近日，中國(guó)平安宣布旗下首款互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品，“平安好醫(yī)生”正式上線(xiàn)。該創(chuàng)新產(chǎn)品定位于用戶(hù)隨身的“移動(dòng)醫(yī)生”，以醫(yī)生資源為核心，提供實(shí)時(shí)咨詢(xún)和健康管理服務(wù)。
為此，新浪科技專(zhuān)訪(fǎng)了其CTO王齊，在他看來(lái)，對(duì)于健康智能硬件來(lái)說(shuō)，“大數(shù)據(jù)”其實(shí)是一個(gè)“偽命題”，除了奪人眼球，并沒(méi)有實(shí)際的功用。
王齊稱(chēng)，在開(kāi)發(fā) “平安好醫(yī)生”時(shí)，公司放棄了開(kāi)發(fā)自有品牌可穿戴設(shè)備的想法，在硬件策略上選擇開(kāi)放性地與硬件廠(chǎng)商合作，集中精力做好在線(xiàn)健康咨詢(xún)-----解決誰(shuí)來(lái)分析和解讀數(shù)據(jù)這一核心問(wèn)題。
“大數(shù)據(jù)”其實(shí)是一個(gè)“偽命題”
在王齊看來(lái)，可穿戴設(shè)備很少有達(dá)到醫(yī)用級(jí)別的，它們提供的信息往往是噪音信息，所謂采集數(shù)據(jù)，經(jīng)常是建立在“噪音”而不是“信號(hào)”上。另外，每個(gè)人的情況都是個(gè)性化的，從生活習(xí)慣到成長(zhǎng)經(jīng)歷，從基因到體質(zhì)，這種差異化使得數(shù)據(jù)之上的價(jià)值分析變得尤為重要。比如判斷溫度對(duì)哪些病癥有幫助，單看溫度基本沒(méi)有什么用。
他指出，對(duì)于健康類(lèi)智能硬件來(lái)說(shuō)，最重要的一環(huán)正是大部分硬件商缺失的，就是這些數(shù)據(jù)由誰(shuí)來(lái)分析，誰(shuí)來(lái)解讀，誰(shuí)來(lái)告訴用戶(hù)數(shù)據(jù)背后的含義。做出這樣的判斷必須有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)工作者來(lái)進(jìn)行智力支持。
所以，與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輕問(wèn)診平臺(tái)最不同的玩法是，“平安好醫(yī)生”全職聘請(qǐng)了近500名全科及專(zhuān)科醫(yī)生，這些醫(yī)生均為三甲醫(yī)院的主治醫(yī)師，在平安好醫(yī)生醫(yī)學(xué)咨詢(xún)平臺(tái)上，他們?nèi)旌虿婚g斷地實(shí)時(shí)接受用戶(hù)咨詢(xún)，咨詢(xún)內(nèi)容包括急病導(dǎo)醫(yī)預(yù)診、慢病康復(fù)管理、體檢報(bào)告解讀以及營(yíng)養(yǎng)運(yùn)動(dòng)建議。通過(guò)日均2萬(wàn)次以上的咨詢(xún)，大量個(gè)性化的健康信息及數(shù)據(jù)得以沉淀。
由于用戶(hù)的健康咨詢(xún)?nèi)客ㄟ^(guò)在線(xiàn)完成，不論語(yǔ)音、圖片還是文字，都是電子化的，只要通過(guò)技術(shù)手段打上標(biāo)簽，什么時(shí)間什么病，基本健康檔案就可以形成了。下一步就會(huì)嘗試通過(guò)保險(xiǎn)理賠的途徑從各家醫(yī)院獲取用戶(hù)線(xiàn)下就診數(shù)據(jù)，并用同樣的技術(shù)手段，電子化線(xiàn)下病歷。
這樣一來(lái)， “平安好醫(yī)生”是底層源數(shù)據(jù)的入口，通過(guò)數(shù)據(jù)清理、機(jī)器學(xué)習(xí)將對(duì)話(huà)、影像信息標(biāo)簽化、模塊化，搭建出“信息網(wǎng)”——健康云，從而實(shí)現(xiàn)EHR(電子健康檔案)、EMR(電子病歷)以及PHR(個(gè)人健康記錄平臺(tái))的全景圖。
重要的是解決“然后”問(wèn)題
正是因?yàn)閿?shù)據(jù)之上的價(jià)值分析變得尤為重要，所以單純采集數(shù)據(jù)的智能硬件就變得沒(méi)有那么大的用處，對(duì)醫(yī)生也沒(méi)有太大的幫助。“最終信息的數(shù)據(jù)解讀，因?yàn)榘罅啃畔ⅲ€是要靠人，短時(shí)間內(nèi)不太可能是機(jī)器，而且機(jī)器處理也需要長(zhǎng)時(shí)間的積累，才能拿到臨床實(shí)踐。”王齊說(shuō)道。
而在垂直的智能硬件領(lǐng)域，他坦承，垂直領(lǐng)域水很深，投入很大，但目前力量有限，所以就做自己最擅長(zhǎng)的事，那就是整個(gè)資源，當(dāng)然也可以不斷接觸到智能硬件的其他企業(yè)，不斷探尋是否有幫助，是否可以做相應(yīng)程度的修改。
對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，他們有3個(gè)訴求，科普，一些自己也能處理的情況就可以介紹下，自己確定然后買(mǎi)藥;診療，醫(yī)生更喜歡專(zhuān)科的病例，骨科一定更喜歡看骨折等;科研，跟自己對(duì)口的病例，可以有時(shí)間去專(zhuān)注做分析科研。所以，做一個(gè)分診導(dǎo)流的平臺(tái)，讓病人都到合適的地方去，過(guò)濾掉需要普及性常識(shí)性的問(wèn)題，才是關(guān)鍵。
因此，平安健康要從后往前，把智能硬件收集的數(shù)據(jù)給專(zhuān)家看，讓專(zhuān)家來(lái)判斷是否有價(jià)值，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)專(zhuān)注的點(diǎn)不一樣，可能專(zhuān)注硬件的發(fā)現(xiàn)成本控制不錯(cuò)，但沒(méi)準(zhǔn)兒用戶(hù)體驗(yàn)不是太好，這些都需要進(jìn)一步磨合。
以糖尿病來(lái)舉例說(shuō)明，每個(gè)病人的糖尿病情況是不同的，首先他需要跟醫(yī)生聊一次，把自己的情況和數(shù)據(jù)給醫(yī)生，讓醫(yī)生幫忙設(shè)定一個(gè)目標(biāo)值，此后再用設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，傳輸數(shù)據(jù)，發(fā)送通知，然后明確什么原因，什么藥對(duì)癥，打通整體的閉環(huán)才會(huì)有更大的價(jià)值。
王齊認(rèn)為，“健康云”的建立也會(huì)拓寬平安在醫(yī)療領(lǐng)域的疆域，譬如深入到病理研究、醫(yī)藥研發(fā)，也能夠帶來(lái)一輪健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的“再設(shè)計(jì)”：通過(guò)掌握客戶(hù)的健康數(shù)據(jù)，對(duì)疾病進(jìn)行事先的管控和預(yù)防，從而降低理賠風(fēng)險(xiǎn)，控制費(fèi)率，完整地打通“醫(yī)療”與“保險(xiǎn)”的利益關(guān)聯(lián)，降低產(chǎn)品定價(jià)，做大整個(gè)健康保險(xiǎn)市場(chǎng)的“蛋糕”。
怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)+
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)說(shuō)，大家認(rèn)為是量變還是質(zhì)變，到底怎樣推進(jìn)，可能還是需要再探索。而現(xiàn)在，可能思路更清晰一點(diǎn)。
在王齊看來(lái)，對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療來(lái)說(shuō)，很可能互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)這個(gè)認(rèn)知，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)行業(yè)要早，行動(dòng)快，但相對(duì)的，傳統(tǒng)行業(yè)更有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。比如，房地產(chǎn)行業(yè)，已經(jīng)做了很多年，他的積累使得新型互聯(lián)網(wǎng)公司很難進(jìn)去。
但事實(shí)證明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)干掉了很多行業(yè)，比如音樂(lè)唱片行業(yè)。但醫(yī)療相對(duì)比較重，總不能實(shí)現(xiàn)虛擬診療，不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拔牙。
如果傳統(tǒng)公司按照傳統(tǒng)方式來(lái)做，感覺(jué)自身業(yè)務(wù)還不錯(cuò)，收入也不錯(cuò)，就沒(méi)太深的感受和太迫切的需求。在他們看來(lái)，傳統(tǒng)公司比互聯(lián)網(wǎng)公司還賺錢(qián)，而互聯(lián)網(wǎng)+只是一個(gè)概念。所以傳統(tǒng)公司的理念上還存在差異和沖突，只有有危機(jī)的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)醒，才會(huì)去嘗試。
不過(guò)，引入新的行業(yè)，還需要一段時(shí)間的觀(guān)察。比如無(wú)人駕駛汽車(chē)，技術(shù)已經(jīng)成熟，但整個(gè)法律法規(guī)、社會(huì)保障，因?yàn)樗枷敕浅Ｓ星罢靶裕€是有一定接受階段的。所以還是要有一個(gè)思路轉(zhuǎn)變的過(guò)程。
