
頻繁換帥背后的萬達(dá)電商,到底怎么了?這個(gè)含著金鑰匙出生的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,除了給大家貢獻(xiàn)一幕幕高管輪換的鬧劇,似乎并沒有什么引以為豪的業(yè)績。藍(lán)鯨TMT走訪了大量萬達(dá)電商離職人員,試圖從中找出:這家巨頭電商癥結(jié)的真正所在。
2014年8月29日,騰訊、百度、萬達(dá)宣布共同出資50億元成立萬達(dá)電子商務(wù)公司,至今已經(jīng)過去一年多,除了上線不到2個(gè)月的飛凡網(wǎng),還沒有看到更多的成績。目前,萬達(dá)電商的財(cái)務(wù)狀態(tài)還沒有體現(xiàn)在香港上市公司萬達(dá)商業(yè)的財(cái)報(bào)之中。
在萬達(dá)電商成立之初,有人甚至為馬云感到擔(dān)憂,猜測未來的電商格局可能會(huì)因?yàn)轵v百萬的介入而改變,電商領(lǐng)域或?qū)⒉辉偈前⒗镆患要?dú)大。直到今年7月31日,飛凡網(wǎng)正式上線運(yùn)營,人們才意識(shí)到是自己多慮了。
上線之初,飛凡網(wǎng)首頁僅有餐飲、電影和積分三個(gè)欄目,側(cè)邊有餐飲、電影、娛樂、玩家4個(gè)快捷入口,餐飲品類極少,并且全都是以免費(fèi)代金券形式發(fā)放的,電影分類下可以看到最近熱映的電影,支持在線選座,但影院僅支持通州、昌平、石景山和朝陽區(qū)建國路萬達(dá)廣場;而娛樂和玩家服務(wù)內(nèi)容則有重復(fù),都是大玩家的游戲服務(wù);積分則保持了萬達(dá)廣場的固有服務(wù),提供積分互換。面對(duì)飛凡網(wǎng),有市場人士感嘆稱,投資50億元的電子商務(wù)公司砸出來的飛凡網(wǎng)居然長這樣。
一個(gè)月過去了,飛凡網(wǎng)除了完善了餐飲分類,增添了新快捷酒店入口,將玩家與娛樂整合為一類之外,并沒有太大改變。雖然萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林一開始就表示萬達(dá)電商的模式有別于淘寶和京東等的互聯(lián)網(wǎng)電商模式,但飛凡網(wǎng)的表現(xiàn)還是讓很多人都失望了。
成功的原因總是相似的,但失敗的原因卻各有不同。近日,藍(lán)鯨TMT專訪到了相關(guān)知情人士,講述了他們眼中的萬達(dá)電商存在的問題。
缺乏明確的頂層設(shè)計(jì)
前萬達(dá)電商核心高管在同藍(lán)鯨TMT對(duì)話時(shí)稱,萬達(dá)電商目前最核心的問題是,雖然有了大的發(fā)展目標(biāo)但缺乏明確的發(fā)展路徑頂層設(shè)計(jì),應(yīng)該明確其在萬達(dá)商業(yè)帝國里的角色定位。
萬達(dá)集團(tuán)對(duì)萬達(dá)電商的定位有過一些改變,起初萬達(dá)電商是給萬達(dá)廣場做互聯(lián)網(wǎng)改造配套的。電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,去年上半年,萬達(dá)商業(yè)也要在香港上市,這時(shí)萬達(dá)集團(tuán)就把萬達(dá)電商從萬達(dá)廣場的支持型業(yè)務(wù),變成萬達(dá)集團(tuán)的支柱型業(yè)務(wù)了。
上述核心高管認(rèn)為,萬達(dá)做電商大趨勢是對(duì)的,但在萬達(dá)內(nèi)部需要捋順萬達(dá)電商的定位,萬達(dá)電商與集團(tuán)內(nèi)各個(gè)業(yè)態(tài)公司之間的關(guān)系,給予萬達(dá)電商領(lǐng)頭人話語權(quán)。
此外,被采訪高管還特別提到:萬達(dá)集團(tuán)起家于房地產(chǎn),實(shí)行半軍事化管理,與純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同,長官意志非常重要,有些事不按照互聯(lián)網(wǎng)的玩法玩,著裝和打卡要求也嚴(yán)格。
正因?yàn)槿绱耍@名高管在萬達(dá)電商工作一段時(shí)間后,選擇了離職,并轉(zhuǎn)到另一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任VP級(jí)別的高管。
另一位受訪的萬達(dá)員工則提出,王健林好像并不使用微信且很少上網(wǎng),主要通過開會(huì)來了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),別人說的信息,與親身體驗(yàn)的差別很大。作為萬達(dá)的領(lǐng)頭羊,只通過別人口中的二手信息來了解瞬息萬變的世界,能否對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生一個(gè)直觀、準(zhǔn)確的了解和定位呢?又是否能做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢?
起初,市場對(duì)騰訊與百度在萬達(dá)電商中所發(fā)揮作用的期望很大,但實(shí)際來看并不是很大。該人士介紹稱,一方面是他們投的資金并不多,仍以萬達(dá)為主。此外,騰訊、百度的優(yōu)勢主要集中在技術(shù)與流量優(yōu)勢上,但萬達(dá)電商核心的問題還是自身定位,與內(nèi)部各業(yè)態(tài)之間的關(guān)系等,萬達(dá)的十幾個(gè)業(yè)態(tài),相當(dāng)于是政府的十幾個(gè)部門。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,萬達(dá)的每個(gè)業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r各不相同,比如,萬達(dá)院線是其中互聯(lián)網(wǎng)化最成功的,與貓眼、大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶等線上線下都有合作,并且在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的投入很大。但有的業(yè)態(tài)還是處于互聯(lián)網(wǎng)化的初始階段。各業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展參差不齊,萬達(dá)電商與各業(yè)態(tài)之間的合作關(guān)系微妙,難以齊頭并進(jìn)發(fā)展。而各業(yè)態(tài)公司也在觀察萬達(dá)電商是否有足夠能力做好整合工作。
未來,萬達(dá)電商與集團(tuán)各業(yè)態(tài)之間的關(guān)系,可以有多種選擇,比如各業(yè)態(tài)繼續(xù)做自己的事情,把底層的數(shù)據(jù)共享給萬達(dá)電商,萬達(dá)電商做各業(yè)態(tài)的底層服務(wù)。或者各業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)全部由萬達(dá)電商接管。
萬達(dá)電商做成各業(yè)態(tài)公司底部集成型還是全面接管型,在內(nèi)部有很大爭論。
可以想象的是,各業(yè)態(tài)都以自身利益為本,如果萬達(dá)電商要全面接管各業(yè)態(tài)告訴互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),各業(yè)態(tài)公司的話語權(quán)會(huì)大幅降低,推廣難度很大。另外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)習(xí)慣采用免費(fèi)型商業(yè)模式,再羊毛出在狗身上,而收費(fèi)業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的主要營收來源,很難接受免費(fèi)商業(yè)模式帶來的業(yè)績暫時(shí)受損,如此一來,各業(yè)態(tài)與萬達(dá)電商之間就存在很多需要協(xié)調(diào)與處理的爭議。
優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)人才難吸引
一位近期離職的萬達(dá)員工向我們強(qiáng)調(diào),萬達(dá)電商現(xiàn)在已經(jīng)是第四代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。據(jù)透露,部分來萬達(dá)電商任職的員工一定程度上是沖著高薪來的,有的是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域被裁員、口碑不好混不下去的員工,而不是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有多高的理想。單純?yōu)榱烁咝饺菀讓?dǎo)致混日子的工作狀態(tài)。這部分員工的素質(zhì)在某種程度上限制了萬達(dá)電商的發(fā)展。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,混的好的互聯(lián)網(wǎng)公司員工一般不愿意去傳統(tǒng)企業(yè)工作,主要是雙方難以互相適應(yīng)。萬達(dá)電商在吸引人才方花了不少力氣,但與理想的人才結(jié)構(gòu)狀態(tài)還有差距。特別是萬達(dá)電商雖然有了大的發(fā)展目標(biāo),但卻缺乏有效的頂層設(shè)計(jì),管理方面與普通互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也存在差異,這使一些外部的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)人才對(duì)萬達(dá)電商望而卻步。
2012年,萬達(dá)電商開始組建,同年12月,阿里巴巴國際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤出任萬達(dá)電商CEO,同時(shí)還從谷歌、電商網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)公司挖人出任高管等職務(wù),由此形成了第一代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
2013年6月,開始有傳聞稱萬達(dá)電商CEO龔義濤離職,隨后萬達(dá)請(qǐng)來了CIO朱戰(zhàn)備接管萬達(dá)電商,形成了萬達(dá)電商的第二代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
2014年3月,龔義濤正式宣布辭職。同年7月,COO馬海平宣布離職。
2014年8月,萬達(dá)電子商務(wù)公司正式成立,董策出任CEO一職,原高朋網(wǎng)副總裁高峽任COO,原美國新蛋網(wǎng)大洛杉磯地區(qū)CIO曹大軍任CTO,形成了第三代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
今年6月,萬達(dá)電商CEO董策宣布離職。目前則為第四代團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)萬達(dá)電商。
萬達(dá)電商高管頻繁變動(dòng)早已不是什么新聞。自2012年,萬達(dá)電商開始組建以來,至今已有三年。而在這三年里,萬達(dá)電商曾兩換CEO、兩換COO,似乎,歷任萬達(dá)電商的高管都很難做到一年,曾有媒體統(tǒng)計(jì),萬達(dá)電商人才流失率超過50%,大量人才流失,也直接導(dǎo)致萬達(dá)電商期間部分業(yè)務(wù)陷入停頓狀態(tài)。
董策剛剛宣布離職,萬達(dá)電商便在網(wǎng)上拋出800萬年薪的招聘貼,但CEO的人選至今仍然是個(gè)謎。
此前,美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興在微博上爆料稱,收到了獵頭發(fā)來的信息,詢問其是否愿意出任萬達(dá)電商CEO一職。近日,又有傳聞稱,蘇寧易購副總裁或接任萬達(dá)電商CEO,但不久蘇寧方面便予以否認(rèn)了。
關(guān)于萬達(dá)電商CEO人選的看法,知情人士表示,在中國,既懂商業(yè)又懂互聯(lián)網(wǎng)還懂消費(fèi)者的沒幾個(gè),在他所接觸的范圍內(nèi),王興是拯救萬達(dá)電商的最佳人選,但他也強(qiáng)調(diào),這種可能性比較小,另外,王興的性格與萬達(dá)的高管能不能容也是個(gè)問題,此前的人員變動(dòng)也存在性格不合、工作想法不一致的原因。
據(jù)介紹,萬達(dá)電商此前的一個(gè)理想是服務(wù)于包括萬達(dá)集團(tuán)和萬達(dá)集團(tuán)之外的全國各地的購物中心,用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化線下流程。理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感,萬達(dá)的想法在現(xiàn)實(shí)情況下很難實(shí)現(xiàn)。目前還沒有消息說萬達(dá)與某家購物中心合作,一方面,萬達(dá)廣場與全國各地的購物中心是競爭對(duì)手的關(guān)系,另一方面,萬達(dá)電商的大方向是對(duì)的,但具體如何實(shí)施還沒有完全想明白。
寫在后面:
一位離職員工表示,萬達(dá)與蘇寧十分相似,但在電商方面,萬達(dá)缺少了蘇寧那份堅(jiān)決做電商的勇氣。蘇寧甚至將自己的公司名字改為了蘇寧云商。飛凡網(wǎng)現(xiàn)在只是董事長王健林偉大設(shè)想的一部分,與理想狀態(tài)還相差甚遠(yuǎn),萬達(dá)電商仍需要繼續(xù)摸索。
目前,騰百萬中的實(shí)體商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)還是兩張皮,萬達(dá)電商還是個(gè)概念。王健林覺得,線下商業(yè)要成功延伸到線上,還得找成功者和有經(jīng)驗(yàn)者。于是,就有了與蘇寧的合作。
有傳聞稱萬達(dá)電商將要搬家到上海,原因是萬達(dá)在浦東新區(qū)的南邊搞了一片地,當(dāng)?shù)叵Mf達(dá)集團(tuán)把部分業(yè)務(wù)放過去,萬達(dá)未來可能會(huì)把金融和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)新興業(yè)務(wù)的總部放到上海,未來萬達(dá)電商是否會(huì)藉此重新組合團(tuán)隊(duì)還是個(gè)疑問,未來萬達(dá)電商振興的道路任重道遠(yuǎn)。