隨著國家二胎政策的全面開放和移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動，用戶對親子O2O的需求增速顯著。近日，記者從美團(tuán)-大眾點(diǎn)評主辦的”2016年孕產(chǎn)護(hù)理行業(yè)高峰論壇“和“親子教育行業(yè)高峰論壇”中了解到，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評親子頻道月訪問用戶已經(jīng)超過千萬。一年來，用戶數(shù)增長了2倍，通過親子頻道進(jìn)入商戶門店進(jìn)行預(yù)約的預(yù)約量增長了3.5倍。
美團(tuán)-大眾點(diǎn)評是國內(nèi)最大的生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)平臺，其親子業(yè)務(wù)旨在打造中國最專業(yè)的親子一站式服務(wù)平臺。目前，美團(tuán)及大眾點(diǎn)評雙平臺已經(jīng)收錄100余座城市的逾30萬家親子類品牌商戶，業(yè)務(wù)涵蓋親子攝影、親子教育、孕產(chǎn)護(hù)理、孕婦寫真、親子玩樂、親子購物等18個品類。
目前，孕嬰童產(chǎn)業(yè)正迎來爆發(fā)式增長。易觀智庫最新研究報告顯示，2015年中國孕嬰童行業(yè)整體市場規(guī)模首次突破2萬億元。二胎政策的利好使中國每年的新生人口出生數(shù)量進(jìn)一步增長，親子用戶基數(shù)持續(xù)擴(kuò)大;同時居民消費(fèi)實力和消費(fèi)觀念也在不斷升級，用戶對孕嬰童相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)投入也會持續(xù)提升。易觀智庫預(yù)計，未來五年中國的孕嬰童行業(yè)整體市場規(guī)模會迎來一個快速增長期，2018年，中國孕嬰童行業(yè)市場規(guī)模有望突破3萬億。
面對中國數(shù)萬億級的親子市場，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評到店綜合事業(yè)群總裁呂廣渝對此表示：“美團(tuán)-大眾點(diǎn)評擁有近6億用戶和2億活躍買家，具有其他平臺無法比擬的用戶及口碑優(yōu)勢。美團(tuán)-大眾點(diǎn)評將通過一系列的創(chuàng)新，從運(yùn)營、營銷及產(chǎn)業(yè)鏈等多個維度不斷增強(qiáng)O2O對親子行業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新影響力，構(gòu)建平臺、用戶、商戶共贏的全新行業(yè)生態(tài)。”
在互聯(lián)網(wǎng)親子行業(yè)消費(fèi)升級的浪潮下，用戶的需求越發(fā)多元。對此，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評親子業(yè)務(wù)深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)，通過精準(zhǔn)的用戶細(xì)分、豐富的專業(yè)內(nèi)容、便利的產(chǎn)品功能等不斷滿足用戶需求，營造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。
在用戶細(xì)分方面，根據(jù)用戶不同時期的需求細(xì)分為孕產(chǎn)期、嬰兒、幼兒、小童、大童等五大不同場景，全方位滿足用戶備孕懷孕、生娃育娃的細(xì)分場景需求;在專業(yè)內(nèi)容方面，為細(xì)分用戶提供更全面的品類選擇，在原有的親子攝影、親子教育、孕產(chǎn)護(hù)理、親子玩樂四大重點(diǎn)品類外拓展至18個品類，并且，注重用戶體驗的豐富性，譬如在頁面的導(dǎo)購路徑上，既滿足用戶對折扣信息的需求，又有玩樂信息導(dǎo)航，豐富用戶選擇;在產(chǎn)品功能方面，圍繞用戶的多元需求，通過信息決策、購買支付、消費(fèi)評價等一系列服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)的用戶閉環(huán)體驗。例如用戶在到店消費(fèi)前，可以通過查看商戶信息、產(chǎn)品展示、精選套餐、以及其他用戶的真實點(diǎn)評等信息進(jìn)行消費(fèi)決策，可以選擇主打優(yōu)惠的團(tuán)購產(chǎn)品或者閃惠支付等在線購買，也可以在線下參與同城活動親身體驗課程等。
對于商戶，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評親子業(yè)務(wù)將基于雙平臺每月數(shù)億訪問用戶，為商戶提供更有效的O2O導(dǎo)流及轉(zhuǎn)化服務(wù)，更便捷的營銷及運(yùn)營管理服務(wù)，共同推動親子行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。例如，美團(tuán)大眾點(diǎn)評將為親子商戶提供包括線上平臺管理與店鋪運(yùn)營管理在內(nèi)的系統(tǒng)工具，幫助商戶能夠更為便捷的進(jìn)行線上信息與營銷管理及線下店鋪管理，進(jìn)一步提高運(yùn)營效率等。
據(jù)了解，美團(tuán)大眾點(diǎn)評在2015年底成立了到店綜合事業(yè)群，發(fā)力結(jié)婚、親子、麗人、KTV、家裝、教育、休閑娛樂等垂直行業(yè)。美團(tuán)-大眾點(diǎn)評到店綜合事業(yè)群總裁呂廣渝對此表示，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評始終致力于為商戶及用戶提供優(yōu)質(zhì)的O2O服務(wù)。通過創(chuàng)新實現(xiàn)線上線下深度互動，幫助更多品類的商戶完成“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型是美團(tuán)-大眾點(diǎn)評的重要使命。
