騰訊公司副總裁鄭香霖
1月16日，由騰訊與麥肯錫公司聯合舉辦的卓越數字化研討會在上海舉行，騰訊公司副總裁鄭香霖研討會上進行了主題為“新常態 新突破”的演講。
2014年，“新常態”成為討論的熱門詞匯，除了傳統經濟，互聯網同樣進入到一個新的發展階段，發生著積極而深刻的變革，傳統行業正在不同程度地被改造甚至顛覆。
鄭香霖在演講中指出，面對“新常態”的互聯網環境，企業需要從內容、平臺、渠道、大數據四個層面對運營模式重新審視并結合新的時代背景不斷完善自我。
第一，內容方面，內容完全是新的，在新注意力經濟背景下，需要和合作伙伴通過對移動端內容重塑，吸引用戶注意力。
以騰訊視頻中的影視圈為例，有關電影、電視劇的報道可以通過社交的方式，為你和朋友推薦電影、提供建議;在自選股中，用戶可以通過分享告訴朋友是否可以選擇該股票。
第二，平臺方面，多屏和跨屏已經成為用戶在移動互聯網時代的使用特征，傳統環境下的媒體也通過平臺的打造增強自己的影響力，在這種背景下要利用好跨屏優勢，通過多屏娛樂體驗和社交平臺，吸引目標受眾。
去年騰訊視頻獨播《中國好聲音》，用戶可以通過手機和電視的跨屏互動來反向猜被選的導師。“分享的行為讓視頻變得越來越火，通過這種平臺，跨屏互動的方式也會讓這種熱度持續增長。”鄭香霖說到。
第三，渠道方面，O2O(線上到線下)正在對傳統行業進行著很大程度上改變，消費者可以在線上直接購買到所需產品，這也是整個渠道和平臺所面臨的一個改變。
比如通過微信中的卡包功能可以將線下店鋪的優惠券、會員卡、機票等放在線上保存和管理，然后可到線下店鋪使用;通過滴滴打車，在很大程度上匹配了出租車和乘客，并可直接在手機上完成對接，支付也以在線上完成。
第四，大數據方面，由于出現了更多的移動工具，用戶會有更多數據產生，如何通過對用戶需求的深度挖掘，從而改進企業的營銷策略和商業目標仍是必要的。
