京東集團(tuán)與騰訊集團(tuán)日前共同宣布推出全新戰(zhàn)略合作項(xiàng)目-京騰計(jì)劃，雙方將拿出最強(qiáng)資源和產(chǎn)品打造名為“品商”(Brand-Commerce)的創(chuàng)新模式生意平臺(tái)。
京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東(微博)接受騰訊科技采訪時(shí)表示，2014年京東與騰訊電商合并，為騰訊和京東都帶來(lái)不同消費(fèi)場(chǎng)景，到2015年第二季度，京東新增用戶中超20%來(lái)自微信和手Q渠道。
這些新增用戶帶來(lái)的附加值和過(guò)去有很大不同。過(guò)去線上消費(fèi)一味追求低價(jià)，形式單一被動(dòng)，隨著90后成長(zhǎng)、00后即將閃亮登場(chǎng)，這兩代人對(duì)購(gòu)物的需求和70和80后有很大區(qū)別。
劉強(qiáng)東說(shuō)，90后、00后經(jīng)常通過(guò)微信分享買(mǎi)到的好東西，并向朋友推薦，給品牌帶來(lái)價(jià)值比廣告來(lái)的更直觀，使得騰訊和京東的合作不僅給廣告主帶來(lái)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，更帶來(lái)品牌溢價(jià)。
京東利用騰訊流量資源還不到10%
“京東與騰訊雙方團(tuán)隊(duì)已建立了一個(gè)1000人的緊密合作，我們相信微信，特別是微信和手機(jī)QQ為首的騰訊資源，一定會(huì)為京東品牌帶來(lái)更大的信譽(yù)，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。”
劉強(qiáng)東把騰訊的資源比作是一座很大的金山，稱(chēng)京東只是挖了一撬金子出來(lái)，還有一山的金子等待挖掘。“這是真金白銀，已經(jīng)物有所值，只能說(shuō)我們不滿意的是大金山我們還沒(méi)挖。”
劉強(qiáng)東說(shuō)，迄今為止，京東利用騰訊的流量資源連10%都不到。“我們還有非常大的空間，有90%流量資源可以開(kāi)發(fā)，京東已經(jīng)和騰訊高層達(dá)成默契，雙方還在積極溝通流量合作。”
京東目標(biāo)是，未來(lái)4到5年把大部分有消費(fèi)意愿的微信和手機(jī)QQ用戶都轉(zhuǎn)化成京東的用戶。
今年雙11京東將獲微信和手Q導(dǎo)流
隨著雙11購(gòu)物節(jié)的臨近，京東在積極備戰(zhàn)。相關(guān)部門(mén)對(duì)雙11的關(guān)注度也越來(lái)越高。
劉強(qiáng)東認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)會(huì)主要關(guān)注2個(gè)方面：1，是刷銷(xiāo)量，虛假交易;2，退貨率。消費(fèi)者滿意了肯定不退貨，退貨了肯定不滿意。雙11退貨率這么多情況下，就說(shuō)明用戶體驗(yàn)不好。
劉強(qiáng)東透露，截止到近期，京東員工數(shù)已超過(guò)10萬(wàn)人，為雙11已準(zhǔn)備充足的物流隊(duì)伍。京東還擁有十萬(wàn)名眾包物流團(tuán)隊(duì)，也在“雙11”之前會(huì)參加京東的物流配送。
“我們今年在雙11上的準(zhǔn)備上是超過(guò)歷史的。”劉強(qiáng)東說(shuō)，對(duì)京東而言，不管是“6.18”還是“雙十一”期間，用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是京東的頭等大事。
與2014年雙11京東只靠自身流量不同，今年京東還將獲得騰訊微信和手機(jī)QQ的流量支持，為京東的品牌進(jìn)行導(dǎo)流。按京東的理解，今年雙11京東加騰訊的流量會(huì)超過(guò)淘寶和天貓。
劉強(qiáng)東說(shuō)，雙11當(dāng)天，微信+手機(jī)QQ+京東平臺(tái)+京東APP，這4個(gè)流量入口，在中國(guó)網(wǎng)民滲透率、日活量方面肯定會(huì)是最大的。“在雙11的那天。我們肯定會(huì)是流量最大的平臺(tái)。”
