受互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)的影響,用戶對(duì)在線外賣的需求越發(fā)高漲,外賣O2O行業(yè)迎來了發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)。2016年春節(jié)前,李克強(qiáng)總理在寧夏市民大廳考察期間,面對(duì)新興的互聯(lián)網(wǎng)外賣行業(yè),稱贊外賣軟件為“新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)”。近日,美國(guó)CNBC電視臺(tái)更是以美團(tuán)外賣為主體進(jìn)行了“中國(guó)新經(jīng)濟(jì)”的專題報(bào)道。

外賣O2O的迅速發(fā)展,在很大程度上改變了用戶的消費(fèi)習(xí)慣,滿足了用戶的生活需求。以往用戶訂餐只能打電話,逛超市只能親自出門,如今用戶只需在手機(jī)安裝APP,通過手機(jī)下單,足不出戶就可以享受到新業(yè)態(tài)帶來的便捷生活。
對(duì)商戶而言,以美團(tuán)外賣為代表的外賣O2O通過技術(shù)創(chuàng)新,有效助推了傳統(tǒng)商戶向“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型,不斷地激發(fā)出傳統(tǒng)行業(yè)的活力,促使整個(gè)O2O行業(yè)得到了迅速升級(jí)。
分析師認(rèn)為,若想在外賣市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,用戶產(chǎn)品體驗(yàn)是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。美團(tuán)外賣作為行業(yè)領(lǐng)先者,通過擴(kuò)展品類、提供優(yōu)質(zhì)配送等手段,極大地滿足用戶需求,是其能夠領(lǐng)跑行業(yè)的關(guān)鍵因素。
速途研究院發(fā)布的《2015年中國(guó)外賣市場(chǎng)份額分布》數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)外賣以32.3%的市場(chǎng)份額位居第一,餓了么緊隨其后,以27.1%名列第二,百度外賣和口碑網(wǎng)分別以12.6%和8.1%位居第三和第四。
據(jù)了解,美團(tuán)外賣與全國(guó)的海量商戶品牌展開深度合作,實(shí)現(xiàn)了從中餐到西餐、韓餐、日式料理的全覆蓋,為用戶帶來了更全面的餐飲選擇;在拓展外賣品類上,美團(tuán)外賣著力打造“全品類服務(wù)”,在美食服務(wù)的基礎(chǔ)上,新增了超市、鮮果購(gòu)、甜點(diǎn)飲品、鮮花蛋糕等服務(wù);在配送環(huán)節(jié)上,美團(tuán)外賣加強(qiáng)配送隊(duì)伍建設(shè),帶動(dòng)了整個(gè)外賣行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。