中國電子商務研究中心近日發布監測報告稱，2014年中國電子商務投訴與維權公共服務平臺共收到全國各地用戶電子商務投訴累計逾10萬起，其中網購投訴占到近一半。
中國電子商務研究中心發布的《中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》指出，2014年“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道，共接到全國各地用戶的投訴累計逾10萬起，較2013年同比增長3.3%。
監測數據顯示，2014年“3·15”前后、電商周年慶、“雙十一”以及各種“造節促銷”均是用戶投訴高峰期。在各電商領域中，網購投訴最多，占47.6%，其次是O2O投訴，占24.2%。此外，互聯網金融投訴成為新的重要投訴類別，涉及支付、P2P等方面的投訴占總投訴量的3%。
中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳表示，消費者在網購時要保持理智，不要因一時沖動蒙蔽眼睛。此外，對于不斷涌現出的互聯網理財產品要仔細甄別，警惕投資陷阱。
