跟在馬云、陸兆禧后面擔任CEO，實在不容易。但我還是從昨日逍遙子(張勇)的內(nèi)部講話感受到，新任CEO身上有著再造阿里的視野與能量。而這份講話，似乎也有代中國整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)一次反思的印記。
在1.2萬多字的演講稿中，逍遙子主要講了三個話題：一、組織與創(chuàng)新;二、阿里的使命;三、再造兩到三個平臺，再造新阿里。如果用一個大的主題來統(tǒng)籌，就是阿里巴巴的再造。
考慮到時間節(jié)奏，這稱得上逍遙子的“執(zhí)政宣言”。他側(cè)重的是框架、愿景、戰(zhàn)略目標，當然也可以視為三重反思，涉及一系列商業(yè)理念的澄清，而不拘于業(yè)務細節(jié)。它基本確立了未來一個較長周期阿里集團發(fā)展的動向。
“企業(yè)再造”是個老話題，涉及戰(zhàn)略、文化、組織、流程及整個系統(tǒng)。傳統(tǒng)行業(yè)里還包括質(zhì)量體系。但一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的再造，一定更側(cè)重組織與文化層面。因為在人們眼中，這行業(yè)快速多變，似乎每天都在革新。這一特質(zhì)背后，正是基于組織與文化，尤其開放的精神。
第一重反思：組織、協(xié)同與創(chuàng)新。過去幾年，阿里歷經(jīng)多次組織變革，尤其馬云上次退居一線時的扁平化改革，備受矚目，它是上述多個方面最集中的體現(xiàn)。
逍遙子沒有展開談論過往。但他顯然有不同期望：“讓我們的組織、讓我們的創(chuàng)新變得簡單一點，變得敏捷一點，變得動作可以快一點。”
這里面隱含著某種反思。阿里已誕生16年，很多組織、部門設計沿襲過去思路，規(guī)模隨著集團持續(xù)放大。那種鯰魚式、敏捷的小型組織，越來越少。過往兩年，尤其IPO前后，阿里業(yè)務快速擴張，加上眼花繚亂的收購案，今日阿里已相當復雜。一個組織由小變大，難免會滋生大公司病，效率降低，創(chuàng)新動力不足，人才流失。阿里可能只是癥狀輕重而已。
逍遙子說，前幾天，合伙人團隊在外開會，討論了組織問題，尤其提到如何創(chuàng)造寬松氛圍，做起事來簡單，一個部門能解決的，不要搞成兩部門決定，更不要搞成10部門決定。
針對組織的反思，還體現(xiàn)在流程、文化上。他對阿里多年來強調(diào)的“協(xié)同”有不同認知。他說，新的組織設計應避免“不必要的協(xié)同”，尤其“共同目標不一致的協(xié)同”，應給予“真正聽到炮火的一線指揮員”更多決定權(quán)、資源分配權(quán)。
這是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)里少見的辨析。人們總認為這行業(yè)優(yōu)勢正在于“協(xié)同”，幾乎已成口頭禪。而現(xiàn)實中，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)明明官僚氣氛濃厚，效率低下，“協(xié)同”不過是挖坑、扯淡、扯皮、踢皮球、拖沓文化的遮羞布，它們的管理能力甚至不如一些最為傳統(tǒng)的企業(yè)。
逍遙子對阿里現(xiàn)有組織、風格有新的期待。他期望能在園區(qū)創(chuàng)造這樣的氛圍，激發(fā)員工能量：對于一些創(chuàng)新項目，員工能簡單地組成團隊，能便捷地獲得所需資源，只要去拿結(jié)果、立軍令狀就可以。
這“園區(qū)”更像一種文化氛圍。我視之為阿里組織與文化再造的先聲。如不出所料，它會涉及打破組織邊界，重塑流程，激發(fā)自下而上的創(chuàng)新熱情：3萬人的阿里，依然能“像豹子一樣敏捷”，能迅速聞到市場、客戶需求、對手變化，快速反應，一擊致命，一擊見血。
這種反思與幾天前馬云在北京的講話異曲同工。馬云說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模不可能無限，阿里有3萬人已經(jīng)足夠。2015年，阿里員工總數(shù)不會增加。這句曾引發(fā)股價下跌的話，一度被視為阿里增長達到極限的象征。事實上恰恰相反，馬云的用意是，阿里的成長，將走出過去的交易規(guī)模、內(nèi)部人力堆砌的模式，走向內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、再造，通過激發(fā)3萬人創(chuàng)新驅(qū)動的階段。我認為，在這一層理念上，逍遙子上述的表達與馬云北京的表達完全一致。
也就是說，阿里的組織再造，文化再造、流程再造，將扮演激活阿里人創(chuàng)新精神、驅(qū)動新一輪成長的力量。我認為，花費近一半時間談論組織變革與創(chuàng)新的逍遙子，展示了一名新任CEO的遠見與力量。
第二重：重新審視阿里使命與商業(yè)模式。兩年前，尤其IPO之后這一段，我兩次提到，即便有合伙人制，還是很擔心，在業(yè)績壓力下，阿里會變相將自己的這句愿景改成“讓天下沒有阿里難做的生意”。就是說，它要為投資人奮斗，為短期業(yè)績而奮斗，為股價奮斗，失去初心與夢想，從此淪為平庸。
“我們要回到初心，‘讓天下沒有難做的生意’，新時代下將加入更多內(nèi)涵和詮釋。”逍遙子說，阿里永遠會是一家以愿景驅(qū)動、以文化價值觀來驅(qū)動的一家公司，走向未來，還是要回到這一點，回到初心，回到愿景，在新的經(jīng)濟格局、市場格局、客戶要求下，重新審視“讓天下沒有難做的生意”。
“讓天下沒有難做的生意”一句，最初對應著一個“世界工廠”概念。中國有無數(shù)的商品需要通過更有效率的渠道分發(fā)到全國各地、全球各地。當阿里B2B、淘寶崛起后，整個中國的渠道體系開始重塑，它改變了過去的渠道短缺格局，大幅緩和了流通業(yè)的零供關系，平滑著產(chǎn)業(yè)鏈利益分布，重塑整個制造業(yè)格局與區(qū)域經(jīng)濟。
但是10多年后，這種“世界工廠”映射的實物商品為主的電商生態(tài)，正遭遇一股新的強大潮流沖擊，那就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。在我眼中，它不像過去幾年炒作不停的物聯(lián)網(wǎng)始終大規(guī)模無法落地，它是一種思維的轉(zhuǎn)變，意味著整個實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟不是單向的融合，而是一種深度整合，而且它并沒有局限于商業(yè)領域，而是整個社會層面。
“我們正在經(jīng)歷這樣的一個實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟去結(jié)合的一個過程，未來誰結(jié)合得越好、誰融合得越好，誰就能創(chuàng)造更多的客戶價值，能夠獲得新的發(fā)展。”逍遙子說，網(wǎng)上賣東西是電商，但絕非電商全部，今天中國所有企業(yè)、商業(yè)組織，都在經(jīng)歷一個商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程。 在這一大的時代背景下，重新審視“讓天下沒有難做的生意”，“非常非常必要”，因為做生意的方法變了，客戶的需求變了。
我將這句視為阿里集團的危機意識。如果愿景還停留在“賣貨”層面，阿里可能還會繼續(xù)成長，尤其是借助跨境電商，但長遠來看，它可能會淪為互聯(lián)網(wǎng)管道工，未來會被無形的服務模式給OTT掉。
阿里面臨課題已完全改變，阿里的愿景，急需賦予新的內(nèi)涵。
“今天我們應該把這個改一改，今天我們不是做電子商務的水電煤，阿里巴巴希望在這樣的一個時代背景下，能夠幫助千千萬萬的中小企業(yè)，幫助所有商業(yè)能夠在新經(jīng)濟的大格局下、大場景下，做商業(yè)的基礎設施、做商業(yè)的水電煤。”他說。
這顯然是另一重商業(yè)理念的反思。逍遙子強調(diào)，新的時代，阿里最重要的資產(chǎn)是大數(shù)據(jù)、云計算，“沒有之一”。它服務的范疇不再是過去理解的電商，而是整個商業(yè)社會。
從“電商”到“商業(yè)”，一詞之改變，阿里已回到商業(yè)本質(zhì)。電商只是互聯(lián)網(wǎng)誕生到勃興周期里的顯性詞匯，“商業(yè)”才是正常表達。就像他說，未來“無商不電”，阿里從IT走向DT時代，服務的內(nèi)涵大大拓展。
回到初心，也意味著回到業(yè)務的底層。逍遙子說，阿里最核心的價值是大數(shù)據(jù)、云計算，“沒有之一”。他發(fā)揮了馬云在德國CBIT上的演講內(nèi)容，強調(diào)數(shù)據(jù)是新經(jīng)濟時代的“原油”，云計算則是新經(jīng)濟時代的“經(jīng)濟引擎”，這是阿里重新詮釋“讓天下沒有難做的生意”，推動客戶與自身成長的關鍵。
從電商到商業(yè)，使命的擴大，意味著，未來年，阿里將大大擴充新的品類，尤其是非實物電商的服務，比如吃喝玩樂，也包括其他精神層面的服務。它也意味著，阿里將再造一個新生態(tài)。
如果你將過往一段阿里遭遇的話題關聯(lián)一起，你會意識到，服務內(nèi)涵的擴大，目標絕不是新的1萬億美元GMV，而是這一數(shù)字之下，阿里走出過往的流量幻覺，走向可持續(xù)發(fā)展的健康生態(tài)模式。它背后對應的不再是一個“世界工廠”概念，而是融合經(jīng)濟下有品質(zhì)感的服務，未來的天貓、淘寶，絕不是現(xiàn)在的樣子。
這里面的反思意識，很容易被人忽視。過往，阿里雖然也不斷提升著服務品質(zhì)，構(gòu)建起龐大的生態(tài)，但它體現(xiàn)更多的是速度與規(guī)模化。未來，阿里可能要更多體現(xiàn)耐力與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。甚至可以說，在一個互聯(lián)網(wǎng)+時代，阿里真正的生態(tài)戰(zhàn)才剛剛開始。
第三重反思：“出淘記”繼續(xù)，再造新阿里。逍遙子接任CEO的同一時刻，馬云對外公布了未來5年1萬億美元的GMV目標。逍遙子的宣言，雖然沒有展開業(yè)務細節(jié)，但他不敢回避這一數(shù)字隱含的成長性問題。
這個可以說是逍遙子任期內(nèi)的硬指標，如果他能堅持5年的話。在他看來，如果只沖完成這數(shù)字，是很輕松，但他要的是背后的結(jié)構(gòu)變化。他期待電商平臺以外其它業(yè)務，能扮演新的成長力量，而且要具有相當?shù)莫毩⑿浴?/p>
以支付寶為核心的螞蟻金服，源頭誕生在阿里電商平臺，尤其是淘寶。但螞蟻已走出電商平臺，呈現(xiàn)獨立的氣質(zhì)。兩年前開始的物流平臺菜鳥，在逍遙子眼中，事關阿里電商業(yè)務生死，也是基于大數(shù)據(jù)、社會化的合作和服務、貨通天下的夢想基礎。
但只有這兩塊還遠遠不夠。逍遙子期望5年后，阿里云、阿里媽媽為代表的數(shù)字營銷、阿里健康或大數(shù)據(jù)等業(yè)務具有相當?shù)囊?guī)模。不但要服務阿里電商體系，也要服務其他行業(yè)，以及整個社會層面。
他強調(diào)的阿里云，確實已經(jīng)開始呈現(xiàn)一個巨型平臺的雛形。過去一年多，阿里與國內(nèi)20個省份簽署了戰(zhàn)略合作，前天甚至還與中東迪拜達成了合作，開始輸出海外。在我看來，它比阿里賣貨具有更為長遠的價值，它意味著阿里品牌、技術(shù)、運營的輸出，有望開創(chuàng)出阿里國際化的一條新路徑。
你能發(fā)現(xiàn)，這里面有一個規(guī)律。這些日益成規(guī)模的新業(yè)務，最初大都脫胎于淘寶。而在它們持續(xù)的壯大、成長過程中，又呈現(xiàn)出一種“出淘”的姿態(tài)。螞蟻很典型，阿里媽媽更典型。用逍遙子的話說，走出淘寶，服務淘外，阿里媽媽必須獲得第二次青春。
“我們今天業(yè)務的面非常寬，我們除了這些主要希望打造的平臺，這個是未來五年，希望在這新的五個當中，我們有兩到三個能夠形成規(guī)模，能夠突破今天的自己，能夠形成一個獨立的業(yè)務、獨立的平臺。”他說，當我們說提供商業(yè)基礎設施，提供水電煤的時候，不僅有電商、不僅有金融，我們能夠有新的服務作為商業(yè)基礎設施提供給全社會。
在我看來，“出淘”也是阿里生態(tài)走向健康的關鍵。過往多年，淘寶土壤簡直扮演了中國互聯(lián)網(wǎng)最具創(chuàng)新力的土壤價值，但也累積下許多不堪。它基于流量的效果廣告，也是阿里營收的核心。阿里遭受的質(zhì)疑大都與淘寶有關，盡管背后關聯(lián)著結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級中的中國經(jīng)濟，但若不能在過去的土壤之外，新辟更多田園，縱使逍遙子能完成五年GMV目標，阿里的使命與愿景也會面臨挑戰(zhàn)。
若你將業(yè)務層面與逍遙子講的組織與創(chuàng)新、使命與愿景關聯(lián)一起，你會發(fā)現(xiàn)它們是三位一體的話題，互為犄角與支撐，缺一不可。而且，既是過往16年的發(fā)展反思，也是未來5年的戰(zhàn)略確立。
逍遙子，這個新任CEO的演講語言雖然遠不如馬云更美，更具煽動性，但他的反思、視野、遠見及戰(zhàn)略目標的設定，同樣展示了巨頭阿里的新高度。或許，這與他非18羅漢的身份、同時又從一名業(yè)務高管崛起有關。他身上少見那種當年草創(chuàng)時代的某種包袱，阿里8年的時光又給了他主人翁的夢想。
