隨著IT系統(tǒng)復(fù)雜程度的增加，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維方式已不能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。企業(yè)需要主動發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確定位、快速響應(yīng)來減少業(yè)務(wù)損失帶來的運(yùn)營風(fēng)險。因此，如何幫助企業(yè)減小運(yùn)營風(fēng)險，幫助企業(yè)IT運(yùn)維人員擺脫繁瑣的工作，成為一個企業(yè)提升自身競爭力，走向商業(yè)成功必須要解決的問題。
對IT從業(yè)者來說，APM(應(yīng)用性能管理)想必并不陌生。作為IT服務(wù)管理的重要組成部分，APM在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用中扮演著不可或缺的角色，它能對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測和優(yōu)化，提高應(yīng)用的可靠性和穩(wěn)定性。從而幫助企業(yè)IT運(yùn)維人員提升工作效率，幫助企業(yè)對系統(tǒng)即時監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對應(yīng)用程序性能管理和故障管理的系統(tǒng)化。
在由51CTO主辦的WOT2015互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維與開發(fā)者大會上，APM廠商云智慧公司的資深技術(shù)架構(gòu)師李俐明先生接受了記者的采訪。
云智慧資深技術(shù)架構(gòu)師李俐明先生正在接受記者的采訪
APM帶來了什么?
對于一線的開發(fā)工程師而言，APM可幫助他們預(yù)知性能問題，避免其成為故障，做到提前處理。并對已有故障問題做到盡早的發(fā)現(xiàn)盡早處理，以免故障周期變長，對企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。而對于管理者來說，APM可以幫助其準(zhǔn)確診斷業(yè)務(wù)癥結(jié)，并對流程和架構(gòu)作出可行性的優(yōu)化。
在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及移動互聯(lián)成為主流的今天，APM發(fā)揮著積極可靠的作用。云計(jì)算方面，對于云端的監(jiān)控與傳統(tǒng)的應(yīng)用監(jiān)控指標(biāo)沒有什么大的不同，相對來說只是在云端的云主機(jī)對磁盤的I/O性能要求更高。因?yàn)橐龃罅康奶摂M化應(yīng)用，對磁盤的I/O性能更關(guān)注。
大數(shù)據(jù)方面，Hadoop這種大數(shù)據(jù)架構(gòu)認(rèn)為故障隨時都會發(fā)生。這時除了需要技術(shù)大牛外還需要APM這樣的工具，利用工具來分析復(fù)雜繁多的東西，監(jiān)測并獲知出現(xiàn)問題的地方。比如：消息隊(duì)列處理不過來了，要及時發(fā)現(xiàn)，是不是要擴(kuò)展消息隊(duì)列，或者這個消息隊(duì)列是不是合適，是不是需要再換一個。
此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使傳統(tǒng)的PC用戶逐漸轉(zhuǎn)向APP。目前，做APP開發(fā)的企業(yè)越來越多，APP質(zhì)量良莠不齊，可能今天上線一百個APP，明天就有九十九個APP死掉。要想APP獲得更長的生命周期，必須采用應(yīng)用性能監(jiān)控來及時發(fā)現(xiàn)APP用戶喜歡什么，幫助開發(fā)者取優(yōu)棄劣，并對其進(jìn)行優(yōu)化來提升整體水平，從而吸引更多的用戶下載使用。
云智慧的APM服務(wù)
在李俐明看來，云智慧的APM服務(wù)為客戶提供了保障用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性、實(shí)時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，以及提供系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整的方案和建議幾個層面的價值。實(shí)現(xiàn)這些價值，做好故障預(yù)測是必須要做到的事情。
云智慧的APM可以通過大數(shù)據(jù)分析通過趨勢預(yù)警幫助運(yùn)維工程師去及時處理問題。比如對Web服務(wù)器Apache上PC端口狀態(tài)的監(jiān)測。假設(shè)平常80端口的連接數(shù)是幾百個，syn是20個。當(dāng)突然有一天，我們發(fā)現(xiàn)連接數(shù)突然升高到一萬，而且syn的狀態(tài)特別多，那么APM可以初步判斷有性能攻擊的行為，并做出預(yù)警。這是根據(jù)以前的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)來進(jìn)行比對，通過計(jì)算平均值，看躍變超過百分比，來判斷是否存在異常，達(dá)到故障預(yù)測的目的。
現(xiàn)在，大部分APM都會涉及到代碼層的監(jiān)測。對此，李俐明做了一個形象的比喻：“如果想了解某戶人家的情況，利用望遠(yuǎn)鏡在遠(yuǎn)處觀察不如進(jìn)入這戶人家了解到的情況更多更真實(shí)。”
為了讓用戶踏實(shí)放心的使用云智慧的產(chǎn)品，云智慧也將對所有嵌入式的代碼進(jìn)行開源，以確保服務(wù)的安全性;此外，云智慧也在做一些合規(guī)性的認(rèn)證。而最終，將通過以上兩種方式最終實(shí)現(xiàn)開放意義上的性能管理。
APM的未來
李俐明表示：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動設(shè)備的普及，IT系統(tǒng)的日益復(fù)雜化，如何保障系統(tǒng)的可靠運(yùn)營變得非常重要，因此APM市場發(fā)展空間廣闊。而未來，云智慧將更加關(guān)注業(yè)務(wù)連續(xù)性。通過提升業(yè)務(wù)性能管理來幫助企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)更高的投資回報率。
目前，云智慧主要有監(jiān)控寶與透視寶這兩款“寶寶”產(chǎn)品。監(jiān)控寶經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)非常成熟，主要向用戶提供基于SaaS的網(wǎng)站性能監(jiān)控和告警服務(wù)，包含網(wǎng)站監(jiān)控、API監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)控和服務(wù)性能監(jiān)控等。
透視寶則是云智慧的戰(zhàn)略升級產(chǎn)品，是面向業(yè)務(wù)的基于大數(shù)據(jù)分析的端到端應(yīng)用性能管理解決方案。解決運(yùn)維可視，運(yùn)營風(fēng)險可控，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長可期。透視寶主要針對移動和網(wǎng)站應(yīng)用，提供全面的性能監(jiān)控、分析與管理解決方案。透視寶能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性能的最優(yōu)化、改進(jìn)與優(yōu)化終端用戶體驗(yàn)、加速系統(tǒng)開發(fā)及交付進(jìn)程、規(guī)避與減小整體投資風(fēng)險、提高 IT 生產(chǎn)效率。
