最近，一則由汪涵代言的廣告——“土巴兔”幾乎涵蓋了所有的媒介廣告，不管是電視、地鐵、車身、樓宇幾乎隨處可見，土巴兔是一夜走紅么?并不是!成立7年的土巴兔本就是互聯網裝修領域的一個老兵，歷時七年土巴兔是怎么一步一步走到今天，又是帶著哪些故事成就了互聯網裝修行業的NO1?在“騰訊云會客廳”中，CSDN記者獨家采訪了土巴兔CEO王國彬先生。
土巴兔CEO王國彬
用技術改變傳統行業——以用戶價值為先的萬變格局
土巴兔的誕生與王國彬的前兩次創業密不可分，技術出身的王國彬初次創業的時候，選擇了連鎖計算機培訓學校。這期間培養了大批的室內設計師，而隨著對一家裝修公司的投資，這些學生也得到了實習的機會，繼而被輸送到了沿海各個地方的裝修公司、設計機構工作。
2005年的一次互聯網創業，王國彬參與到了“以垂直搜索引擎為技術”的方向，積累了對互聯網行業的理解和看法。
最終，在2008年，憑借著在傳統行業的經驗以及在互聯網領域的累積，王國彬決定利用技術結合傳統產業，這也是他熟悉的裝修行業和互聯網的結合，土巴兔由此誕生了。
“那時候還沒有O2O的概念和叫法，但是我覺得，在技術領域我很難和BAT競爭，在這方面形成自己的壁壘。能不能通過互聯網技術改變一個傳統行業?”王國彬說。
在成立之初到現在，土巴兔經歷了數次商業模式的調整：
2009年土巴兔實現創新撮合的O2O交易模式，即轉變用戶思維只需登記一個電話，由裝修公司主動上門免費服務，用戶在享受免費的服務過程中再挑選自己滿意的一家。
隨后土巴兔解決了類似支付寶在家裝領域的應用問題即擔保交易式O2O。其主要是一方面對裝修公司的施工質量進行監管，一方面利用“裝修保”對裝修公司資金進行托管。
2014年底土巴兔實現了服務端重塑式O2O，即對裝修公司施工的工藝、用材的標準和服務標準進行規范，最終反饋到裝修業主的利益上。
2015年則開始探索如何直接把訂單派給施工的工人，直接派給設計師，用戶既可以在平臺上找到裝修公司，也可以對接到施工的工人。
幾次重要的改變，我們看到王國彬帶領的土巴兔其實只有一個宗旨：讓用戶裝修越來越簡單，越來越快樂。而每一次調整也都基于一個前提——用戶價值第一。
用技術實現企業創新——云計算、大數據一個都不能少
無數次商業模式的調整的背后是什么?作為一家O2O公司其核心是什么?無疑，技術是非常重要的一環。事實上，在很多O2O公司里面，尤其是在一些已經用戶規模特別大的企業，技術作為一個核心競爭力，彰顯出的能力不容小覷。
“有時候用戶登記一個電話，我們要能夠根據他的地理位置，推算出他的興趣愛好特征和各種訴求，匹配給用戶能把這個服務品質做到最好的裝修公司。這里面就已經包含了很多很復雜的調度算法、人工智能算法，當然也是結合了很多消費場景的算法，這些都依賴于背后大量的數據之間的核算、分析、推理。”王國彬談到。
為了適應業務的發展需求，在技術層面從最初的LAMP的架構模式到現在的SOA的架構，土巴兔也在經歷著不斷的演進和改變。
而在云方面，目前土巴兔重點選擇了和騰訊云的合作。對于選擇與騰訊云合作的初衷，王國彬坦言：騰訊云的產品服務品質是有口皆碑的，此外土巴兔目前正在快速發展期，我們需要基礎設施的穩定，只有這樣我們才能給客戶更加穩定的平臺。因此我們需要騰訊云這樣能夠把服務品質做到極致的云計算技術供應商。
據悉，目前土巴兔和騰訊云重點在CDN加速和安全方面進行了重點合作，而對于騰訊云在響應速度和服務的個性化上，王國彬也一直贊不絕口。“最明顯的一點就是現在土巴兔的流量每年成倍增長，網站卻沒有受到影響。此外，流量如此巨大，土巴兔網站的瀏覽響應速度卻是裝修網站里最快的。”王國彬表示。
土巴兔資深總監Light表示：騰訊云的CDN最吸引我們的不是價格，而是性能。我們知道，CDN最重要的是速度和節點：速度上，土巴兔通過全網以及收費工具進行全網測試，得出的結果優于同級提供商;至于節點，騰訊云前段接入節點非常多，在對比了曾經使用過的CDN提供商后，騰訊云的優勢明顯。這是我們選擇騰訊CDN的最關鍵點。
用技術保障整體安全——成就“戰之能勝”的土巴兔
通過多年的累積，土巴兔現有用戶已經達到了非常龐大的規模，而整個行業對于數據的價值也達到了前所未有的重視，相應的數據安全問題也頻頻出現。用戶產生了高度的警惕，對于企業來說怎么讓用戶安心?土巴兔在安全保障方面的情況如何?
現階段土巴兔在安全方面依然選擇了和騰訊云的深度合作，利用騰訊云的大禹安全防護系統進行自身的“安防”和用戶的“數據保護”工作。提到大禹系統，土巴兔資深總監Light比較興奮：“整個大禹系統在前端相當于防護盾的作用，做流量的清洗、流量轉移，它相當于是一道盾，把最惡劣的流量攻擊擋在外面。”
對于一些初創公司和中型公司，在安全方面都是很難建設的，但是安全問題又是一個非常重要的關鍵問題，因此這些公司多數會依賴外界的力量來進行防護。據Light介紹，土巴兔和騰訊云的大禹系統在部署上非常簡單，可以用“無縫銜接”來形容。而大禹系統整體操作簡單、具有高可用性。“對于大部分企業來說，遷移成本接近為零，基本沒有什么遷移，只是一個轉接就可以了。”Light說。
對于未來，在整個研發思路上，土巴兔將秉持兩個方針：第一，技術一定是要為產品服務;第二，產品的服務又反推技術的創新。
說到這個理念，王國彬強調：很多時候我們在做技術，采用何種技術框架、技術策略上，包括開發的進度層面，它都是圍繞著用戶的價值，也就是圍繞產品體驗來做服務、做判斷、做選擇;相反，用戶的價值也倒逼著技術的創新。以土巴兔為例，當用戶群越來越多，用戶的需求也越來越多。這時候海量的數據、高并發的請求、個性化的服務，倒逼著技術人員要做各種各樣的創新。
如此精益求精的技術背后又是一支怎樣的團隊呢?王國彬的評價很簡單：“我們的技術團隊絕對是一支召之即來，來之能戰，戰之能勝的團隊。”
其實就是這樣簡單的一句話，是不是給了土巴兔技術團隊最高的褒獎和贊譽呢?
用技術打造王牌企業——打通產業鏈 進軍智能家居
土巴兔這幾年在發展的過程中一直不斷的摸索著自己的戰略布局規劃，他們在過去幾年中發現，在整個裝修施工管控中對于土巴兔來說利潤最低，但這確是用戶的痛點。因此，土巴兔根據用戶痛點不斷投入大量的財力、人力、時間，來解決用戶的痛點。
過去幾年在裝修施工過程的管理中，土巴兔在用戶端、支撐大規模施工工地監管、后臺支持的IT技術系統，都已經搭建得非常完善了，包括土巴兔自己研發的云設計師平臺。
王國彬說：“云設計師平臺支持所有的優秀的室內設計師、家具設計師該平臺上進行各種設計創意，隨后可以讓設計創意和業主進行互動。當用戶與設計師溝通無誤后，可以直接對接工廠去生產。”
此外由于土巴兔幫助中國幾千萬的家庭用戶去管理他的施工的工地，并且精確地記錄了施工過程中的所有數據，因此可以通過技術，把這個行業的角色都關聯起來，在一套系統流程里面規范、數據層面打通。
“我們能夠利用這種技術為業主及時地推送各種各樣他想了解的信息，推送各種有性價比的、他喜歡的、適合他家的家居建材產品。這是一個由土巴兔打通裝修、設計、家具、建材各個產業鏈的完整的生態系統。未來土巴兔也會朝智能家居進軍。”王國彬表示。
“未來土巴兔也會是一家非常酷、非常炫的高科技公司，我們對土巴兔的理解就是，未來土巴兔也會成為中國家庭的消費入口、中國家庭的數字中心。”談到未來，王國彬如是說。
結語：
采訪那天正值土巴兔七周年慶典，整個公司都是節日的氣氛。這讓記者不禁想到王國彬談到的“土巴兔”名字的由來：
“土”表明土巴兔所有的人都腳踏實地;“巴”表示土巴兔的人都連接在一起，都團結在一起，特別強調公司的團隊的團結互助、主動協作; “兔”，反映了土巴兔在這種新商業時代下，它的反應必須要非常迅猛，同時也反映了土巴兔人的積極進取的風貌。
“土巴兔”這三個字反映了土巴兔人的價值觀：腳踏實地，主動協作，激情進取，反應迅速。“我們圍繞著用戶第一的價值觀，把這幾點做到了，才能把用戶第一放到這個核心價值觀，把它真正落到實處。用戶第一是我們指導思想的價值觀，而這四個價值觀是能夠保障用戶第一，能夠真正落地下去的四個支持價值觀。”王國彬說。
而騰訊云會客廳的成功推出，我們看到了很多借助騰訊云大步向前的企業，未來CSDN和騰訊云也將繼續推出更多成功故事，分享他們的成功經驗，也希望能幫助更多的企業在互聯網+時代走在前端。
更多技術細節可見視頻采訪：《土巴兔CEO王國彬：家裝界“Uber”的七年之癢》
作為CSDN與騰訊云聯合制作的“騰訊云會客廳”云人物訪談的第三期采訪，感謝土巴兔、騰訊視頻、騰訊大學、騰訊精品課等合作伙伴的鼎力支持。
