阿里巴巴CEO張勇
9月8日上午消息，阿里巴巴集團CEO張勇在出席“新網(wǎng)商峰會”作主旨演講時正式宣布，2015年“雙11”全球狂歡節(jié)正式啟動。全球化、全渠道、全民文化盛典將成為今年“雙11”的三大關(guān)鍵看點。11月10日晚，阿里巴巴將聯(lián)合合作伙伴舉辦晚會，由知名導(dǎo)演馮小剛執(zhí)導(dǎo)，全球同步直播。
據(jù)介紹，在阿里巴巴內(nèi)部，這場晚會已經(jīng)被稱為“雙11春晚”，多位大牌明星將到場，富于互聯(lián)網(wǎng)文化活力的節(jié)目將成為主打。9月下旬，阿里巴巴將為這場“雙11”晚會舉行商家招標(biāo)會，屆時將披露更多的細節(jié)。
張勇透露，隨著線上線下商業(yè)的融合，“全渠道”成為2015年“雙11”的重頭戲。張勇表示，阿里巴巴將與銀泰、蘇寧等近十萬家線下實體店開展合作，活動前即展開聲勢浩大的“萬店同慶”，從營銷、用戶管理、售后、物流等一系列方面幫助實體商業(yè)共慶“雙11”，讓用戶即使不在電腦或手機前也能全程參與體驗購物狂歡。
阿里方面稱，將把今年“雙11”變成一場名副其實的“全球狂歡節(jié)”。張勇透露，已經(jīng)和多個優(yōu)質(zhì)商品產(chǎn)地國政府、行業(yè)協(xié)會以及幾乎所有的世界級零售巨頭達成了合作，在本次“雙11”讓中國消費者充分享受“萬貨來朝”的全新體驗。
據(jù)悉，今年“雙11”招商活動已經(jīng)啟動，預(yù)計將持續(xù)至本月下旬，目前來看報名商家從國際巨頭品牌企業(yè)到已經(jīng)崛起為行業(yè)中堅的“淘品牌”涵蓋廣泛，報名數(shù)量、質(zhì)量也是超出以往。張勇表示，這次“雙11”活動他并不看重具體銷量數(shù)字，而是更加期待來自全球各地、不同領(lǐng)域的企業(yè)能為中國消費者帶來新的產(chǎn)品，新的體驗。(天涯)
以下為張勇演講實錄：
各位來賓，非常歡迎大家來參加我們這個新網(wǎng)商大會。王帥用他特有的性格做了一個風(fēng)趣幽默的開頭，新網(wǎng)商，其實最重要的是新。我今天一直想在新網(wǎng)商大會上講些什么，其實阿里巴巴搞網(wǎng)商大會已經(jīng)很多年了，在過去十幾年當(dāng)中我們連續(xù)舉辦了多屆網(wǎng)商大會，但今年我們把名字換成了新網(wǎng)商大會，這背后的含義是什么，當(dāng)天下網(wǎng)商同事跟我聊這個話題的時候，我第一反應(yīng)，這個詞最好的體現(xiàn)了今天商業(yè)的狀態(tài)。在我們多年前開始舉辦網(wǎng)商大會的時候，好象網(wǎng)商是一個單獨的群體，我記得最早B2B的業(yè)務(wù)，中國供應(yīng)商，我們的中小企業(yè)為了尋找出口的機會他們觸網(wǎng)了，到到阿里巴巴去找出口的機會，去找來自全球各地的買家，后來出現(xiàn)了內(nèi)貿(mào)，出現(xiàn)了淘寶，到08年有一個詞非常流行，叫淘品牌。圍繞這樣的變遷，形成了一個特定的稱呼叫網(wǎng)商，我們把這些在網(wǎng)絡(luò)上進行創(chuàng)業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)上開辟一個新天地的群體稱為網(wǎng)商。
但是發(fā)展到今天2015年，我想今天來的很多嘉賓就是一個非常好的例子。今天我們可以看到，無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，像小米，今天林總也在這里，中國非常著名的家電品牌美的方總，到寶潔，全球知名的大企業(yè)，為什么我們這些伙伴都會來參加這個新網(wǎng)商大會呢?是因為一個最簡單的道理，因為今天所有的人都是網(wǎng)商。無論它是一個立足于互聯(lián)網(wǎng)，從無到有去建立起來的品牌、依靠互聯(lián)網(wǎng)建立起來整個生意，像小米，到今天這么大的規(guī)模，完全基于互聯(lián)網(wǎng)建立，還是深耕線下30年，像方總美的這樣的品牌，還是上百年歷史的寶潔，其實在今天互聯(lián)網(wǎng)大背景下都成為了網(wǎng)商。所以這是今天我們看到整個新網(wǎng)商大會一個非常有趣的變化，我想在十年以前，當(dāng)我們在浙江人民大會堂開網(wǎng)商大會的時候不可想象，那時候我們討論的網(wǎng)商話題，更多是怎么樣能夠觸網(wǎng)，今天毫不夸張的講，每個企業(yè)、每個個人、消費者，都已經(jīng)生活在網(wǎng)上。
我剛才在休息室，曉鴿在我跟談他的段子，就是在閱兵現(xiàn)場，我腦子里突然反應(yīng)出我看過的三次閱兵，1984年，1999年，然后是這次，這三次我比較清楚，反應(yīng)的生活狀態(tài)完全不一樣。1984年是好不容易找到一個鄰居，家里有一個電視的，大家擠在一個12寸小電視面前看閱兵。到1999年看閱兵，坐在家里靠在沙發(fā)上看閱兵。到今天基本上是刷著微博，看著聊天工具，上面的段子比閱兵現(xiàn)場的還要多，內(nèi)容的豐富也不亞于電視屏幕反應(yīng)的閱兵內(nèi)容，有一個多維度的內(nèi)容。比如曉鴿在現(xiàn)場，我相信也發(fā)了很多現(xiàn)場的速記，我們看到的是一個豐富多彩的世界，所以這其實背后連閱兵也在網(wǎng)上了。盡管在天安門現(xiàn)場、在北京現(xiàn)場閱兵，其實我們受眾獲得的信息來源是多維度的，是交織在一起的，這背后反應(yīng)了整個社會的變遷，反應(yīng)了每個人今天生活狀態(tài)的變遷。所以今天這個新網(wǎng)商大會，最重要的第一點，是因為我們這樣的變化，所以造成了今天所有的商業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)感興趣，所有的商業(yè)都因為在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在用互聯(lián)網(wǎng)改變自己的企業(yè)、改變自己的商業(yè)狀態(tài)、改變自己生意的模式，所以大家才會聚在一起。
從阿里巴巴走過的這么多年，我們說在未來的五年，希望我們整個零售平臺規(guī)模超過1萬億美金的規(guī)模。在這個規(guī)模的背后，其實我們更想創(chuàng)造的是利用我們有的數(shù)據(jù)，利用整個生態(tài)體系和大家一起共同運營的生態(tài)體系，能夠推動整個商業(yè)的變遷。今天當(dāng)我們來看電子商務(wù)，今天當(dāng)我們來看互聯(lián)網(wǎng)的時候，我最近非常喜歡用一個詞，就是我們已經(jīng)拋棄了”外掛時代”。在過去十幾年當(dāng)中，很長一段時間所有的企業(yè)，無論是消費品品牌還是零售渠道，都是把互聯(lián)網(wǎng)看成一個外掛，多了一個新的渠道，這個渠道原來中國開1萬家店觸達這些消費者，在今天你會發(fā)現(xiàn)我建立一個完全不同的網(wǎng)上通道、網(wǎng)上分銷渠道能夠觸達消費者。到今天，對所有企業(yè)都是一個共識，這是一個非常有效的手段去觸達消費者，去建立消費者的連接，我們很多企業(yè)已經(jīng)做的非常好。也正因為這樣的發(fā)展和共識，在網(wǎng)上誕生了千千萬萬的淘品牌，誕生了完全依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的淘品牌，誕生了很多知名的品牌，在全力擁抱互聯(lián)網(wǎng)，整個互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)中的份額越來越提升。
但是，到今天我們來看，其實隨著這個商業(yè)的發(fā)展，最近我已經(jīng)越來越不喜歡問一個企業(yè)一個問題了，在幾年以前我經(jīng)常問像方總這樣的品牌，我經(jīng)常會問：方總，你這個美的企業(yè)里面電商的銷售占你整個銷售比例是多少?整個銷售盤面年增長多少，電商增長多少?毫無疑問，背后透著一種自信，因為電商肯定長的快，但關(guān)鍵是有多塊，我想知道這個結(jié)果。但今天這個問題越來越難問了或者越來越不應(yīng)該問了，為什么?是因為當(dāng)今天整個數(shù)字商業(yè)在線上銷售通道和線下整個服務(wù)體系、銷售通道全方位的融合以后，你很難分的清楚這個銷售是來自于線上還是線下。這個是我們今天看到的一種變化，就是從銷售渠道來講，從觸達消費者的通路來講，線上和線下已經(jīng)在高度的融合了，也正是因為這個，今天陳曉東也在這里，為什么阿里會擁抱銀泰、為什么阿里會擁抱蘇寧?就是因為在整個發(fā)展當(dāng)中，我們可以看到對消費者整個的管理，最后一定是一個全渠道的用戶管理，和全渠道的一個銷售機會的產(chǎn)生，和全渠道服務(wù)的實現(xiàn)。這是我們可以看到今天整個新的商業(yè)，之所以我們說所有商業(yè)都變成網(wǎng)商，就是因為所有的企業(yè)都會利用這樣的機會，去全面改造它的商業(yè)，改造它的零售通路，使得線上和線下更好地結(jié)合在一起。
但是，很快我們又會探討另外一個問題，這也是我一個大膽的展望。我覺得當(dāng)今天每個人都對全渠道管理、全渠道銷售產(chǎn)生高度共識的時候，其實我們應(yīng)該展望未來，在五年以后甚至更長時間，互聯(lián)網(wǎng)對我們商業(yè)的影響會發(fā)生什么樣的影響?我大膽地預(yù)言是，今天我們所有討論的問題，其實還都在消費端，今天互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的改造剛剛開始觸及到供給端。但是對中國千千萬萬制造業(yè)品牌、對千千萬萬中國和國際品牌來講，因為互聯(lián)網(wǎng)，所有消費者可以觸手可及，因為互聯(lián)網(wǎng)消費者的數(shù)據(jù)可以更容易被捕捉和獲取、分析和產(chǎn)生生產(chǎn)力，而這樣的生產(chǎn)力最終一定會深刻地影響到在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各個方面。所以我最近跟我們的同事經(jīng)常在聊一個話題，我說今天互聯(lián)網(wǎng)對銷售供應(yīng)鏈的推動改造，一定會影響到生產(chǎn)供應(yīng)鏈。在生產(chǎn)供應(yīng)鏈的改造當(dāng)中，會出現(xiàn)全新地商品設(shè)計流程，會出現(xiàn)全新的商品生產(chǎn)流程，這樣的流程的改變是一種全方位的、真正的C2B的改變。阿里最早提出C2B，我們大家都討論一番，業(yè)界也有很多討論，我們自己也有很多討論，到底什么是C2B。C2B我們說是定制，一個人一件衣服叫C2B，但是十個人一件其實也是C2B，十個人是C，一百個人也是C。關(guān)鍵是把共同消費特征用戶的需求能夠聚合在一起，成為一個穩(wěn)定的需求，同時為這群目標(biāo)消費者開發(fā)他們需要的產(chǎn)品，去生產(chǎn)、銷售他們需要的產(chǎn)品，這個是我們看到的對于整個消費鏈改造以后，今天互聯(lián)網(wǎng)正在推動著對生產(chǎn)力的改造。在整個過程當(dāng)中，因為整個數(shù)據(jù)的獲取變得高度扁平化，所以使得這樣的改造充滿了機會。
今天，阿里在大力推動做農(nóng)村淘寶，我們有一個“千縣萬村”計劃，希望在中國幾十萬個村里面能夠有一個幫助所有企業(yè)覆蓋，從需求端，讓農(nóng)民在農(nóng)村就能通過網(wǎng)絡(luò)過上城市人、現(xiàn)代人的生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的生活，賺兩千塊錢能夠當(dāng)四千塊錢來用，這是一個方面，非常容易理解，覆蓋農(nóng)村，超過半數(shù)中國的人口。但是反過來，從供給端來講，所有企業(yè)無論它的分銷或者深度分銷做的多強，大家都有一個夢想，就是能夠通過最扁平化的渠道，觸達最終端的消費者，不論他在城市還是在農(nóng)村，通過這樣最扁平化的渠道，最高效的去收集第一手用戶數(shù)據(jù)，同時把這個用戶數(shù)據(jù)作用在整個品牌的升級、產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)制造各個環(huán)節(jié)。所以今天我們可以看到，這樣的情況已經(jīng)在發(fā)生，這是我們可以看到一種類型在未來一定會發(fā)生的整個商業(yè)的變遷，講到電子商務(wù)，一定會講這就是電子商務(wù)企業(yè)，它賣了多少東西，一定是整個互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、技術(shù)，對整個商業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。當(dāng)我們今天談技術(shù)的時候，包括阿里在內(nèi)，談的最多的還是消費者數(shù)據(jù)，沒錯，消費者數(shù)據(jù)非常非常寶貴，但是既然消費者有消費，他一定有消費的對象，就是商品的數(shù)據(jù)，商品的數(shù)據(jù)的深度挖掘，其實能夠給所有商業(yè)、制造業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)帶來完全新的一個空間和機會，所以我想這是未來我們看到新的商業(yè)，數(shù)字商業(yè)和實體商業(yè)去擁抱的非常重要的地球的另外一半，當(dāng)我們把這兩半拼起來的時候，我們可以看到一個全新的商業(yè)是由數(shù)字商業(yè)和實體商業(yè)全部融合在一起。
同時我們可以看到，最近有一個模式很熱，這個模式是什么?這個模式是Uber，我碰到所有的企業(yè)都在談優(yōu)步。從阿里開始，阿里內(nèi)部在看優(yōu)步，到底這個東西怎么回事，怎么這么風(fēng)起云涌，其實Uber就是利用互聯(lián)網(wǎng)工具因為人民戰(zhàn)爭，每個人都是出租車司機，每個人都是坐車的。我花了一些時間，實地去調(diào)研了一下優(yōu)步，包括我試圖去當(dāng)優(yōu)步司機，結(jié)果發(fā)掘這個門檻要提高，現(xiàn)在當(dāng)司機不像半年以前那么容易了。但是最后的體會，其實最終這個模式的改變，這樣的一個模式，一定會從今天的公共服務(wù)，比如說開車，而覆蓋到更廣闊的領(lǐng)域。今天大家談?wù)摫容^多的已經(jīng)到了物流，已經(jīng)到了服務(wù)，其他的服務(wù)，但是未來我們已經(jīng)看到了有一些企業(yè)，一些先行者，我認為他們是新網(wǎng)商中的新網(wǎng)商，已經(jīng)走上了真正共享的生產(chǎn)平臺，生產(chǎn)要素在這里邊被充分共享，人的智力在這上面被充分放大。在這樣的情況下，其實最終就形成為以各個生產(chǎn)要素重新組合的一種全新的生產(chǎn)模式，這個是我們在未來看到的，在消費端、在供給端未來一定會走向一種充分的共享，因為整個生產(chǎn)資料、整個消費群體都被高度扁平化了，這時候的充分共享，我覺得具備了一個現(xiàn)實的條件。所以今天我們來暢想未來，暢想我們的新的商業(yè)，希望能夠給我們新的網(wǎng)商做一個新的定義和詮釋的話，我覺得最最重要的一點，就是我們從消費走向了供給，從供給走向了一種充分的共享，這個是我們可以看到未來整個商業(yè)的變化可能出現(xiàn)的情況。
而對阿里巴巴來講，我覺得非常重要的是，我們怎么樣從今天非常強大的一個B2B到2C，從批發(fā)到零售的銷售平臺，能夠隨著這個時代的發(fā)展、隨著客戶需求的發(fā)展，能夠幫客戶不僅能夠銷售，不僅能夠觸達用戶，同時能夠幫助我們的商家更好地去利用數(shù)據(jù)定義他的產(chǎn)品，去完成這個生產(chǎn)鏈路的再造，在這里邊能夠獲得新的機會，真的能夠追隨我們的使命，讓天下沒有難做的生意。因為我一再說，在這個時代，為什么我們要一再提這句話，就是因為做生意的方式已經(jīng)徹底改變了，只有因為客戶做生意的方式改變了，所以阿里需要不斷去進取，不斷變革自己的商業(yè)模式和服務(wù)，這樣才能夠跟的上我們客戶的客觀需求。這是我們今天在2015年來開這個新網(wǎng)商大會在開場的時候想跟大家分享的。
馬云一直說一句口頭禪，今天是困難的，明天是困難的，后天也是困難的，但未來是美好的。在2015年我們來看整個網(wǎng)商世界，在2015年我們來看整個互聯(lián)網(wǎng)世界和商業(yè)的世界，其實今天很美好，不管我們大家今天談?wù)撐覀兊慕?jīng)濟到底怎么樣發(fā)展，我們的消費怎么樣去驅(qū)動，我們是不是要用投資和出口驅(qū)動我們的經(jīng)濟。其實我想，今天中國的經(jīng)濟，利用互聯(lián)網(wǎng)來推動整個消費的升級，是未來中國經(jīng)濟增長最重要的引擎。利用好整個新商業(yè)的契機，我們真的能夠?qū)崿F(xiàn)這樣消費的升級，這樣能夠引領(lǐng)消費者的升級，因為消費就在那里。大家都說現(xiàn)在生意難做，我看看周圍的人，好象周圍的人周末要么是在電影院，電影院都是滿座，餐館都是爆滿，但賣東西的地方冷冷清清，這在于整個消費者的方式發(fā)生了變化，我們怎么樣去滿足這些消費者的生活方式的變化，這個消費者的生活方式不僅僅是年輕一代，同時也包括今天最主流的消費群體，無論是50年代、60年代，每個年代有每個年代的活法，但是每個年代都在用不同的方式擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這是我們可以看到今天我們巨大的機會。所以在這里，我也想非常非常感謝我們過去16年當(dāng)中所有的阿里巴巴網(wǎng)商的伙伴們，和阿里巴巴一起在探索這條道路，我覺得今天和明天到后天都會更加美好，因為整個互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的滲透、對商業(yè)的改變是從一種外掛式的改變走向融合，實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟完全充分的融合就是我們說的新經(jīng)濟。
張勇：現(xiàn)在是9月了，一年一度的雙十一又臨近了，今年會是第七個雙十一了。雙十一從2009年開始，只是當(dāng)時淘寶商城促銷的一個活動，發(fā)展了七年，到今天事實上已經(jīng)成為了我們?nèi)w消費者的一個狂歡節(jié)。所以在今天，我們正好借這個機會跟大家分享一下今年天貓雙十一我們會怎么做，一些非常重要的信息分享給大家。
今年我們非常重要的一點，對今年雙十一來講，作為一個消費者的節(jié)日，我們首先聚焦于最重要的幾個詞：
第一個詞，我們還是要積極地走向全球化，全球化是今年雙十一非常重要的重點。在過去幾年時間里邊，我們一直在探索全球化的進展，包括在今年我們已經(jīng)清晰地提出了，馬總也給全體阿里人提出了，對阿里人來講，希望通過十年的時間能夠服務(wù)全球20億的消費者，如果要服務(wù)20億的消費者，一定要走向全球化，并且這個步子要非常非常大才能做到這一點，所以雙十一每年都是我們非常重要的節(jié)日。今天圍繞我們這個戰(zhàn)略，同時圍繞今天中國整個消費升級、整個需求升級的大的背景，全球化會是今年我們的一個主旋律。我們也非常高興地看到，第一次今年全球化的雙十一，有來自全球各地各個國家的政府所推動的很多商業(yè)合作，很多企業(yè)都會加入到今年的雙十一。今天早晨這已經(jīng)是我的第二個活動了，在這個活動之前，我們剛剛有一個簽約儀式，今天我們這位新伙伴也在現(xiàn)場，就是很高興在天貓國際迎來了麥德龍，麥德龍今天早晨剛剛宣布，現(xiàn)在新聞應(yīng)該已經(jīng)傳開了，麥德龍把整個阿里巴巴作為進入中國電子商務(wù)的一個獨家合作伙伴，這是我們非常非常高興的迎來又一個重量級國際的合作伙伴。
其實隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以看到中國消費者對國外商品的需求，對高品質(zhì)生活方式的追求越來越強烈。我們怎么樣不僅讓他們買遍全國，同時要幫他們買遍全球，而不是要去外國旅游的時候才買回來，坐在家里，躺在沙發(fā)上刷著手機就能夠享受到全球各地各種各樣的服務(wù)。
第二點，今年雙十一會是一個數(shù)字商業(yè)和實體商業(yè)充分融合的一次大的實驗。在過去兩年當(dāng)中，大家都知道阿里先擁抱了銀泰，然后又擁抱了蘇寧，這兩個我們的合作伙伴都會在今年的雙十一跟我們緊密合作，來共同為消費者提供一種全新的購物體驗。同時，我們也愿意跟千千萬萬更多的實體商業(yè)、企業(yè)來進行這樣一種合作。其實，在幾年前當(dāng)時就開始跟很多企業(yè)、跟很多門店進行合作，今年當(dāng)我們的團隊跟我說這件事情的時候，他們說千店同慶，我說萬店同慶小了，我覺得萬店同慶也小了，今年起碼幾十萬店同慶，甚至百萬店同慶，未來真正把雙十一打造成一個全范圍的所有商業(yè)共同的節(jié)日，對消費者共同的一種最佳的服務(wù)日。
雙十一辦到今天其實越來越難辦，雙十一相當(dāng)于就是消費者的春節(jié)，春節(jié)是年年要過的，但是怎么樣過的精彩、過的與眾不同，需要組織者有很多的創(chuàng)新。今年雙十一，我們有一個小小的嘗試，既然是消費者的春節(jié)，怎么樣也得搞一臺春晚，因為以前我們是直接過節(jié)，沒有節(jié)日，所以今年第一次推出一臺雙十一的晚會，在11月10號的晚上，歷時四個小時，會跨度到整個雙十一的開場。當(dāng)然在這個晚會當(dāng)中，并不是搞點人表演節(jié)目，我們希望在中間能夠穿插很多的消費者的互動、多屏的體驗，能夠營造一種完全不同的氛圍。當(dāng)然，要搞晚會肯定要有大咖，所以今年我們非常高興地請到了馮小剛導(dǎo)演作為我們晚會總導(dǎo)演。當(dāng)然，我們也有很多大家意想不到的明星加盟到這個晚會，在9月下旬，為了本次晚會也會組織一次大型招標(biāo)會，因為我們希望所有合作伙伴跟我們能一起參與。當(dāng)然這個招標(biāo)會的方式不僅僅是一個招標(biāo)廣告，主要還是能夠一起來推出很多新的形式、玩法，能夠把我們的品牌和消費者通過這個晚會在雙十一開場之前，能夠最后更好的做一個充分地預(yù)熱。
所以這個是今天提前爆料一下整個雙十一籌劃的情況，在這里也是非常非常祝愿所有商家能夠在今年雙十一圓滿成功，雙十一是我們大家共同的節(jié)日，我們一起通過創(chuàng)新、通過努力，能夠給我們的消費者、我們共同的客戶奉獻出一年完全不一樣體驗的嶄新的雙十一，謝謝大家。
