這些天最被關(guān)注的，非AlphaGo對戰(zhàn)李世石莫屬。盡管互聯(lián)網(wǎng)已出現(xiàn)多年，但其背后用到的一些關(guān)鍵技術(shù)卻從未像今天這樣受到大眾關(guān)注、贊嘆和期待。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正愈發(fā)重視技術(shù)的價值，不論是產(chǎn)品、運(yùn)營、設(shè)計、市場驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都對技術(shù)日益重視，“技術(shù)就是生產(chǎn)力”——這就是互聯(lián)網(wǎng)上的真理。我們的生活越來越離不開許多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：淘寶、支付寶、百度、微信…這些產(chǎn)品背后都有成百上千的人在支撐，其中研發(fā)團(tuán)隊(duì)更是至關(guān)重要。
進(jìn)入DAU 1億俱樂部，淘寶完成移動轉(zhuǎn)型
2015年9月，手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人蔣凡在北京宣布，手機(jī)淘寶DAU已突破1.1億。這讓淘寶在微信、QQ、UC和手機(jī)百度之后，成為第五個DAU破億的國產(chǎn)App，唯一一個DAU破億的購物App。這對于淘寶來說，是一個值得紀(jì)念的數(shù)字：在外界都在質(zhì)疑阿里巴巴移動轉(zhuǎn)型不利時，手機(jī)淘寶用數(shù)據(jù)證明了阿里巴巴成功登陸了移動互聯(lián)網(wǎng)的諾曼底，“All in 無線”戰(zhàn)略完美落地。
與之形成對應(yīng)的是，馬云在遭遇困局之后要高調(diào)力推的來往反而沉默下去——用陸兆禧的話說，來往是阿里巴巴的戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品，起到了聲東擊西的作用。手機(jī)淘寶做成了、支付寶錢包做成了，這兩個App足以構(gòu)成與微信+QQ抗衡的阿里移動“雙子座”。
在外界不看好的情況下，手機(jī)淘寶如何做到逆襲的?這個問題并有人給出過答案。
淘寶移動化究竟難在何處？手機(jī)剁手不易！
BAT在移動互聯(lián)網(wǎng)時代均面臨著不同的挑戰(zhàn)。
騰訊的挑戰(zhàn)是，在手機(jī)上人們需要全新的社交關(guān)系和通信方式，微信這一意外之喜將騰訊的威脅化為機(jī)會;百度的挑戰(zhàn)是，人們在移動端有著完全不同的搜索需求，不再是去找答案尋信息;阿里的挑戰(zhàn)是，人們在移動端購物的需求不變，只是短期內(nèi)移動端購物體驗(yàn)距離PC端有巨大差距，產(chǎn)品易改，習(xí)慣難移。
就我個人經(jīng)歷來看，一度我十分不習(xí)慣手機(jī)淘寶，購物過程中，我需要進(jìn)行許多點(diǎn)擊、篩選、排序，需要看大量的圖片，并且還需要進(jìn)行許多商品的比較，在這些“重度操作”上，手機(jī)淘寶一度并不勝任。除了受限于運(yùn)營商網(wǎng)速之外，手機(jī)淘寶過去更多是在將PC功能搬到移動端，并不符合移動端操作體驗(yàn)。這些年手機(jī)淘寶做的事情只有一件事：面向移動端的購物App究竟是怎樣的?
如果說4G網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展和移動支付的極速普及給手機(jī)淘寶打好了基礎(chǔ)，那么徹底讓用戶覺得手機(jī)淘寶好用的關(guān)鍵則在于：技術(shù)。
為什么說手機(jī)淘寶的成功離不開技術(shù)？
相信很多人都知道Google、百度技術(shù)強(qiáng)大，對于淘寶有“運(yùn)營驅(qū)動”這個印象，阿里技術(shù)最強(qiáng)的是阿里云。答案真的是這樣嗎?
正是因?yàn)樘詫毷?ldquo;運(yùn)營驅(qū)動”的，這在App時代對技術(shù)提出更高的要求。
電商最核心的事情就是運(yùn)營：類目、商品、活動、內(nèi)容、用戶，每天都有大量的運(yùn)營事件在進(jìn)行。在2013年手機(jī)淘寶啟動“航母戰(zhàn)略”之后，要承載阿里系包括聚劃算等各色業(yè)務(wù)在內(nèi)的全業(yè)務(wù)，運(yùn)營需求就更加龐雜。阿里巴巴每年還有交易量數(shù)百億的“雙十一”這類行業(yè)罕見的運(yùn)營事件。
運(yùn)營需求復(fù)雜度有增無減，但App的部署與網(wǎng)站的部署有著完全不同的邏輯，AppStore的審核機(jī)制、App的運(yùn)行機(jī)制，成為靈活運(yùn)營的障礙。要運(yùn)營驅(qū)動，就意味著產(chǎn)品需要配合運(yùn)營不斷去改變調(diào)整，在保障用戶體驗(yàn)的前提下讓運(yùn)營方案能夠落地。手機(jī)淘寶要能滿足這些變化，必須在技術(shù)上有強(qiáng)大且靈活的架構(gòu)，在運(yùn)營上有全新的技術(shù)方案才行。
借助于業(yè)界領(lǐng)先的架構(gòu)設(shè)計，充分利用“熱補(bǔ)丁”這類技術(shù)，手機(jī)淘寶在技術(shù)上足以支撐起運(yùn)營需求。雙十一，手機(jī)淘寶帶來了超過50%的交易量，當(dāng)天手機(jī)淘寶頁面臨時換裝成了“導(dǎo)購式”頁面，24小時候恢復(fù)原樣，這些細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)并不簡單。
除了運(yùn)營之外，手機(jī)淘寶還將許多精力花在了優(yōu)化用戶體驗(yàn)上。
一方面，它通過技術(shù)客服移動端的網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)，將各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)整合進(jìn)“accs移動接入平臺”，手機(jī)淘寶用1年時間將iOS系統(tǒng)的通訊效率從25秒縮短到7秒，安卓系統(tǒng)則是9秒，用戶等待時間更短，體驗(yàn)大幅提高;
另一方面，淘寶UED(用戶體驗(yàn)設(shè)計)進(jìn)入移動時代之后，采取了全新的設(shè)計思路，其中重要一點(diǎn)就是“數(shù)據(jù)化設(shè)計思維”。
1、與工具屬性強(qiáng)烈的微信不同，手機(jī)淘寶承載內(nèi)容更龐大，運(yùn)營需求更多，因此UED必須要能兼顧運(yùn)營與用戶體驗(yàn)，借助于數(shù)據(jù)分析，手機(jī)淘寶UED團(tuán)隊(duì)在菜單位置、圖片風(fēng)格、圖標(biāo)樣式等維度都更有把握。
2、由于移動端的用戶體驗(yàn)邏輯與PC端全然不同，PC端轉(zhuǎn)過來的手淘UED團(tuán)隊(duì)能夠快速理解移動端用戶交互特征，同樣借助于了數(shù)據(jù)分析。
3、手機(jī)淘寶已對用戶進(jìn)行“分層運(yùn)營”，精細(xì)化運(yùn)營，不同用戶很可能會看到不同的設(shè)計風(fēng)格、視覺效果，這體現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計的理念。
通過技術(shù)優(yōu)化性能，通過數(shù)據(jù)改善設(shè)計，通過技術(shù)適配運(yùn)營，做到這三點(diǎn)，手機(jī)淘寶實(shí)現(xiàn)了蛻變，對于用戶而言，用手機(jī)購物體驗(yàn)越來越接近甚至超過了PC。行業(yè)變遷是大背景，但如果沒有好的體驗(yàn)保障，是不可能將用戶留下的，正是因?yàn)楹糜昧耍脩袅?xí)慣才會跟著發(fā)生遷移，移動購物時代正式到來。
手機(jī)淘寶踏上新的征程
在DAU突破1億之后，手機(jī)淘寶跟微信、手Q、手百諸多App一樣，都迎來了新的階段，并且都一致地指向了一點(diǎn)：在原有功能之外承載更多的價值。
百度做服務(wù)，微信做支付，手淘的選擇則是三駕馬車，即：內(nèi)容化、社區(qū)化、本地生活服務(wù)化。本地生活服務(wù)化不難理解，即手機(jī)淘寶要充當(dāng)阿里口碑的入口之一;社區(qū)化則是手機(jī)淘寶要引入更多人與人的交互需求(不是社交，是社區(qū))，進(jìn)而增強(qiáng)手淘活力和粘性;內(nèi)容化即手機(jī)淘寶將有更多導(dǎo)購、文化、娛樂等內(nèi)容，給用戶在賣貨之外提供更多價值。
手機(jī)淘寶在取得勝利之后尚未來得及休憩，便踏上新的征程，這些方向是否能落地我們年底再看。手機(jī)淘寶完成阿里巴巴移動化的使命，技術(shù)功不可沒。技術(shù)就像窗外的春雨一樣，“潤物細(xì)無聲”：它對于一款移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成敗和運(yùn)轉(zhuǎn)起到重要甚至決定性作用，但用戶卻感受不到它的存在。
