近日，百度北京分公司總經(jīng)理石立權(quán)在“中國(guó)制造2025暨德國(guó)工業(yè)4.0峰會(huì)”上做《移動(dòng)互聯(lián)，智造品牌新世界》主題演講時(shí)表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，中國(guó)中小企業(yè)在邁向“工業(yè)4.0”的過(guò)程中，必須關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)五大發(fā)展趨勢(shì)：時(shí)刻消費(fèi)、前置體驗(yàn)、智能交互、碎片關(guān)注和全景數(shù)據(jù)。
趨勢(shì)一：時(shí)刻消費(fèi)
在石立權(quán)看來(lái)， 移動(dòng)終端讓人們的消費(fèi)突破了所有的時(shí)間和空間局限，方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)使得消費(fèi)者在任何使用手機(jī)的場(chǎng)景下都可能產(chǎn)生購(gòu)買行為。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有93%的用戶在等待時(shí)產(chǎn)生過(guò)消費(fèi)行為，92%的用戶在床上躺著時(shí)有過(guò)消費(fèi)。此外，上下班途中、社交活動(dòng)過(guò)程中、購(gòu)物時(shí)、開(kāi)會(huì)上課也都成為手機(jī)用戶的主要消費(fèi)場(chǎng)景。
時(shí)刻消費(fèi)也為企業(yè)在微細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。“微細(xì)分的消費(fèi)市場(chǎng)如何做營(yíng)銷，用戶各個(gè)時(shí)間段的特性和行為是什么，這些都是企業(yè)家需要關(guān)注的。過(guò)去因?yàn)橐粋€(gè)地方人多就可以買一個(gè)路牌進(jìn)行廣告投放，現(xiàn)在更多是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)來(lái)決定微細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該怎么做。”石立權(quán)說(shuō)。
趨勢(shì)二：體驗(yàn)前置
隨著消費(fèi)者越來(lái)越愿意為體驗(yàn)付錢，越來(lái)越多的企業(yè)需要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把購(gòu)物體驗(yàn)前置到用戶的移動(dòng)終端上，使消費(fèi)者沒(méi)有拿到商品和得到服務(wù)的時(shí)候你就愿意為此買單，這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。例如，“消費(fèi)者可以根據(jù)體型匹配試穿衣服以后的感覺(jué)”，或者“通過(guò)移動(dòng)終端拍攝某一件商品，放在家里任何一個(gè)位置，讓消費(fèi)者先看到效果”。通過(guò)縮短讓消費(fèi)者滿意的路徑，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者主導(dǎo)的價(jià)值主張——“他想要什么，而不是我有什么”。
趨勢(shì)三：智能交互
以用戶體驗(yàn)為核心的應(yīng)用創(chuàng)新將是新一輪信息浪潮的靈魂。如何有效解決人與物的智慧對(duì)話，使人與機(jī)器之間溝通變得像人與人溝通一樣簡(jiǎn)單，主要依賴于智能視覺(jué)技術(shù)、語(yǔ)音技術(shù)的廣泛應(yīng)用。
“特別是智能家居，可能未來(lái)你會(huì)用一個(gè)手機(jī)完全控制你家里面所有的家用電器，不僅僅是在家里使用，還可以在辦公室，甚至外地直接通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)操控家里所有的電器，包括給寵物喂食。現(xiàn)在已經(jīng)有人可以做到定時(shí)、定點(diǎn)遠(yuǎn)程遙控。”石立權(quán)說(shuō)，“面對(duì)五花八門的智能終端和用戶，我們考慮的不僅是互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式多樣化，未來(lái)還有更大的想象空間。”
百度公司在智能交互領(lǐng)域已經(jīng)具備一定優(yōu)勢(shì)。目前，百度在語(yǔ)音搜索識(shí)別率已經(jīng)超過(guò)95%，圖象識(shí)別也有非常大的突破，另外在機(jī)器翻譯方面，也已經(jīng)有170多個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言可以通過(guò)技術(shù)的處理直接實(shí)現(xiàn)中文與外文的互譯。
趨勢(shì)四：碎片關(guān)注
不斷新生的深度觸點(diǎn)，正在不斷的分散著受眾的注意力。目前中國(guó)平均每人有4.2部移動(dòng)終端，用戶時(shí)間因智能手機(jī)的使用習(xí)慣越來(lái)越碎片化。
“目前的廣告中，只有46%可能真正被用戶看到，大部分會(huì)秒過(guò)。”針對(duì)碎片化趨勢(shì)帶來(lái)的影響，石立權(quán)表示，中小企業(yè)在做品牌塑造、媒體投放的時(shí)候，應(yīng)該更多去考慮怎么去考慮跨屏和跨接觸點(diǎn)最大化的投放效益。“
趨勢(shì)五：全景數(shù)據(jù)
作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，百度有很強(qiáng)的大數(shù)據(jù)處理能力，每天有60-70億的檢索量，超過(guò)6億網(wǎng)民每天都在使用手機(jī)訪問(wèn)百度。依靠智能交互技術(shù)，百度可以采集到消費(fèi)者行為、購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程和售后服務(wù)等數(shù)據(jù)，最終將形成一個(gè)全鏈條的閉環(huán)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)在下一輪產(chǎn)品設(shè)計(jì)升級(jí)、各種營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中提供精準(zhǔn)參考。
“從前期消費(fèi)意圖搜索，到后面的到店消費(fèi)、支付環(huán)節(jié)，再到后面評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，以及再下一次重復(fù)購(gòu)買消費(fèi)，完全可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)全程監(jiān)控起來(lái)。有了這樣的數(shù)據(jù)，將為企業(yè)在打造品牌和管理過(guò)程中提供非常強(qiáng)有力的依據(jù)。”石立權(quán)說(shuō)。
另外，在本場(chǎng)“中國(guó)制造2025暨德國(guó)工業(yè)4.0峰會(huì)”上，百度還聯(lián)合中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)布了《“啟越計(jì)劃”大數(shù)據(jù)報(bào)告》，對(duì)生活服務(wù)、機(jī)械制造、生活服務(wù)等十一個(gè)行業(yè)搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行了精準(zhǔn)分析。
石立權(quán)稱，百度大數(shù)據(jù)能夠全程有效監(jiān)控企業(yè)投資的每一筆錢所帶來(lái)的轉(zhuǎn)化結(jié)果以及媒體投放效果，還可以利用大數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精確畫(huà)像。同時(shí)，百度還可基于海量的消費(fèi)者搜索大數(shù)據(jù)，從多個(gè)維度評(píng)估品牌在數(shù)字領(lǐng)域的表現(xiàn)。用大數(shù)據(jù)量化品牌影響力，實(shí)時(shí)、清晰地描繪品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力現(xiàn)狀，從而為廣告主在大數(shù)據(jù)時(shí)代建設(shè)和管理品牌提供幫助。
