1月7日，百度外賣第一屆物流站長(zhǎng)大會(huì)在北京舉辦，百度外賣CEO鞏振兵、百度外賣副總裁陳青、百度外賣CTO耿艷坤等高管與300多名騎士、站長(zhǎng)共聚一堂，回顧2015年的經(jīng)驗(yàn)與收獲，展望2016年的方向與機(jī)遇。值得一提的是，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還頒發(fā)了“單王獎(jiǎng)”、“正能量獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀騎士獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀站長(zhǎng)獎(jiǎng)”、“最佳站長(zhǎng)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，為過(guò)去一年做出突出貢獻(xiàn)的騎士和站長(zhǎng)進(jìn)行了表彰。
百度外賣CEO鞏振兵表示，剛剛過(guò)去的2015年，百度外賣物流團(tuán)隊(duì)取得了輝煌成績(jī)，借助智能物流調(diào)度系統(tǒng)，極大地縮短了配送時(shí)間，如在北京將平均配送時(shí)間從41分鐘縮短到36.8分鐘，人均人效提升11%，這意味著每個(gè)送餐員每月可增加500元左右的收入，也意味著更好的用戶體驗(yàn)。
“2016年，百度外賣將進(jìn)一步提高騎士和站長(zhǎng)收入水平，‘最佳站長(zhǎng)獎(jiǎng)’的獎(jiǎng)金額度也將提高到每人10萬(wàn)元。” 鞏振兵表示，本屆站長(zhǎng)大會(huì)，共評(píng)選出31名“優(yōu)秀騎士”、10名“優(yōu)秀站長(zhǎng)”、5名“最佳站長(zhǎng)”。其中，最佳站長(zhǎng)獲獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得1萬(wàn)元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
除了優(yōu)秀騎士、優(yōu)秀站長(zhǎng)、最佳站長(zhǎng)這樣的重磅獎(jiǎng)項(xiàng)外，本屆大會(huì)還評(píng)選出了2015年“單王獎(jiǎng)”，獲獎(jiǎng)騎士名叫崔志輝，他以1天64單的成績(jī)創(chuàng)造了過(guò)去一年單日接單量的最高記錄。崔志輝表示，自己能夠獲獎(jiǎng)得益于百度外賣智能物流調(diào)度系統(tǒng)，它能根據(jù)歷史訂單的情況預(yù)測(cè)餐廳出餐時(shí)長(zhǎng)、送餐時(shí)長(zhǎng)，為我們騎士規(guī)劃出最優(yōu)的取餐時(shí)間和送餐路線，進(jìn)而大大提升了配送效率。
在收獲成績(jī)的同時(shí)，百度外賣騎士用他們的行動(dòng)帶來(lái)很多正能量。本屆站長(zhǎng)大會(huì)的一大亮點(diǎn)是設(shè)立“正能量獎(jiǎng)”。李金良因拾金不昧歸還失主錢包而獲獎(jiǎng)，同時(shí)具備正能量的還包括王云超和康士淮兩位騎士，凌晨5點(diǎn)一棟老舊民宅由于電線短路引發(fā)火災(zāi)，二人發(fā)現(xiàn)火情后沉著應(yīng)對(duì)，成功將火源撲滅，事故沒(méi)有造成人員傷亡，財(cái)產(chǎn)損失也被控制在了極小的范圍內(nèi)。
“2016年，百度外賣將繼續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化的物流建設(shè)。”百度外賣副總裁陳青表示，在物流運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化方面，百度外賣已經(jīng)建立完善了31項(xiàng)物流運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)、騎士、調(diào)度、項(xiàng)目及相關(guān)線上產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)營(yíng)全流程標(biāo)準(zhǔn)化;在物流服務(wù)專業(yè)化方面，將持續(xù)改進(jìn)并不斷輸出物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)范執(zhí)行，走專業(yè)化物流服務(wù)線路;在物流經(jīng)營(yíng)精細(xì)化方面，百度外賣將進(jìn)一步細(xì)化考核機(jī)制，增加淘汰機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、站長(zhǎng)認(rèn)證機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化物流角色，降低物流成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)定人效、時(shí)效。
“憑借數(shù)十項(xiàng)物流相關(guān)技術(shù)專利，百度外賣已經(jīng)建立了新的行業(yè)壁壘。”百度外賣CTO耿艷坤表示，百度外賣的智能物流調(diào)度系統(tǒng)已邁入全新的“調(diào)度系統(tǒng)4.0”時(shí)代，技術(shù)能力成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括云端計(jì)算、用戶商戶個(gè)性化、多種復(fù)雜配送模式等，均已在百度外賣變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，充分體現(xiàn)了實(shí)用性更強(qiáng)、技術(shù)更先進(jìn)的全智能化特征。
為了提升服務(wù)體驗(yàn)，百度外賣還在2015年12月成立了物流大學(xué)，目前已擁有60門課程，10節(jié)教學(xué)視頻，并開(kāi)展了50多場(chǎng)培訓(xùn)，超過(guò)2000人接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。業(yè)內(nèi)專家表示，依托“技術(shù)范兒”十足的智能物流系統(tǒng)和專業(yè)化的物流管理體系，百度外賣將進(jìn)一步提升“最后一公里”的即時(shí)配送能力，并以此切入，有望成功打造千億級(jí)同城物流和交易平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)“百度物流，把世界搬回家”的美好愿景。
