9月8日，李彥宏在2015百度世界大會(huì)上發(fā)布機(jī)器人助理“度秘”，開啟了智能服務(wù)新時(shí)代。隨后，百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李東旻介紹，百度將以直達(dá)號(hào)、插件和店鋪頁三大連接機(jī)制為機(jī)器人助理“度秘”提供服務(wù)能力保障。
李東旻指出，“直達(dá)號(hào)”、“插件”、“店鋪頁”三大機(jī)制是基于手機(jī)百度、百度地圖、百度糯米三大超級(jí)入口，針對(duì)不同類型和規(guī)模的商家定制的接入模式，商家可以靈活便捷地接入百度O2O服務(wù)生態(tài)。為此，百度還發(fā)布了服務(wù)提供商接入百度的統(tǒng)一入口——“百連”平臺(tái)(lian.baidu.com)。
“直達(dá)號(hào)”拉新留存成效顯著
去年發(fā)布的直達(dá)號(hào)，以幾乎零門檻的方式，讓用戶一鍵操作即可檢索到商戶直接有效的經(jīng)營信息，為中小商戶、甚至品牌商匯聚了巨大流量，幫助他們聚攏潛在用戶，成為傳統(tǒng)服務(wù)移動(dòng)化的最佳途徑之一。
通過一年的實(shí)踐，直達(dá)號(hào)不僅有效提升了快消類和一般生活服務(wù)類商家的業(yè)務(wù)流量，對(duì)諸如住房、購車等大額消費(fèi)也具有明顯的提升作用。“2015年5月，我們與萬科合作開通直達(dá)號(hào)，現(xiàn)在，其最高單月商品房訂單量超過700單，帶動(dòng)房產(chǎn)交易額超10億元。”李東旻介紹說。在票務(wù)方面，永樂票務(wù)正式接入百度直達(dá)號(hào)后，單月訂單量即超過6000單，訂單金額超過100萬。
迄今為止，直達(dá)號(hào)已接入超過76萬家商戶，覆蓋餐飲、旅游、生活服務(wù)、汽車、政務(wù)、電商、教育、房產(chǎn)等各類服務(wù)行業(yè)，整體訂單數(shù)量增長了260倍，訂單金額增長了90倍。
直達(dá)號(hào)易拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)留存、易開通等優(yōu)勢(shì)，能有效為傳統(tǒng)商戶解決獲取新用戶、留住老用戶、提升服務(wù)體驗(yàn)的痛點(diǎn)。作為三大連接機(jī)制之一，直達(dá)號(hào)還會(huì)在未來接入更多商戶，幫助更多傳統(tǒng)服務(wù)商完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
“插件”共享數(shù)億用戶實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化
雖然直達(dá)號(hào)是一種非常方便、快捷的接入機(jī)制，零門檻即可使用，但對(duì)于一些很強(qiáng)技術(shù)和運(yùn)營能力的服務(wù)提供商，他們還想要在百度的平臺(tái)上，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。由此，基于手機(jī)百度與百度地圖兩大超級(jí)入口的插件機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。
李東旻介紹，合作伙伴的服務(wù)通過插件接入以后，可共享百度超級(jí)入口APP的資源，享受Native化的無縫體驗(yàn)，同時(shí)還不需要像原生APP只能靠發(fā)版來更新，插件可以實(shí)現(xiàn)云端下發(fā)、云端更新。
據(jù)悉，百度外賣、Uber、e代駕等生活服務(wù)類O2O客戶都是這類插件的受益者：2015年7月，百度外賣從H5頁面形式升級(jí)為插件機(jī)制重新接入手機(jī)百度后，一個(gè)月內(nèi)訂單轉(zhuǎn)化率提升267%、訂單量提升7.5倍;2015年8月e代駕接入百度地圖后環(huán)比訂單量提升20倍，拉新增長超過100萬。
店鋪頁為商家打造獨(dú)具特色“店面”
“3600行”之中還有數(shù)以百萬計(jì)的線下傳統(tǒng)店鋪，比如理發(fā)店、小吃店，如何讓他們也能跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮，幫助他們?cè)诰€上連接更多顧客呢?“店鋪頁”就是百度給出的答案。
百度店鋪頁也稱為V-shop，是一種專為線下實(shí)體商鋪設(shè)計(jì)的“網(wǎng)上店面”，能夠幫助用戶全方位了解商家的經(jīng)營信息、營業(yè)環(huán)境、優(yōu)惠措施等。百度將幫助商家在百度糯米及百度地圖上建立線上店鋪，“裝修”網(wǎng)上店面，促進(jìn)“店鋪”營銷。
以百度糯米為例，店鋪頁能幫助商家對(duì)自家儲(chǔ)值卡、代金券等產(chǎn)品和服務(wù)、會(huì)員用戶進(jìn)行定制化管理，如制定不同時(shí)段的優(yōu)惠策略等，實(shí)現(xiàn)“自主營銷”，全面促進(jìn)營銷效果。通過接入店鋪頁，2015年5月蜀江烤魚上線的糯米儲(chǔ)值卡，累積銷售1萬張以上，流水約500萬元。
現(xiàn)場，李東旻宣布百度地圖將首次開放品牌落地接入，打造線上線下一體化體系。肯德基的店鋪頁將在9月作為試點(diǎn)率先接入百度地圖，業(yè)務(wù)范圍將首先覆蓋北京、上海超過600家門店。
針對(duì)各類服務(wù)提供商如何方便接入百度這“三大機(jī)制”，百度推出了統(tǒng)一入口——“百連”平臺(tái)。商家在“百連”網(wǎng)站可以根據(jù)自身情況選擇使用任意一種接入模式，通過直達(dá)號(hào)、APP插件或店鋪頁三大機(jī)制接入百度全網(wǎng)渠道為用戶提供服務(wù)。
李東旻透露，目前已經(jīng)有超過百萬的商家通過三大機(jī)制接入百度。未來，隨著百連引導(dǎo)三大連接機(jī)制的進(jìn)一步落地，以及度秘的上線運(yùn)行，百度將進(jìn)一步建立起真實(shí)世界商家與用戶間的橋梁，全面革新O2O服務(wù)搜索體驗(yàn)。
