
電子商務(wù),在PC端孵化出BAT三大巨頭之一的阿里巴巴,而電子商務(wù)在移動(dòng)端的形態(tài)究竟如何,也是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。
在2014年,“去中心化”電商概念出現(xiàn),商戶們對(duì)微店平臺(tái)的需求越來(lái)越高,不僅口袋購(gòu)物宣稱完成3.5億美元巨額融資,各類基于微信的微店平臺(tái)也受到資本方青睞。
吸收了騰訊電商業(yè)務(wù)的京東,也在繼續(xù)騰訊對(duì)于去中心化電商尤其是微信電商的探索,這包括京東集團(tuán)層面的京東微店,以及獨(dú)立子公司拍拍的“拍拍微店”。
兩個(gè)微店平臺(tái)背后,不僅體現(xiàn)了騰訊與京東的“血緣關(guān)系”,也代表京東這個(gè)國(guó)內(nèi)第二大電商平臺(tái)自身對(duì)去中心化電商的理解。
近日,[企鵝生態(tài)]采訪了拍拍微店的負(fù)責(zé)人郭彬,他向我們?cè)斒隽苏麄€(gè)拍拍微店的理念,企鵝君覺(jué)得這應(yīng)該是目前對(duì)微店概念最系統(tǒng)、最成型的闡釋。具體內(nèi)容整理如下:
1.微店的特點(diǎn)在于向全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得流量。
郭彬表示,去中心化的微店,最大特點(diǎn)在于不對(duì)流量發(fā)愁,通過(guò)拍拍微店生成頁(yè)面后能向很多移動(dòng)App接入,向整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取流量。
目前,拍拍微店在微信、手機(jī)QQ、新浪微博和網(wǎng)易新聞客戶端等產(chǎn)品都打通了流量入口,而更多的平臺(tái),包括陌陌、墨跡天氣等的合作也正在洽談中。
郭彬表示,根據(jù)統(tǒng)計(jì),正常用戶每天平均打開的App數(shù)量是5.36個(gè),拍拍希望使這5.36個(gè)App都有拍拍的商品或者店鋪,這樣就能夠覆蓋整個(gè)無(wú)線端50-60%的人群。
對(duì)于細(xì)分App的價(jià)值,郭彬以墨跡天氣舉例:
常看墨跡天氣的人,肯定是對(duì)天氣有感知的人,他肯定也對(duì)穿衣有感知,如果關(guān)注PM2.5,肯定也是對(duì)口罩有感知的人。所以墨跡天氣適合推送服飾和口罩等商品,這并不被墨跡天氣用戶所排斥。
2.拍拍微店流量另一部分來(lái)自于商家自帶。
在傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量分配玩法外, 郭彬表示拍拍微店中很多商家都自帶流量,這主要靠向通用社交平臺(tái)獲取用戶和流量,他這樣舉例:
(1) 某商家的玩法是先在微博以選美為主題,發(fā)布粉絲召集令;
(2)將粉絲沉淀到服務(wù)號(hào)中,完成粉絲轉(zhuǎn)移;
(3)將粉絲轉(zhuǎn)移成顧客,比如做活動(dòng)售賣面膜,一元包郵,但前提是拉三個(gè)好友一起買。
在最終購(gòu)買過(guò)程中需要一個(gè)購(gòu)買落地頁(yè),這個(gè)落地頁(yè)就由拍拍微店來(lái)完成,這是拍拍微店的作用。
3.微信對(duì)微店平臺(tái)態(tài)度到底是怎樣的?
商家自發(fā)去獲取流量的玩法,將會(huì)對(duì)外部平臺(tái),特別是微店的主要戰(zhàn)場(chǎng):微信的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生一定影響,目前很多用戶就在抱怨好友在微信朋友圈中頻發(fā)電商廣告。
因此,社交平臺(tái)方對(duì)微店的態(tài)度變得很重要,作為京東和騰訊資本背景下的拍拍微店,其對(duì)微信平臺(tái)的政策理解是這樣的:
微信的基調(diào)是不排除購(gòu)物,前提是不影響微信的生態(tài)環(huán)境,亂發(fā)朋友圈刷屏做微店的做法肯定會(huì)被限制。而正常利用廣告引流的商戶,是允許并被鼓勵(lì)的。
目前拍拍已經(jīng)在做訂閱號(hào)廣告的投放,據(jù)了解,微信朋友圈廣告也將很快展開測(cè)試。
對(duì)于訂閱號(hào)廣告和朋友圈廣告的出現(xiàn),郭彬表示這是因?yàn)槲⑿胖雷约旱钠脚_(tái)有各種不規(guī)范的電商運(yùn)營(yíng)行為,微信要為外界找個(gè)規(guī)范的地方,來(lái)允許商戶進(jìn)行廣告行為。
4.電商也是社交行為的一部分。
郭彬表示,電商購(gòu)物也是用戶的剛需,屬于常規(guī)的社交場(chǎng)景,社交平臺(tái)對(duì)這個(gè)場(chǎng)景一刀切肯定是不對(duì)的。
由此來(lái)看,亂發(fā)朋友圈刷屏的微店一定會(huì)被淘汰,而以社交玩法為基礎(chǔ)的微店平臺(tái)則是被微信允許的。
郭彬表示,拍拍更愿意將微店稱為社交電商,社交電商需要適應(yīng)社交平臺(tái),以引導(dǎo)用戶為主,而非粗暴的進(jìn)行售賣。微信平臺(tái)應(yīng)該是先做朋友,在朋友的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)購(gòu)物,以信任關(guān)系作為購(gòu)物紐帶,這種購(gòu)物才不被用戶反感,影響微信的產(chǎn)品體驗(yàn)。
為此,郭彬表示,拍拍是有責(zé)任去教育微店商戶們的,拍拍微店在很多地方都開了微商大會(huì),還要下沉到三四五線城市,就是希望將玩法很低端的微店商變成正規(guī)軍。
5.微店能否孵化比阿里更大的生態(tài)?
有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為,去中心化的微店,其魅力在于向整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取流量的能力,從整個(gè)微店的生態(tài)規(guī)模上看,也許有機(jī)會(huì)孵化比阿里巴巴更大的電商平臺(tái)。
而作為微店玩家之一的拍拍微店,也自有其理解:拍拍微店也是一個(gè)體系,有很多第三方再進(jìn)行合作,這都是為了構(gòu)建拍拍微店這個(gè)生態(tài)。
拍拍微店希望滿足整個(gè)移動(dòng)電商大體系,而不僅僅是微信微店,拍拍微店希望為商家做出無(wú)線端的CRM工具。
郭彬表示,拍拍微店正在向三四五線城市下沉,甚至希望讓街邊賣糖葫蘆的人也能夠用上拍拍微店,同時(shí)拍拍也正在做海外代購(gòu)的微店生意。
6.拍拍微店對(duì)于整個(gè)京東集團(tuán)的意義。
對(duì)于京東微店和拍拍微店的區(qū)別,郭彬表示是一個(gè)金字塔形狀,拍拍微店來(lái)做底層,如果是很大的品牌,想擁有很大的流量入口,就跟京東微店合作,而普通的商家,則還是來(lái)使用拍拍微店。
從整個(gè)京東集團(tuán)上看,拍拍微店未來(lái)的贏利點(diǎn)很多,包括物流、金融、數(shù)據(jù)、廣告等。
郭彬表示這些盈利點(diǎn)都有很大空間,而且都是布局好的:商戶要使用京東物流的費(fèi)用,物流背后的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)涉及京東金融,廣告模式現(xiàn)在就在運(yùn)行中。
7.微店產(chǎn)品未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)怎樣的?
對(duì)于微店產(chǎn)品的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)情況,尤其是在微信平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)情況,郭彬表示他個(gè)人的理解是,微信希望看到多個(gè)微店產(chǎn)品共存競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),并希望這些微店產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)同時(shí),將微信電商引導(dǎo)向正規(guī)方向。
而對(duì)于拍拍微店與其他第三方微店的區(qū)別,郭彬則強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
一是騰訊和京東的雙品牌背書;
二是中心化與去中心化的結(jié)合,即能夠從PC端、無(wú)線端向拍拍微店導(dǎo)流,目前拍拍微店在手機(jī)QQ中開通了入口,據(jù)拍拍相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,微信的電商入口也計(jì)劃向拍拍微店導(dǎo)流。
第三個(gè)就是,拍拍免去了平臺(tái)使用費(fèi),各類傭金包括微信支付和手Q支付背后的財(cái)付通傭金,都將由拍拍去承擔(dān)。