當前，O2O生活服務行業正處寒冬，一些垂直O2O領域輪番上演著關門、裁員的現象，投資市場更是對O2O創業項目噤若寒蟬。不過，也并非一棒子打死所有的O2O服務，在潮流中“逆襲”才更能體現出價值。
近日，有消息透露，專注洗衣服務的鄰里互助共享平臺e袋洗不僅未受到O2O行業大勢的“牽累”，更率先實現毛利為正，讓業界紛紛刮目相看。可以說，在O2O行業普遍靠燒錢補貼圈流量和用戶，盈利者鳳毛麟角的大環境中，e袋洗實現正利潤變得更難能可貴。
2016年4月20日，e袋洗創始人、董事長張榮耀在公開場合透露，e袋洗已經率先達成了正邊際利潤，并吸引了一大批來自于BAT、滴滴、樂視等互聯網公司及世界500強企業高層的加盟。
數據顯示，雖然在2015年底，O2O行業已經進入冬天，但e袋洗的業務進展卻保持了高速迅猛的增長勢頭。過去六個月的月度復合增長率超過20%，年度收入同比增長10倍，晉升為洗護O2O第一品牌。這一數據也給那些靠資本燒錢補貼用戶的玩法“打臉”，充分證明垂直O2O服務平臺的價值所在。
那么，緣何e袋洗能在O2O行業一片蕭條時能脫穎而出呢?首先與其所在的洗衣服務領域及懶人經濟的興起有很大關系。
目前行業里，不管是洗車、保養，還是保潔、做飯等細分服務，確實有一些領域存在“偽需求入口”的嫌疑，造成完全靠補貼來拉動用戶的玩法也很難成功。但e袋洗洗衣服務切中的是“懶人經濟”的風口，契合了當下年輕主流消費群對品質、便利生活的需求，并打造出了O2O生活服務的第一品牌。
其次，e袋洗并沒有陷入到平臺擴張的陷阱中去，而是將洗衣服務做到極致。在服務品質方面，創新了小e管家上門收件送件的服務模式，并通過標準化的業務模式，為社區消費者提供了高品質的洗衣服務體驗，占據了90%以上的O2O洗衣服務市場份額。這與前身榮昌洗衣一脈相承。不僅創造了“五洗六藝三品控”的洗衣“365”標準，對品質全面管控。
可以說，e袋洗并沒有去炒作概念和玩資本游戲，而是持續建立了品質服務的護城河，用心的服務也贏得了顧客的認可，實現了平臺用戶的高黏性。
另一方面，e袋洗始終堅持用戶第一的發展理念。這一理念不僅表現在嚴格把控服務和體驗上，更體現在建立以小e管家為核心的鄰里共享服務模式上，借助“共享經濟”理念，讓小區周邊的閑置勞動力參與進來，為用戶提供2公里范圍內的上門取件服務。
值得注意的是，在公司的管理上，e袋洗堅持將所有資源要素和權力向距離用戶最近的小e管家傾斜，賦予其最大的權力，并常打溫情場景牌，比如小e管家送衣服時會給用戶送上鮮花，離開時會幫用戶帶走垃圾。這種溫暖的服務超出了消費者期望，大大獲得用戶的好感，也真正讓用戶與產品越來越近。
據了解，在企業管理方面，e袋洗更強調扁平化的組織架構，這點與行業內的其他企業也不同。用董事長張榮耀的話來講，就是要拆掉管理臃腫的組織架構圍墻，打破企業組織的邊界，確保信息透明化，對員工充分授權，賦予員工充分的參與感和決策感。
未來，e袋洗的夢想是建立最大的鄰里互助共享經濟平臺，股東、員工、小e管家都是夢想的參與者和分享者。
就像外界所說的那樣，e袋洗雖然身在O2O服務領域，也拿到了不菲的融資，但在經營、管理上卻沒有投機、圈地、燒錢等現象，反而率先實現了邊際利潤。這也表明，O2O服務雖然借助移動互聯網顛覆了體驗，但商業與服務的本質始終不會改變，是否燒錢并不是O2O發展的關鍵。
