從2010年6月正式上線，到成為中國領先的生活服務平臺，百度糯米已走過六個年頭。在2015年接連推出“會員+”和“糯米+”戰(zhàn)略之后，百度糯米在技術基因雄厚的百度支持之下，走上了一條與眾不同的O2O發(fā)展之路。當大數(shù)據(jù)與技術同O2O高效結(jié)合，百度糯米為中國的O2O行業(yè)發(fā)展，探索出一條與眾不同的路徑。
百度糯米六周年活動廈門站吸引大量市民關注
6月21日，主題為“回望·展望 技術改變O2O”的百度糯米六周年發(fā)展論壇在廈門舉行，來自百度糯米總部的相關負責人回顧了百度糯米六周年歷程，并展望未來的發(fā)展之路，百度糯米華南區(qū)總監(jiān)黃麒麟、百度糯米廈門城市總監(jiān)李友財分享了廈門作為百度糯米標桿城市之一所總結(jié)的經(jīng)驗和案例。據(jù)悉，除了廈門地區(qū)，百度糯米在福州、成都等城市市場份額均占據(jù)絕對優(yōu)勢。與會嘉賓表示，百度糯米六年的迅猛發(fā)展表明，“糯米+”戰(zhàn)略的開放共贏理念、大數(shù)據(jù)融入、技術深耕以及精細化運營，將為百度糯米贏得未來的O2O之戰(zhàn)起到?jīng)Q定性的作用。
區(qū)域發(fā)展勢頭迅猛 精細化運營助力廈門市場份額超六成
本次論壇上，百度糯米華南區(qū)總監(jiān)黃麒麟和百度糯米廈門城市總監(jiān)李友財分享了廈門的運營成績。黃麒麟表示，百度糯米在華南地區(qū)整體市場表現(xiàn)非常亮眼，尤其是廈門站，采用網(wǎng)格化管理、精細化運營取得了優(yōu)異的成績。據(jù)統(tǒng)計，廈門站2015年5.17單日交易額1200萬元，7月單月破億元，截止2016年5月市場份額超過六成，百度糯米在廈門O2O領域已占據(jù)絕對優(yōu)勢。
精細化運營是百度糯米在廈門快速成長的利器，黃麒麟表示，隨著業(yè)務深化以及O2O逐步滲透到生活的方方面面，百度糯米已經(jīng)在廈門站穩(wěn)了腳跟，并進入了快速發(fā)展的階段。而當O2O的消費模式逐漸成為大部分消費者日常消費習慣，消費者就需要有更多的品類、商戶去滿足他們的購買需求。消費者不再滿足于上平臺找實惠找折扣，而是開始關注附近有沒有自己需要或喜歡的商戶。
黃麒麟介紹說：“我們把廈門的業(yè)務拆分成島外和島內(nèi)，島內(nèi)按行政區(qū)、街道和商場拆分成66條線路，并配上相應的責任銷售去做商戶的簽約和維護，確保可以覆蓋所有商戶，截止目前百度糯米的在線合作商戶數(shù)量是廈門O2O平臺中最多的。”
此外，百度糯米在廈門品牌定位清晰。“我們要與對手形成差異化，上單第一天我們就定位做最優(yōu)質(zhì)的生活服務平臺，因為好的單子會說話。”黃麒麟說，“我們聚焦別人沒有的優(yōu)質(zhì)商戶，百度糯米是第一個上線五星級酒店的生活服務平臺，到現(xiàn)在百度糯米覆蓋了廈門的全部五星級酒店餐飲，我們要做的是本地精品生活指南。”
技術與服務雙管齊下 廈門商戶偏愛百度糯米
據(jù)了解，百度糯米2015年8月為精品商戶中華城舉辦“七夕百人燭光晚宴”活動，吸引客流20余萬人次;雙十一助力凱賓斯基酒店使用百度品牌專區(qū)資源對商戶信息進行曝光，整合線上線下傳播通路，借助流量提升營業(yè)額，流水環(huán)比增長達24%。此外，攜手廈門佳麗海鮮大酒樓，通過百度糯米儲值卡給予用戶優(yōu)惠、支付便捷等良好體驗，實現(xiàn)單月儲值卡銷售額突破200萬，帶來了20000多人次的用戶進店消費。
“百度糯米在百度品牌專區(qū)為我們提供量身定制的資訊發(fā)布平臺，我們可自主選擇投放到哪個省份，用戶通過百度搜索就直接進入糯米店鋪頁面購買。雙十一當天，我們酒店自助餐單日銷售流水高達57萬元。”商戶代表也分享了使用體驗，“跟多家O2O平臺合作過，總的說來還是百度糯米收效最好，也經(jīng)常有貴賓跟我們表示百度糯米的到店支付等功能很實惠、方便。希望未來能夠加深與百度糯米的合作。”
“與百度糯米合作后我們明顯看到了每月業(yè)績的穩(wěn)步上升。”凱賓斯基酒店的相關負責人表示，“一方面我們酒店餐飲銷售額增加了，另一方面借助百度糯米我們也能持續(xù)性地推廣酒店餐飲產(chǎn)品，進而在市場上加強凱賓斯基酒店的品牌影響力。比如每月詳細的銷售數(shù)據(jù)分析能幫助我們更好地了解各個產(chǎn)品月度銷售量以及市場現(xiàn)狀，我們可以據(jù)此改善或加強產(chǎn)品以及服務。此外，超大的流量、優(yōu)質(zhì)的服務、高銷售量、相互的支持與信任是我們與百度糯米獨家合作的主要原因。”據(jù)悉，凱賓斯基已經(jīng)連續(xù)數(shù)年與百度糯米簽訂了獨家合作協(xié)議。
生態(tài)與共贏 打造品類最多的生活服務平臺
據(jù)了解，百度糯米目前已覆蓋全國400多座城市，市場份額不斷攀升，已呈現(xiàn)顛覆產(chǎn)業(yè)格局的強烈信號。易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，截止2015年第四季度，百度糯米在生活服務O2O行業(yè)已占據(jù)23.3%的市場份額，而在最為重頭的餐飲領域，百度糯米市場占有率高達26.3%，幾近三成。此外，在電影領域，從去年“7.18暑期大促”的20%，到七夕的25%，直到2016年春節(jié)檔的28.3%，百度糯米位列所有觀影平臺第一，成功摘取在線電影王者桂冠。值得關注的是，百度糯米在推進技術化O2O之后取得了顯著成效。通過與大數(shù)據(jù)的融合，百度糯米的節(jié)日營銷業(yè)績實現(xiàn)了螺旋式上升。
除了在節(jié)日營銷層面創(chuàng)造紀錄，百度糯米也已成為中國品類最多的生活服務平臺，去年9月推出的“糯米+”戰(zhàn)略助力了百度糯米品類的快速拓展。在去年的百度世界大會O2O分論壇上，百度糯米宣布全面開放資源和流量，聯(lián)動上下游伙伴打造幫助第三方平臺實現(xiàn)流量變現(xiàn)、收益分成的“伙伴聯(lián)盟”，以及接入更多第三方垂直O(jiān)2O服務提供商，共享內(nèi)容、共享流量的“服務聯(lián)盟”。
據(jù)悉，百度糯米打造的“服務聯(lián)盟”目前已對接洗衣、出行、汽車、醫(yī)療、票務等各類服務伙伴，將生活服務從360行擴大到3600行。在為服務提供商帶來更多的發(fā)展機會的同時，百度糯米也為用戶打造了一個一站式的生活服務平臺，滿足用戶多樣化的本地生活服務需求。
技術與賦能 提高商戶營銷自主性
“糯米+”生態(tài)聯(lián)盟除了助力百度糯米成為一站式生活服務平臺之外，也在技術化O2O的指導之下，結(jié)合聯(lián)盟中的B端服務聯(lián)盟成員，助力百度糯米成為商戶的一站式智能平臺。
據(jù)介紹，百度糯米能通過智能選址、智能開店、智能運營和智能管理為商戶賦能，讓商家更好地開展自營銷，提高運營效率。通過大數(shù)據(jù)分析用戶特征和聚集地，百度糯米智能選址能為商家提供最佳開店地點決策。通過模板化的店鋪頁，商家無需額外支出精力和時間設計線上店鋪頁面。同時，自助式的活動設置以及投放競爭力預判，將能為商家在自主營銷中的活動提供決策依據(jù)和參考。
對于商戶來說客源招徠有百度糯米的平臺引流，日常經(jīng)營有百度糯米的店鋪頁，招聘有專為小型店面提供招聘服務的小美科技，還有為顧客提供在線排隊的“美味不用等”，以及百度錢包提供的支付管理功能，“客如云”提供CRM管理，1919提供的上游供應鏈等等，加盟百度糯米能夠顯著提高商戶運營效率，降低運營成本。
分析人士認為，百度糯米依托背后百度提供的整體協(xié)同優(yōu)勢，為平臺商戶提供多個億級用戶的入口資源，同時可以通過大數(shù)據(jù)讓商戶更懂用戶，以極致化的用戶體驗為商戶提高運營效率。而廈門作為百度糯米的標桿城市之一，其運營經(jīng)驗以及成功案例很有可能被復制并推廣到其他城市，以點帶面，城市深耕，各個擊破。百度糯米正在用技術改變O2O行業(yè)，構建起新生態(tài)，引領O2O行業(yè)進入精細化深耕的時代。
