劉強東：消費者不在意你是否是跨境電商
7月29日消息，繼法國館、韓國館、日本館陸續上線后，京東全球購業務取得新的進展——“澳洲館”上線。京東領軍人劉強東在接受采訪時解讀了未來五到十年，零售行業會朝著什么方向發展。
劉強東表示，我覺得未來五到十年，中國零售行業不論是線上還是線下發展一定會有幾個趨勢。第一，就是平臺購物選擇范圍越來越廣，可以說過去在中國能買到的貨物，都可以通過京東平臺購買到，現在在中國買不到的東西也可以通過京東全球購購買到。
第二，過去中國商品之所以比國外還貴，核心的不是因為關稅造成，更多的是在國內沒有很大的零售商，都是一個個非常分散的小零售商，這些分散的小零售商的成本太高，導致物流環節太多，渠道環節太多，中國消費者可以說為此付出了巨多的成本和代價。我相信未來五到十年，中國一定會出現好多超級大零售商。這些大零售商能夠快速降低供應鏈成本，讓中國消費者付出更低的成本買到自己想要的東西。
最后，終究有一天，你可能也很難分清是線上的零售商還是線下的零售商，你是跨境電商還是不是跨境電商，這些概念可能都會有，消費者其實也不在意你是跨境還是不跨境，消費者最關心的就是你的用戶體驗，以及保證產品品質、保證價格和服務。在消費者前端要求一致的情況下，未來后端大的零售商會不斷進行整合，整合到最后，你會發現這些產品沒有區別了，也就沒有邊界了。
