騰訊公司副總裁鄭香霖(右)與國際知名媒體Campaign雜志品牌總監Atifa Hargrave-Silk
法國時間6月22日，戛納國際創意節第二天，騰訊公司副總裁鄭香霖與國際知名媒體Campaign雜志品牌總監Atifa Hargrave-Silk在戛納海邊的BBC Studio中就科技、創新與用戶體驗的話題進行了深度對談。鄭香霖認為，科技創新滿足個人與社會的需求，解決用戶痛點，同時也在不斷提升用戶體驗。
九個月前，鄭香霖加入騰訊，負責騰訊網絡媒體廣告銷售業務，開始專注于騰訊視頻、移動、門戶、以及社交等在線媒體的廣告業務整合，為廣告主提供基于騰訊全媒體平臺，更優化的廣告投放解決方案。
他介紹道：“騰訊在2015 Brand Z最具價值中國品牌中排名第一。騰訊帶給人們的是一個全新的世界。”
在中國，智能手機平民化，網絡基礎設施的建設也讓更多人成為“移動網民”。移動互聯網的大背景下，用戶習慣發生了巨大變化，與之對應的營銷策略也必須隨之改變。科技的進步改變了人們的生活，用戶習慣的改變又會促使科技的優化。
而科技的魅力恰恰就在于通過技術設備觸達到設備背后的“人” 。鄭香霖提到了微信的“為盲胞讀書”公眾號的例子。通過微信的相關技術，人們可以 捐出自己的聲音， 把盲人們無法看到的文字，化成可以進入他們心扉的語音，為盲人朋友帶來溫暖的閱讀體驗 。
科技解決了用戶痛點，也為營銷創造了切口。以騰訊和綠箭的合作為例，每個綠箭口香糖的包裝上都印有條形碼，用戶只要用微信“掃一掃”, 就可免費獲得多達50M手機上網流量。“綠箭”的品牌理念其實就是充當連接人與人之間的紐帶。以技術為基礎的營銷既解決了用戶“找Wi-Fi”的痛點，又傳播出綠箭的品牌形象，用戶體驗和營銷效果都非常不錯。活動開始7天內就有13216個數據包被用戶“嚼”入口中。
談到科技、創新與用戶體驗的關系時，鄭香霖表示，人們需要不斷地創新來使科技進一步提升用戶體驗。
今年三月騰訊QQ與寶馬合作推出全球第一款車載集成即時通訊的社交應用寶馬QQ，裝載了BMW互聯駕駛的車主，可以通過寶馬聊QQ。除了可以通過寶馬汽車接收文字、圖片、語音消息，還可以接收好友發送的地理位置，并直接導航到該目的地，同時也可以發送汽車的地位置給好友。針對汽車駕駛過程中的操作特點，寶馬QQ還可以對接收到的文字消息進行語音朗讀，用“聽”的方式來閱讀好友消息，同時也可以用發送語音消息的方式，回復好友。 這就是科技創新提升用戶體驗的好案例。
鄭香霖，騰訊公司副總裁，負責騰訊網絡媒體廣告銷售業務。 他于1991年投身廣告行業，在廣告領域工作超過25年，特別是在媒體管理以及廣告客戶服務方面擁有豐富經驗，曾于奧美、Hill Holiday、BBDO、李奧貝納、盛世長城公司任職。1995年他作為香港最年輕的媒體總監(28歲) 擔任香港4A廣告公司委員會主席，1996年作為實力傳播中國創始人之一負責建立辦公室、組建團隊并且開始開發大量國際及本土大客戶，覆蓋快消、航空、金融以及IT等各行業知名品牌。他自2010年起任實力傳播大中華區CEO，負責中國大陸、香港和臺灣三地的業務，成為中國廣告行業的重要領軍人物。鄭香霖擁有西北大學凱洛格 - 香港科技大學EMBA學位。
