“從商不要做好人，也不要做壞人，做人”，這是最近江湖流傳的一句名言。
“不把用戶當(dāng)粉絲，也不談朋友，當(dāng)伙伴”，這是最近聯(lián)想NBD提出的“伙伴精神”。
管中窺豹，從聯(lián)想NBD半年以來的一系列動(dòng)作可以明顯感覺到，聯(lián)想這只精銳部隊(duì)的玩法完全不同——放下身段，扔掉包袱，更快更開放，現(xiàn)在，NBD也擁有了自己獨(dú)特的用戶哲學(xué)——伙伴精神，在我看來，這已經(jīng)成為NBD前進(jìn)最有力的扭矩輸出之一。
本期很受讀者歡迎的《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)案例》，我們來談?wù)劼?lián)想NBD。
【轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)不是“找死”】
柳傳志說，(聯(lián)想轉(zhuǎn)型)就是“拐大彎”。我曾經(jīng)在一年前撰文《從激進(jìn)到進(jìn)擊：聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論》，分析聯(lián)想轉(zhuǎn)型前景。在那時(shí)看來，聯(lián)想“入彎”的速度、力度、時(shí)機(jī)都選擇的合適。他們能夠放下身段，從柳傳志、楊元慶這個(gè)層面，去號(hào)召公司學(xué)習(xí)其他互聯(lián)網(wǎng)公司，且動(dòng)作迅猛。
而一年后的今天，剛剛度過30歲生日的聯(lián)想，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域孵化多個(gè)“小部隊(duì)”，比如互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)作的“聯(lián)想小新”筆記本，又比如短短幾個(gè)月就推出newifi、new glass和new air三款智能產(chǎn)品的聯(lián)想NBD。
可見，聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)說明轉(zhuǎn)型并非“找死”，“拐大彎”怎么能拐的漂亮，不滑出賽道，還能漂移過彎，加速出彎，看的是車手能不能Hold住，也看車的扭力夠不夠強(qiáng)，而這些扭力來自哪里，是需要我們探索和發(fā)現(xiàn)的。
【放下身段，聯(lián)想NBD崇尚的“伙伴精神”】
上周，一群神秘客人悄然到訪聯(lián)想，高管陳旭東、白欲立，聯(lián)想NBD產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)主創(chuàng)悉數(shù)現(xiàn)身，帶神秘客人參觀聯(lián)想，并共進(jìn)晚餐，這種情況通常是某領(lǐng)導(dǎo)前來視察，但其實(shí)是newifi團(tuán)隊(duì)組織的一場活動(dòng)，來的神秘客人包括插件開發(fā)大神，論壇版主以及幸運(yùn)用戶，這其實(shí)讓筆者很觸動(dòng)，聯(lián)想為了一款路由器單品，專門組織一場如此級(jí)別的線下活動(dòng)，在以前是極為罕見的。
聯(lián)想副總裁白欲立在活動(dòng)上說，從NBD開始，聯(lián)想希望和用戶成為“伙伴”。熟悉聯(lián)想的人知道，聯(lián)想把自己的渠道商們稱為伙伴，渠道的重要性在聯(lián)想不言而喻，“伙伴”二字分量頗重，而此次聯(lián)想NBD提出與用戶成為伙伴，相當(dāng)于將用戶與渠道商放在了同等重要的位置上。
在我看來，“伙伴”這個(gè)詞，比小米的“粉絲”、錘子的“朋友”更為緊密，不是那種我們高高在上，粉絲頂禮膜拜，也不是關(guān)系可遠(yuǎn)可近的朋友交情，而是代表了平等、合作以及相互尊重。
【伙伴們干什么？聯(lián)想干什么？】
那么，如果說渠道伙伴托起了聯(lián)想強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)，那么用戶伙伴能給聯(lián)想帶來什么?在筆者看來，用戶伙伴能夠成為聯(lián)想的外腦，為團(tuán)隊(duì)各種拍磚，提供各種建議，而在這一過程中，聯(lián)想將收獲更多信心。
從現(xiàn)場的面對(duì)面討論中，有技術(shù)大神提出，在用戶伙伴的參與以及聯(lián)想產(chǎn)品經(jīng)理的努力下，能夠構(gòu)建一套新路由生態(tài)鏈。這個(gè)提法很有意思，論壇中懂技術(shù)的技術(shù)牛人可以負(fù)責(zé)插件的開發(fā)，而且可以編寫插件開發(fā)教程，吸引更多人參與到插件開發(fā)中;中級(jí)用戶可以負(fù)責(zé)編寫插件的使用教程;小白用戶則可以享受這些插件，不好用就拍磚吐槽;
而對(duì)于聯(lián)想來說，要做的是更加專注于底層固件，開放源代碼，開放更多權(quán)限，創(chuàng)造良好的開發(fā)環(huán)境，吸收用戶反饋。而且newifi團(tuán)隊(duì)還表示，將推出國內(nèi)首個(gè)路由器插件開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，用以回饋伙伴們的辛勤勞動(dòng)。
就像陳旭東所言，互聯(lián)網(wǎng)讓很多做事情的方法與過去完全不一樣了。就像newifi的各位小伙伴，雖然沒有組織關(guān)系，但大家憑借自己的興趣、愛好，一起給產(chǎn)品拍磚、做體驗(yàn)開發(fā)，形成一種自然默契的關(guān)系。過去，聯(lián)想在這方面一直沒做更多嘗試，而此次從NBD開始嘗試做出改變。
據(jù)悉，今年聯(lián)想還將成立新公司——“神奇工場”，脫離原有體系，未來將在物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面做出更多嘗試。顯然，聯(lián)想希望“伙伴”們能多提出意見，通過平臺(tái)作用，匯聚更多創(chuàng)業(yè)者、用戶想法，借助聯(lián)想龐大的資源優(yōu)勢，將想法成功變?yōu)楫a(chǎn)品，更多顛覆性的產(chǎn)品也可能出現(xiàn)。
【結(jié)束語】
每家公司都有自己的特色，如果邯鄲學(xué)步，反而會(huì)喪失自己的優(yōu)勢。聯(lián)想的傳統(tǒng)優(yōu)勢是產(chǎn)業(yè)鏈整合。而在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時(shí)，新技能Get才是骨子。
現(xiàn)在看來，聯(lián)想NBD已經(jīng)找到了彎道超車的扭力支持——伙伴。在陸地上，能做到PC全球第一名。在海洋里，能快速布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。從NBD身上，聯(lián)想表現(xiàn)出了驚人的進(jìn)取心和適應(yīng)力，本質(zhì)上這是一種自我進(jìn)化。
當(dāng)然，聯(lián)想能否真正成為鱷魚般的兩棲動(dòng)物，還需要時(shí)間來驗(yàn)證。
【附：聯(lián)想NBD（New Business Development，新業(yè)務(wù)發(fā)展部）介紹】
聯(lián)想NBD，內(nèi)部昵稱“新板凳”。致力于為全球范圍內(nèi)最頂尖、擁有核心技術(shù)能力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，打造“最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”。而外部對(duì)于NBD三個(gè)字母有各種解讀，比如“牛逼的”。
在經(jīng)營體制上，聯(lián)想NBD做了大刀闊斧的改革，采取參股、協(xié)作等靈活的方式，向創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開放聯(lián)想軟硬件開發(fā)、市場、渠道、服務(wù)等優(yōu)勢資源，為他們補(bǔ)強(qiáng)短板。這樣以來可以疊加雙方優(yōu)勢，使“1+1>2”，共同研發(fā)、生產(chǎn)出更符合用戶需求、更智能化的產(chǎn)品和服務(wù)。
與此同時(shí)，聯(lián)想NBD也為開發(fā)者和用戶推出了NewBD.com的線上平臺(tái)。該平臺(tái)具有產(chǎn)品介紹、B2C銷售和粉絲社區(qū)三大模塊。依托該平臺(tái)，用戶可以獲得完善的產(chǎn)品售前、售后服務(wù);開發(fā)者和開發(fā)團(tuán)隊(duì)將得到聯(lián)想全面的技術(shù)支持，并獲得即時(shí)用戶反饋。
目前，在聯(lián)想NBD的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，已經(jīng)“孵化”出了首批的三款產(chǎn)品，智能眼鏡、智能空氣凈化器和智能路由器。其中智能路由器就是最近很火的newifi。
