周鴻祎：做硬件有缺陷用戶會罵死你
12月31日消息，360重返智能手機市場的消息成為了互聯網圈內熱議的話題。大家在調侃周鴻祎不死心的同時也在質疑著一個互聯網公司跨領域做硬件的成功之道。對此，周鴻祎在近日的發言中表示：軟件本身也是免費的，用戶覺得軟件有問題，就可以不用。但是做硬件不是這樣的，如果發售了一個有缺陷的硬件，用戶會把你罵死。
周鴻祎說道：“硬件不光是互聯網公司的事情，做硬件需要很高的門檻。它和做軟件不一樣，軟件不完美的時候就可以先發布出去了，借助用戶的反饋修改。軟件本身也是免費的，用戶覺得軟件有問題，就可以不用。但是做硬件不是這樣的，如果發售了一個有缺陷的硬件，用戶會把你罵死?；厥招薷目赡芫鸵馕吨@批硬件全部都作廢了。“
對于涉足硬件領域，周鴻祎表示：互聯網公司在新的浪潮下應該和制造業緊密合作。傳統企業可以借這樣一個機會，讓自己的產品智能化、互聯網化和云端化，讓自己企業的商業模式脫離傳統低利潤的形式，享受互聯網里資本的回饋。
此外，他還指出傳統企業面對轉型，利用好互聯網的技術只是第一步。接下來還要利用互聯網上的營銷模式去做電商。”這都是互聯網的初級階段，利用的是互聯網的戰術，而不是戰略。“(阿茹汗)
以下為周鴻祎文章全文：
周鴻祎
我經常去美國硅谷，去跟那里的創業者交流，主要目的是為了給自己充電。中國互聯網行業發展蓬勃，但主要得益于人口紅利，一種商業模式只要和中國海量的互聯網用戶嫁接，就會發展出業務規模很龐大的公司。但如果是要研究創新，還要到硅谷去。
IOT時代來臨
最近在美國有一個概念比較流行，叫IOT(InternetOfThings)。
有人認為IOT就是物聯網，我覺得不貼切，因為物聯網并沒有真正跟用戶的生活結合在一起。“萬物互聯”更貼切，就是任何事情都要把它互聯網化，能夠把今天我們所有能看到、能想到、能碰到的各種各樣的設備，大到工廠里的發電機、車床，小到家里的冰箱、插座、燈泡，甚至到每個人身上戴的戒指、耳環、手表、皮帶等所有的東西都變成智能設備。
IOT技術可以說是幫助大家來重新發明了輪子。我們不可能把輪子從圓的變成方的，但可以在輪子里加入各種智能芯片和傳感技術，同時可以把很多企業的商業模式從單純的一次性買賣變成互聯網服務。
對于創業者來說，一個更讓人激動創業的時代會來臨。很多創業者感慨中國互聯網已經逼盡，巨頭壟斷了更多的用戶和流量。但是我們一定要站在現在看未來，把目光看向今天剛剛啟動的項目上。如果未來家里每一個燈泡每一個插座，所有的家電，你戴的眼鏡、手表，甚至你能看到想到的任何設備，都內置一個智能系統，利用網絡跟云端連接起來，那么五年之內中國應該會有200億臺設備連到互聯網上。這200億臺設備每天都會產生海量的數據，這才是真正的大數據時代。巨大的機會就藏在這里面。
傳統企業轉型的重大機遇
硬件不光是互聯網公司的事情，做硬件需要很高的門檻。它和做軟件不一樣，軟件不完美的時候就可以先發布出去了，借助用戶的反饋修改。軟件本身也是免費的，用戶覺得軟件有問題，就可以不用。但是做硬件不是這樣的，如果發售了一個有缺陷的硬件，用戶會把你罵死?；厥招薷目赡芫鸵馕吨@批硬件全部都作廢了。
傳統企業，無論是做手機、電腦還是做空調、冰箱各種大小家電，都有著豐富的硬件經驗。但過去硬件行業里的利潤非常微薄，競爭非常激烈，雖然它的銷售額很高，就因為沒有互聯網模式，即使最后能把硬件很有質量地做出來，但估值還是很低。可是另一方面，幾個做硬件的小家伙找這家工廠做代工，但是他們加了一個互聯網概念，立即就有投資人投資他們，投資額上億美元起。
所以互聯網公司在新的浪潮下應該和制造業緊密合作。傳統企業可以借這樣一個機會，讓自己的產品智能化、互聯網化和云端化，讓自己企業的商業模式脫離傳統低利潤的形式，享受互聯網里資本的回饋。
除了把設備智能化之外，傳統企業還應該做點什么呢?如果僅僅是利用了互聯網的技術，這只是第一步;利用了互聯網上的營銷模式，比如去做電商，這是第二步。這都是互聯網的初級階段，利用的是互聯網的戰術，而不是戰略。
互聯網思維的四個關鍵詞
如何讓企業真正從經營思想，從道上真正變成一個符合互聯網思維的企業，做到互聯網的創新呢?我認為要了解四個關鍵詞。
第一，用戶至上。傳統經濟的企業強調“客戶(顧客)是上帝”。這是一種二維經濟關系，即商家只為付費的人提供服務。然而，互聯網經濟崇尚的信條，是“用戶是上帝”。在互聯網上，很多東西不僅不要錢，還把質量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們去用。
2002年前出現過電子郵箱大戰，當時占據市場主導地位的263郵箱全面轉向收費。結果是，用戶紛紛放棄263郵箱，轉向免費的網易郵箱。最后，263郵箱的用戶數量大幅下降，現在市場上已經很難聽到它的聲音。
第二，體驗為王?；ヂ摼W時代是一個消滅信息不對稱的時代，是一個信息透明的時代。在沒有互聯網的傳統時期，商家跟消費者之間的關系，是以信息不對稱為基礎。但是，有了互聯網之后，游戲規則變了。他們鼠標一點就可以比價，而且相互之間可以方便在網上討論。傳統的基于信息不對稱的營銷，其效果會越來越小，產品的用戶體驗會變得越來越重要。在這個用戶體驗的時代，廠商的產品遞送到用戶手里，產品的體驗之旅才剛剛開始。如果你的產品在體驗方面做得好，用戶每天在使用它的時候都感知到你的存在，這意味著你的產品每天都在產生價值。
第三，免費的商業模式?；ヂ摼W上的商業模式總結起來無非三種：電子商務、廣告和增值服務。但這三種商業模式，都有一個共同的前提，那就是必須要擁有一個巨大的、免費的用戶群。在互聯網上，只有擁有一個巨大的用戶群作為基礎，百分之幾的付費率才能產生足夠的收入，才有可能產生利潤。因此，互聯網經濟強調的，首先不是如何獲取收入，而是如何獲取用戶。很多廠商進入互聯網的時候，一上來就想著怎么賺錢，這樣的認識一定會導致失敗。
第四，顛覆式創新。在互聯網上，顛覆式創新發生得非?？臁，F在顛覆式創新越來越多地以兩種形式出現。一種是用戶體驗的創新，一種是商業模式的顛覆。商業模式顛覆，就是你把原來很貴的東西成本降低，甚至能把原來收費的東西變得免費。用戶體驗的創新，就是你把一個過去很復雜的事變得很簡單。
總之，這是一個變革的時代。互聯網公司和傳統企業應該在合作中慢慢地共同進化，將互聯網思維和傳統硬件的基因結合，建立新的商業模式，來應對第四次工業革命。
