今年的雙十一和往年有很大的不同，越來越多的商家和平臺(tái)似乎已經(jīng)開始反思往年的真假價(jià)格促銷還能走多遠(yuǎn)。所以我們開始看到很多領(lǐng)先的企業(yè)和平臺(tái)已經(jīng)開始進(jìn)行了一些開放性的嘗試，比如京東開始發(fā)力產(chǎn)品售后的上門取貨，而方太這么一個(gè)傳統(tǒng)的高端廚電品牌，也開始搞了一些很不一樣的營(yíng)銷方式。
事情的起因是捷克總統(tǒng)訪華，送來了一顆蘋果樹苗，大概意思是，多種樹苗才能多收碩果，一時(shí)間蔚然成風(fēng)。方太大概覺得也要讓消費(fèi)者享受一下這種領(lǐng)袖的待遇，就決定在雙十一期間，為自己的客戶種下一萬棵樹苗。當(dāng)然光種樹也不是很有新意，為了吸引大家的關(guān)注，形成參與感，方太還在社交媒體發(fā)起了一場(chǎng)萬人綠色簽名行動(dòng)提倡綠色網(wǎng)購，并增加高科技元素，將所有的簽名通過3D打印技術(shù)融合起來打印成一棵樹的藝術(shù)品，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)3D打印公益，大大吸引了眼球。
這樣的活動(dòng)對(duì)于那些每天沉浸在帝都的霧霾之中無法自拔的人來說實(shí)在是非常的歡迎，假如天貓參加雙十一活動(dòng)的商家有個(gè)幾萬幾十萬家都把促銷用做種樹，一家一萬棵大概也能種個(gè)幾億棵，這樣搞下去，相信用不了幾個(gè)雙十一中國(guó)的自然環(huán)境就改善了，最后天貓或者京東宣布，每年的雙十一種了幾億棵樹的話，相信要比宣布那些不知道真假的幾百億流水要好很多。
這種綠色網(wǎng)購的提倡，是中國(guó)電商企業(yè)社會(huì)責(zé)任的覺醒，雖然很多的淘寶店還處在不交稅的階段，但大品牌的電商還是應(yīng)該承擔(dān)起來自己的社會(huì)責(zé)任的，而這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，也應(yīng)該得到消費(fèi)者的支持。因?yàn)橹挥性谙M(fèi)者的支持下，這種行為才能夠形成風(fēng)氣，最終成為主流，形成規(guī)模巨大的示范效應(yīng)。方太愿意冒著風(fēng)險(xiǎn)去促銷創(chuàng)新和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，還是值得肯定的行為。企業(yè)銷售賺錢是天經(jīng)地義的，重要的是，賺到錢之后去做什么，這也應(yīng)該是每個(gè)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，應(yīng)該考量的維度。
除此之外，這種促銷還有一個(gè)很大的好處就是延續(xù)了企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，讓服務(wù)除了產(chǎn)品本身，還增加了其他的體驗(yàn)，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了其他的情感。廚電產(chǎn)品壽命一般很長(zhǎng)，在用了數(shù)年甚至十?dāng)?shù)年之后，那棵當(dāng)年種下的小樹，也許就會(huì)長(zhǎng)成一棵大樹，但在這個(gè)一路成長(zhǎng)的過程中，企業(yè)與消費(fèi)者之間就是一種共同成長(zhǎng)的關(guān)系，就有可能產(chǎn)生情感，增加互動(dòng)與粘性，這也是體驗(yàn)營(yíng)銷的典型做法。而增加體驗(yàn)促進(jìn)消費(fèi)者的情感，也是當(dāng)前非常重要和流行的營(yíng)銷潮流，就好像京東的崛起基本就是基于體驗(yàn)而非價(jià)格的，而淘寶大力扶持天貓，也正是因?yàn)樘熵堅(jiān)诋a(chǎn)品上的體驗(yàn)會(huì)比淘寶更好，也更有生命力。隨著消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)和對(duì)體驗(yàn)需求的提升，在體驗(yàn)營(yíng)銷和情感營(yíng)銷方面的嘗試，是每個(gè)商家都需要考慮的。一棵樹真正成長(zhǎng)起來需要花好多年，而一個(gè)企業(yè)愿意花費(fèi)如此長(zhǎng)的時(shí)間堅(jiān)持一項(xiàng)活動(dòng)，只為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的終極體驗(yàn)，從這個(gè)角度而言，這也體現(xiàn)了一個(gè)大企業(yè)和知名品牌的自信。
其實(shí)早在2012年，方太就已經(jīng)種下了五千棵樹苗，只不過那時(shí)候還是單純的公益或創(chuàng)新活動(dòng)而已，或者并沒有把這個(gè)事情和消費(fèi)者太直接關(guān)聯(lián)起來。在今年，將兩件事情進(jìn)行關(guān)聯(lián)，其實(shí)看似都是種樹，但實(shí)際上，已經(jīng)是經(jīng)營(yíng)思路的重大轉(zhuǎn)變。在當(dāng)前這個(gè)社會(huì)中，不講求和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的行為其實(shí)是沒有意義的，你種了再多的樹，沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)可和支持，甚至連知道都不知道的話，那么其實(shí)只是自己心安而已，并沒有形成文化和品牌傳播，沒有實(shí)際效果的話，企業(yè)也很難堅(jiān)持下去，但是今天這樣把公益的綠色營(yíng)銷融入在雙十一的促銷中，讓每個(gè)消費(fèi)者都成為其中的一份子，就使同樣的行為具有了不一樣的意義。這值得推廣和提倡，而一旦推廣，也會(huì)讓天貓的雙十一，具有社會(huì)責(zé)任的價(jià)值。
