8月13日消息，在今天的“亞馬遜美好生活秀”上，亞馬遜中國總裁葛道遠對外發(fā)布跨境電商的新業(yè)務(wù)“海外購·閃購”，商品將從保稅區(qū)或自貿(mào)區(qū)直接發(fā)貨，用戶可享受與本地購物一樣的物流配送，平均3天就可送達。支持本地化支付方式，本地客戶服務(wù)以及本地退貨政策。
“海外購·閃購”是亞馬遜中國依托保稅區(qū)和自貿(mào)區(qū)的新推出的B2C模式，由亞馬遜自家的買手團隊從品牌方或海外授權(quán)經(jīng)銷商處直接采購，從海外直發(fā)中國，預(yù)先進口備貨至保稅倉或香港倉并通過國內(nèi)物流直接發(fā)運，物流時間平均為3天。首批主要集中個人營養(yǎng)品和嬰幼兒配方奶粉兩大國內(nèi)用戶“瘋搶”的品類。
另外，亞馬遜“海外購”還將在年內(nèi)統(tǒng)一賬戶登錄、優(yōu)化購物車功能和推出本地化的多樣支付方式，選品來源也將從目前的亞馬遜美國拓展到亞馬遜歐洲和日本等多個海外站點。
與同類的跨境電商對手相比，亞馬遜的供應(yīng)商資源以及配送服務(wù)將成為差異化的競爭優(yōu)勢。
活動開始前，志明對亞馬遜中國總裁葛道遠進行了采訪，談到亞馬遜的跨境電商業(yè)務(wù)，他坦承用戶的體驗?zāi)壳斑€沒有達到預(yù)期，并沒有擺出傳統(tǒng)跨國公司高管“打太極”的風(fēng)格。
葛道遠對志明表示，他本人對自貿(mào)區(qū)和保稅區(qū)的業(yè)務(wù)非?？粗?，亞馬遜海外購在過去的8個月時間里，從剛發(fā)布時2萬種產(chǎn)品，到目前已經(jīng)擁有300萬種產(chǎn)品，海外購的訂單達到500萬單。而在海外購的用戶獲取成本方面，他表示并不高于競爭對手的獲取成本。
在海外購的用戶體驗，葛道遠坦言從客戶反饋來看還未達到初始預(yù)期，未來亞馬遜將會根據(jù)用戶的意見進行調(diào)整。
在亞馬遜中國的投資方面，葛道遠表示，中亞的投資分為兩個部分：首先中國本身擁有世界上最大的電商市場，需要擴大中國運營中心和基礎(chǔ)設(shè)施;另一方面還要幫助中國企業(yè)發(fā)展對外業(yè)務(wù)，也會有一些投資，但并不方便透露。
談到3天的物流配送時間并非業(yè)內(nèi)最短時間的問題，葛道遠解釋道，300萬的選品用3天送到，和30種商品2天送到，對于物流的要求是完全不同的。
葛道遠還對志明表示，中國是亞馬遜總部很看重的市場，作為全球業(yè)務(wù)的一部分，亞馬遜會把在中國市場成功的業(yè)務(wù)模式，復(fù)制到其他國家。“所以是否做對了事情，看準(zhǔn)了方向，也是總部考核我的一堆KPI中重要的一部分”，他笑稱。
亞馬遜于2004年進入中國，目前在中國擁有三大核心業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)購物平臺(Z.cn)、Kindle及數(shù)字內(nèi)容和亞馬遜云計算服務(wù)。
