大眾點評CEO張濤在年會上宣稱,在接下來2-3年將是巨大的紅利期,O2O行業將形成定局。
2014年,移動互聯網用便攜性和對碎片時間的抓取成就了游戲和社交兩大行業,前者已經賺得盆滿缽滿,后者以微信為代表也正在尋找收割方式,而移動端的LBS服務與本地生活行業天然的粘合性,則讓O2O行業也經歷了快速發展,進入白熱化爭奪。
張濤在年會將2014年稱為大眾點評的“激情之年”,強調執行力,大眾點評不僅對公司管理結構進行了調整,大大提升了各條業務線的執行力,對包括餐飲在內的酒店、旅游、結婚、親子等生活服務行業進行了整合,而且通過相繼入資天財商龍和上海石川等ERP廠商,加緊與商戶之間的數據打通。
大眾點評的一系列舉措正是要通過聯合行業資源,為消費市場、商戶以及合作伙伴提供有價值的服務生活平臺,這正是張濤所說“已備好的子彈”。
大眾點評的平臺之路
在構建生活服務平臺上,大眾點評一貫堅持連接人與服務的戰略,也就是上游接流量、下游接服務。
為了能帶給商戶更多的流量,大眾點評建立了更為開放的開發者平臺,把大眾點評積累的商戶和點評數據公開,與各種地圖、導航類產品進行對接,來接入各個渠道的流量。
跟騰訊系產品微信、QQ的對接也是大眾點評開放平臺戰略實施的重要過程,在微信最新的6.1版本中,用戶可通過微信搜索功能搜索到由大眾點評提供的附近餐館信息,此前還取得了微信“吃喝玩樂”的入口,在朋友圈的分享也實現了POI的打通,手機QQ端也在進行各種展示、社交分享類的應用開發。
下游接服務則體現在盡快滿足用戶的各種需求,比如大眾點評在團購的基礎上,增加了預訂、外賣等各種服務,并通過投資入股或者戰略合作進行“借力”的方式,迅速增加用戶可以使用的服務,比如更大覆蓋范圍的電影選座,提供更豐富的酒店旅游類商戶選項。
通過不斷增加服務選項,大眾點評實現了用戶體驗和流量的雙重提升,從點評公布的數據來看,截止2014年第四季度,大眾點評月綜合瀏覽量(網站及移動設備)已超過120億。如何利用海量的數據和流量,為商家實現精準的品牌推廣,也是2014年大眾點評著重解決的問題。
至此,大眾點評在服務端既涵蓋了餐飲、電影這樣的輕決策服務,也涵蓋了結婚、旅游這樣的重決策項目,在渠道接入方面,則引入了騰訊系產品、地圖類服務等作為入口,實現了最大的用戶觸達,與此同時,在推廣業務上,大眾點評也于2014年第四季度推出了首個基于移動互聯網的效果廣告產品。
經過2014年積累,大眾點評未來發展方向已經確定,那就是繼續加固O2O導流的核心商業模式。通過“上游接流量,下游拓服務”的方式來加固點評平臺的規模化和影響力。
何謂導流模式?就是建立一個足夠規模化的流量平臺,通過精準的技術匹配手段為客戶導出流量,創造價值。這一模式已被Google、Facebook等互聯網巨頭實踐并驗證。
2-3年行業將定局
大眾點評目前已經成為人們尋找吃喝玩樂的流量主入口,這是點評的優勢,也成為點評與多方合作的基礎。截止到2014年第四季度,大眾點評月活超過1.9億,點評數量超過6000萬條,收錄商戶數量超過1200萬家,移動客戶端累計獨立用戶數超過2億。
從服務的廣度來說,大眾點評已然覆蓋了餐飲、電影、結婚、酒店、旅游、親子、家裝等幾乎全部的生活領域。大眾點評憑借海量的優質UGC內容和齊備的生活服務選項,已經占有了優勢壁壘。
而從服務的深度層面來看,點評也在不斷加碼B端。點評相繼入資天財商龍和上海石川等ERP廠商,則幫助其實現了與底層商戶數據的打通,更是和騰訊聯手投資了商用wifi企業邁外迪,也投資了國內最大的外賣企業餓了么。
2015年,吃喝玩樂品質生活的市場規模為5萬億,而且這一規模正以10%的速度每年遞增,預計十年后整個市場規模將超過10萬億。這不是一家公司僅憑借自身能夠完成的,大眾點評將通過合作的方式,與行業內的合作伙伴共享流量,共同挖掘這個市場。
談到對2015年的展望,張濤表示,整個行業還將有7-10年的快速增長時間,而接下來2-3年將是巨大的紅利期,行業的市場格局也將在這一階段定局,這也成為目前該行業競爭白熱化的原因。對此,張濤在年會上如是說,“點評會準備好子彈,在接下來兩三年好好的干一仗!”