如同在2008年大蕭條期間的許多實(shí)體零售商一樣，位于美國密蘇里州的家電和家具店Goedeker's銷售大減，其市場(chǎng)份額被倉儲(chǔ)式零售商——如The Home Depot和Lowe's——搶走。此時(shí)該店老板Steve Goedeker決定擴(kuò)張市場(chǎng)以求生存。新開實(shí)體店已不可能——沒有人會(huì)提供資金，于是他決定創(chuàng)建一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
作為一個(gè)喜歡DIY的人，Goedeker盡可能多地自學(xué)了網(wǎng)站建設(shè)程序。他參加了一個(gè)搜索引擎戰(zhàn)略營銷展會(huì)和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售商設(shè)計(jì)大會(huì)。接著他雇傭了一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師教他建立網(wǎng)站，把店內(nèi)2500個(gè)產(chǎn)品的部分信息上傳到這個(gè)最初的網(wǎng)店。
到了2014年下半年，該電子零售網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展成為一家實(shí)力強(qiáng)大、快速發(fā)展的電商，顧客遍及全美。Goedeker表示該網(wǎng)站有超過20萬件商品，收入占公司的92%。同時(shí)，公司員工人數(shù)從七年前的15個(gè)人增加到90個(gè)人，大部分從事網(wǎng)上運(yùn)營和倉儲(chǔ)物流，該公司的產(chǎn)品發(fā)往美國48個(gè)州。
加州是Goedeker's的第一大銷售地區(qū)，其他排進(jìn)前四大的銷售地區(qū)是紐約州、德克薩斯州和佛羅里達(dá)州。
“當(dāng)初我們想如果網(wǎng)上業(yè)務(wù)能占到5%，就能幫助我們度過難關(guān)。”Goedeker回想道。“現(xiàn)在我們明白了生意都在網(wǎng)上，增長也都靠網(wǎng)上。”
這并不是說轉(zhuǎn)型很容易。他承認(rèn)學(xué)習(xí)的過程很困難，這里是他最重要的兩條網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)驗(yàn)。
起好網(wǎng)站名
Goedeker一開始把網(wǎng)站名設(shè)成普通的number1appliance.com，他當(dāng)時(shí)認(rèn)為這個(gè)名字比店名有更好的吸引力。一年后，在給網(wǎng)站添加了家具和水管產(chǎn)品后，Goedeker把網(wǎng)站名改為number1direct.com。最后在2011年，他把網(wǎng)站名改成和店名一致的goedekers.com。
現(xiàn)在Goedeker說他應(yīng)該一開始就堅(jiān)持用公司的真實(shí)名字作網(wǎng)站名，中間來回改名使他耗費(fèi)了幾年有價(jià)值的搜索引擎信譽(yù)。
經(jīng)驗(yàn)：明智地選擇你的網(wǎng)站名字，以后就堅(jiān)持用它并為之全力以赴。
全天搜索引擎優(yōu)化
隨著經(jīng)營電子零售業(yè)務(wù)，Goedeker開始與倉儲(chǔ)式網(wǎng)上商店競爭。“如果我想建立自己的有機(jī)搜索結(jié)果，比如通用冰箱，我就要與Sears、Lowe’s、The Home Depot和其他大型倉儲(chǔ)式零售商競爭。”Goedeker說。
為了讓公司在產(chǎn)品搜索排名上占據(jù)一個(gè)位置，該公司雇傭了一個(gè)五人的全天搜索引擎優(yōu)化團(tuán)隊(duì)。他們的工作包括在網(wǎng)站每個(gè)網(wǎng)頁保持關(guān)鍵詞位置、撰寫相關(guān)的博客帖子以促進(jìn)搜索結(jié)果并持續(xù)研究和檢測(cè)最新的優(yōu)化策略。“這個(gè)工作從來沒有停止過，”Goedeker說。
經(jīng)驗(yàn)：繁榮的網(wǎng)上業(yè)務(wù)需要全天的關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化、新鮮內(nèi)容、相關(guān)信息和持續(xù)添加新產(chǎn)品清單。
