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　　又到年末促銷季，從國內(nèi)電商的雙十一和雙十二，到海淘必?cái)〉暮谏瞧谖澹瑖鴥?nèi)國外的商家都卯足了勁，花樣促銷，誓在年底刷爆網(wǎng)購者的每一張銀行卡。然而過去幾年一些失敗的大促經(jīng)驗(yàn)告訴我們，讓消費(fèi)者心情愉悅的埋單并非易事!

　　云智慧憑借過去幾年為各大電商平臺提供應(yīng)用性能管理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累，為您帶來電商平臺傲笑促銷季的十大秘訣：

　　1. 時(shí)間即金錢

　　這里所說的時(shí)間，并非我們常提的珍惜時(shí)間，而是特指網(wǎng)站/應(yīng)用的響應(yīng)時(shí)間。電商促銷常常會(huì)帶來遠(yuǎn)超平常的用戶流量，但這時(shí)無論是應(yīng)用還是網(wǎng)頁的加載/打開時(shí)間都不能超過3秒。

　　因?yàn)橄M(fèi)者的耐心是有限的，特別在雙十一期間，各大電商網(wǎng)站都在打價(jià)格戰(zhàn)，如果你的電商網(wǎng)站和應(yīng)用遲遲不能打開、無法支付，用戶就會(huì)毫不遲疑的轉(zhuǎn)到競爭對手的網(wǎng)站去購物。

　　任何購物環(huán)節(jié)的緩慢，都可能造成用戶的流失，并最終影響企業(yè)的收入。

　　因此，你必須清楚知道自家電商平臺從用戶開始訪問到支付完成這每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的訪問速度如何，和競爭對手的平臺相比是快還是慢，每次響應(yīng)遲緩會(huì)造成多少用戶流失和收入損失。

　　2.大，未必佳

　　很多人認(rèn)為高清圖片和視頻能讓電商網(wǎng)站看起來更高大上，但是，這些資源會(huì)嚴(yán)重影響頁面和應(yīng)用的加載時(shí)間。

　　所以，為了收入，請嚴(yán)格規(guī)范你的活動(dòng)促銷頁面和商品頁面上多媒體內(nèi)容的尺寸。當(dāng)然，如果你家老板就喜歡高清大圖，那么請不要吝惜在CDN內(nèi)容加速服務(wù)上的投資，這會(huì)有效縮短高清內(nèi)容的加載時(shí)間。

　　3. 不容小覷的壓力測試

　　產(chǎn)品新功能上線前要經(jīng)過QA的嚴(yán)格測試環(huán)節(jié)，但由于環(huán)境和資源的限制，QA通常會(huì)更關(guān)注功能的可用性，兼容性和安全性等方面，但對于電商大促來說，壓力測試尤為重要。

　　通過壓力測試，電商平臺可以清楚了解自家平臺在不同的規(guī)模用戶的并發(fā)訪問下，網(wǎng)站和應(yīng)用的表現(xiàn)是什么狀況，特別是訪問波峰前、中、后期的性能變化，并根據(jù)測試表現(xiàn)提前優(yōu)化架構(gòu)或調(diào)配資源。

　　4. 診脈系統(tǒng)負(fù)載極限

　　如果不進(jìn)行測試，沒人能預(yù)估當(dāng)秒殺活動(dòng)如火如荼，訪問負(fù)載達(dá)到系統(tǒng)極限時(shí)，會(huì)發(fā)生什么狀況。任何在常規(guī)流量下工作正常的應(yīng)用組件，在此時(shí)都可能成為導(dǎo)致業(yè)務(wù)癱瘓的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　DamageControl測試能夠呈現(xiàn)網(wǎng)站和應(yīng)用遭遇極限負(fù)載時(shí)的崩潰狀況和事務(wù)過程，以求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿負(fù)荷時(shí)仍能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而專業(yè)的測試服務(wù)商不但可以幫助電商企業(yè)的QA部門真實(shí)模擬這種狀態(tài)，還能為運(yùn)維部門提供專業(yè)的優(yōu)化建議，讓電商網(wǎng)站不至于在遭遇流量驟增時(shí)出現(xiàn)響應(yīng)超時(shí)或崩潰。

　　5. 頁面靜態(tài)化

　　雖然程序員總喜歡寫動(dòng)態(tài)程序來實(shí)現(xiàn)高大上的頁面效果，但對于年末大促來說，這并不明智。盡可能通過瀏覽器緩存實(shí)現(xiàn)靜態(tài)頁面的瀏覽，可以有效減少瀏覽器反復(fù)加載數(shù)據(jù)，特別是在服務(wù)器負(fù)載居高不下的促銷時(shí)段，能有效緩解網(wǎng)頁響應(yīng)緩慢的問題。

　　6. 增加排隊(duì)機(jī)制

　　排隊(duì)在零售等服務(wù)行業(yè)司空見慣，它同樣可以有效管理電商平臺蜂擁而至的網(wǎng)購用戶。為電商平臺增加排隊(duì)機(jī)制，當(dāng)流量超出網(wǎng)站正常負(fù)載時(shí)，讓后續(xù)用戶稍候片刻，可以有效保障負(fù)載內(nèi)用戶的訪問質(zhì)量，這比讓所有用戶一起卡、卡、卡，靠譜多了(想想春運(yùn)時(shí)的12306和春節(jié)時(shí)的微信紅包)。

　　要增加這個(gè)功能，一方面你需要通過測試準(zhǔn)確測算IT系統(tǒng)的正常壓力范疇，另一方面要增加友善的等待提示，或延長需等待用戶的操作響應(yīng)時(shí)間。

　　7. 謹(jǐn)慎接入第三方數(shù)據(jù)

　　API的廣泛使用讓電商企業(yè)可以輕松獲得第三方服務(wù)，如定位、支付、登錄等。但第三方的數(shù)據(jù)接入一定要慎之又慎，例如微信、微博等社交資源和視頻網(wǎng)站的資源，雖然工程師已經(jīng)對API的接入進(jìn)行了大量優(yōu)化，但誰也不能保證別家的服務(wù)不會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子。

　　試想一下，當(dāng)秒殺活動(dòng)即將開啟，無數(shù)用戶猛刷頁面，卻因?yàn)轫撁嫔系纳缃换蛞曨l模塊響應(yīng)緩慢，導(dǎo)致頁面無法完全加載，甚至影響了正常購物流程，怎一個(gè)坑爹了得?!

　　當(dāng)然有些API如用戶登錄、支付和移動(dòng)端的定位是電商平臺必不可少的，那就需要部署專業(yè)的API監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)了解應(yīng)用接口的運(yùn)行狀況，特別是第三方服務(wù)的狀況。

　　8. 單獨(dú)部署活動(dòng)頁面

　　如果你們無法準(zhǔn)確估算促銷活動(dòng)中的訪問壓力，那么為活動(dòng)頁面配置獨(dú)立的、更簡單的服務(wù)環(huán)境無疑也是個(gè)好辦法，這樣做不但能讓簡化臨時(shí)活動(dòng)、產(chǎn)品的發(fā)布流程，還能通過分流最大限度的保障網(wǎng)站基礎(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量。

　　9. 負(fù)載均衡

　　在大促期間，平常部署的負(fù)載均衡系統(tǒng)也是會(huì)掉鏈子的，所以在促銷開始之前一定要認(rèn)真檢查負(fù)載均衡系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證用戶被均勻分配到不同的應(yīng)用服務(wù)器上。特別是當(dāng)負(fù)載達(dá)到極限時(shí)，部分用戶面臨二次分配時(shí)，最容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，需要確保負(fù)載分擔(dān)功能的正確性和底層服務(wù)器正常接收均布負(fù)載。

　　10. 通過性能看轉(zhuǎn)化率

　　運(yùn)營部門最擅長使用各種統(tǒng)計(jì)工具來分析用戶和收入的轉(zhuǎn)化，那么你們是否能準(zhǔn)確描繪出用戶從抵達(dá)網(wǎng)站到完成支付的最常用業(yè)務(wù)路徑，并針對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)做好優(yōu)化呢?

　　電商平臺應(yīng)該把促銷季的業(yè)績和關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的性能聯(lián)系起來，用KPI來保障業(yè)務(wù)響應(yīng)的速度，因?yàn)樗俣炔坏珪?huì)影響用戶體驗(yàn)，更會(huì)影響你的收入。