7月22日消息，阿里巴巴平臺的“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”近日啟動了惡意評價追溯刪除功能，阿里方面表示該功能上線以來，單周被模型命中的職業(yè)差評師活躍ID數(shù)下降比率接近8成。阿里巴巴首次公布的一組有關“職業(yè)差評師”群體的監(jiān)控數(shù)字顯示：自“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被命中并認定為職業(yè)差評師的ID歷史累計接近500萬，平均每周被模型命中的惡意差評15萬條，職業(yè)差評師新增ID數(shù)曾在峰值時接近4萬/周。
據(jù)了解，差評師在阿里電商體系中尤為集中，是阿里近年來重點打擊的對象。
據(jù)介紹，消費者在阿里旗下任一平臺的消費行為都會被記錄并累計進入數(shù)據(jù)庫中，阿里巴巴根據(jù)這些購物行為對消費者進行精確分層，從而甄別出有別于普通消費者的特殊群體，由此逐漸完善消費者誠信數(shù)據(jù)模型。
“當前被納入到消費者誠信數(shù)據(jù)模型中的數(shù)據(jù)指標150多個，根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的ID關聯(lián)信息，想要換一個馬甲重新再來惡意差評現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了”，阿里信用團隊負責人表示，“我們有近萬個指標對ID做關聯(lián)，甚至可以細化到行為習慣上”。
該負責人介紹，平臺近期還啟動了惡意評價追溯刪除功能。從ID被模型命中為差評師起，由其所產(chǎn)生的一定時間范圍的歷史中差評也將被系統(tǒng)追溯刪除。“該功能上線以來，單周被模型命中的職業(yè)差評師活躍ID數(shù)下降比率接近8成”。
當職業(yè)差評師ID被數(shù)據(jù)模型識別之后，阿里信用團隊將會根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截的方式在交易端及評價端對賬號進行限制。對惡意差評情況特別嚴重的ID，系統(tǒng)將通過要求其完成一系列身份認證，一旦認證失敗，將對該ID做永久封號處理。同時，相關ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除。
同時，阿里信用團隊也向商家開放了自檢工具。可以在服務中心投訴入口對自家店鋪收到的評價進行檢測。檢測出的30天內(nèi)來自于差評師的中差評可自行刪除。對于尚未明確定性為惡意差評的情況，商家可以進行投訴舉報，由客滿熱線做跟進處理。
目前，職業(yè)差評師不只在電商平臺會遭到處罰，已有多起職業(yè)差評師獲刑的案例。根據(jù)《中華人民共和國刑法》描述，故意制造虛假評價，并以此要挾或威脅賣家，向賣家索要錢財?shù)男袨槭且环N違法的行為。根據(jù)相關司法解釋，敲詐勒索金額在4000元以上即可構成敲詐勒索罪，情節(jié)嚴重的將面臨三年以上十年以下有期徒刑
