。
電商穩定期
2014年中國電商行業在世界資本市場表現優異，京東和阿里巴巴兩條大鱷先后登陸美股。這讓國內B2C領域90%以上份額、C2C領域95%以上份額變為透明，接受大眾投資者的監督。
在牟貴先看來，這兩家巨頭的先后上市，對整個電商市場的環境會是一件好事：“京東將進入穩定期，不會因為虧損而忽然倒下，這會讓電商的大局變得穩定。”牟貴先笑稱，京東上市以后會變得更加規范，會有更多真實數據，對股東的回報也必須考慮，不能不計利潤燒錢。
在牟貴先看來，電商行業正處在一個技術推動變革的時代，每三個月都會有一次大的變化，甚至每個月都會有拐點：“國美在線現在比較興奮，因為市場上到處都是機會，我們希望能夠抓住所有的機會。”
在即將過去的2014年，國美在線的目標是用戶體驗的全面提升，在牟貴先看來國美在線關于用戶體驗的量化指標基本都產生了很大提升，這也將是未來一年國美在線的核心目標。
在接受騰訊科技采訪前，牟貴先正在召開國美在線明年的展望會，在牟貴先看來國美在線的最核心優勢就是家電產品供應鏈和物流的匹配。據其介紹，目前國美在線與京東211對標的計時達，能夠覆蓋146個城市，遠遠超過京東的30多個。這主要得益于國美在線在全國的400多個倉庫，這些倉庫覆蓋的物理半徑更容易快速送達。
目前國美在線的計時達是中午12點前下單，晚上8點前送到;中午12點到下午2點下的單，能夠在晚上10點前送到;晚上12點前下的單，第二天下午2點前送達。根據國美在線顯示，目前計時達所覆蓋區域的總單量增加了三分之二。
2015年的1+5
國美的電商業務起步很早，在2002年就成立了電子商務部。2012年，國美在線收購庫巴剩余股份，整合旗下國美在線電器網上商城與庫巴兩個電商網站，實現后臺統一管理和資源共享。
2014年下半年，國美在線進行了六大方面突破，而在即將到來的2015年，牟貴先對騰訊科技表示將采取1+5的戰略模式。
最核心的戰略依然是提升用戶體驗，而在核心外圍，國美在線還將采取五大戰略：
首先是物流，明年國美在線將更多凸顯在物流方面的優勢，并不僅僅是和競爭對手進行比較，而是讓自己的優勢得以發揮;
第二點是國美在線家，在今年4月份的時候國美在線曾提出過這個概念，未來國美在線會做更多以“家”為中心的商品和服務，在營銷和商品提供方面都會提供更多匹配，通過身臨其境的模式，讓用戶在網站上有更好體驗。據牟貴先介紹，根據國美在線測算從裝修到相關的商品和服務，國美在線只要能夠服務十萬個家庭，就能讓收入倍增;
第三點是以個人為中心的社交+店面的體驗，在未來不管技術怎么變化，經濟怎么變化，只要把人和人的連接做好，就能立于不敗之地。移動互聯到了今天，已經無所謂線上線下，購買是無處不在的;
第四點是進一步的渠道下沉，三到六線市場將是國美在線非常看重的市場，在國美在線內部建立了一支秘密的團隊正在三線以下城市沉淀;
最后一個發力點則是互聯網金融，在牟貴先看來國美在線的互聯網金融沒有定式，消費者需要什么服務國美在線就會做什么，而且國美在線的互聯網金融將會一直走下去，跟互聯網金融有關系的項目國美在線幾乎都會做。
價格戰仍將繼續
近年來國內電商市場價格戰接連不斷，各大電商企業紛紛圍繞價格來做文章，名目繁多的電商“造節”活動更是讓人應接不暇。但隨著電子商務的模式逐漸被消費者熟知，以及網購亂象的出現，很多評論認為電商的價格戰或許很快會過去。
牟貴先卻對騰訊科技表示：“即使再過5年，國美在線還是會繼續價格戰，這就是國美在線的企業文化和理念，價格是我們不會說不的一條核心手段。”在牟貴先看來，國美在線能夠打價格戰的信心來自國美在線供應鏈方面的能力。
但牟貴先也對騰訊科技坦承在未來，服務會和價格扮演同樣的角色。在他看來，從消費者需求來說，對電商的要求有三個層級，第一層是必須要找到需要的產品，第二層是價格，也就是性價比，這是用戶的硬性需求;第三層是用戶體驗。所有的電商企業都在這三個層面進行對標。據國美在線方面介紹，國美在線曾經在價格和服務方面做過相關調研，在消費者中這兩項需求的比例相差無幾。
至于如何提升用戶體驗，牟貴先認真的表示：“聰明人會找到自己愿意做，同時其他人也愿意去做的事兒。”
