“2016年起，天貓和速賣通聯(lián)動(dòng)，要讓1萬(wàn)家天貓企業(yè)走上全球征途。”3月1日，在2016天貓全球商家大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇向現(xiàn)場(chǎng)的800余位全球知名企業(yè)高管承諾，“天貓要成為商家互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的基地。”
當(dāng)天，速賣通正式向超過(guò)2000家已經(jīng)具備走向海外市場(chǎng)條件的天貓商家發(fā)出入駐定向邀約。天貓將成阿里全球供貨中心即日起，以天貓商家商品庫(kù)為基礎(chǔ)的阿里供貨中心正式啟動(dòng)，統(tǒng)一支持農(nóng)村淘寶、速賣通等電商業(yè)務(wù)的商品供給。速賣通將陸續(xù)對(duì)天貓商家進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和資質(zhì)審核，對(duì)已具備走向全球的商家定向發(fā)出入駐邀約，為商家提供翻譯、選品參考等多項(xiàng)全球銷售工具和服務(wù)，與菜鳥一起為商家提供跨境物流解決方案，助力天貓商家實(shí)現(xiàn)全球化。當(dāng)天，速賣通向2000多家符合資質(zhì)的企業(yè)發(fā)出了入駐邀約，幫助他們開拓和完善海外市場(chǎng)。此外，廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)不僅是國(guó)際商家看重中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，也是國(guó)內(nèi)商家急需拓展的增量市場(chǎng)。農(nóng)村淘寶和天貓進(jìn)一步打通，幫助商家實(shí)現(xiàn)貨品通，提高供貨效率。截至目前，農(nóng)村淘寶村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)已經(jīng)覆蓋27個(gè)省份，覆蓋10000個(gè)多個(gè)村。 為此，天貓、農(nóng)村淘寶、速賣通組成的“三駕馬車”將合理助推商家，不僅成為他們線上經(jīng)營(yíng)的征地，也是他們升級(jí)零售商業(yè)的陣地。超級(jí)媒體矩陣助力商家實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”阿里巴巴無(wú)疑已經(jīng)建立了全球最領(lǐng)先的消費(fèi)類媒體——淘寶、天貓、天貓國(guó)際、農(nóng)村淘寶、速賣通等覆蓋國(guó)內(nèi)外所有觸達(dá)消費(fèi)者的電商媒體集群。按照阿里巴巴公布的第四季財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，阿里移動(dòng)月活躍用戶3.94億，占到整個(gè)中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的64%。 在這之外，阿里巴巴通過(guò)投資、并購(gòu)的方式，圍繞電商生態(tài)圈打造媒體矩陣，包括社交媒體、視頻網(wǎng)站、移動(dòng)搜索、家庭娛樂(lè)等覆蓋文字、聲音、視頻全渠道的媒體形態(tài)。值得一提的是，阿里已經(jīng)在UC上打造了“明星頭條”和“神馬搜索”等明星產(chǎn)品，覆蓋超過(guò)6.3億人群，可觸達(dá)98%的互聯(lián)網(wǎng)用戶。2016年，天貓將“tmall-inside”升級(jí)為“天合計(jì)劃”——當(dāng)商家在媒體進(jìn)行聯(lián)合廣告投放時(shí)，天貓將為戰(zhàn)略合作的商家提供更為豐富有效的資源，在獲取用戶、粉絲互動(dòng)、數(shù)字營(yíng)銷、服務(wù)保障上提供全方位的保障，讓商家能在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的場(chǎng)景，與目標(biāo)消費(fèi)人群溝通對(duì)的內(nèi)容。天貓大數(shù)據(jù)顯示，在獲取新客和粉絲上面，看過(guò)廣告的人比沒(méi)看過(guò)廣告的人，轉(zhuǎn)化率會(huì)提升50%。加速“三通”促使傳統(tǒng)商業(yè)和線上商業(yè)全面融合無(wú)電不商，商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了全面融合的時(shí)代。天貓堅(jiān)定不移地做企業(yè)電子化的助推器，與商家在線上線下實(shí)現(xiàn)三通——商品通、會(huì)員通、服務(wù)通。這對(duì)于商家的意義在于，天貓不僅是他們線上經(jīng)營(yíng)的陣地，也是他們升級(jí)零售商業(yè)的陣地。張勇認(rèn)為，今天所有的消費(fèi)者都是互聯(lián)網(wǎng)用戶。今天推行的會(huì)員通，是指如何真正地讓所有商家能夠基于會(huì)員進(jìn)行全渠道打通和運(yùn)營(yíng)，使得所有的會(huì)員不再只是一個(gè)電話號(hào)碼、姓名，而是有一個(gè)非常高效的渠道觸達(dá)用戶，與用戶發(fā)生交互，同時(shí)引起用戶的后續(xù)消費(fèi)。去年，天貓上共有700余家商家在全渠道上實(shí)現(xiàn)了突破和創(chuàng)新。僅以美妝商家為例，就有53個(gè)品牌商家實(shí)現(xiàn)了會(huì)員通和服務(wù)通。在2015年雙11期間，服飾行業(yè)近20個(gè)服飾品牌商家，3500家店鋪全渠道打通實(shí)現(xiàn)門店體驗(yàn)，線上發(fā)貨，大大提升了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和店鋪轉(zhuǎn)化率。今年，天貓還將持續(xù)在“商品通、會(huì)員通、服務(wù)通”上發(fā)力，促使線上經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)行融合。此外，阿里巴巴還將在3月2日推出“聚星臺(tái)”——基于阿里全網(wǎng)數(shù)據(jù)、商家跨渠道數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)面向所有商家提供的客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為商家提供多樣化的產(chǎn)品和全鏈路解決方案。
