一個優(yōu)秀的團隊由哪幾部分構(gòu)成？
編者按：怎樣成為一個偉大的管理者?一個成功的團隊需要具備哪些因素?Google負責人力運營的副總裁Laszlo Bock通過調(diào)查和分析 Google 的優(yōu)秀團隊給出了答案。
是什么成就一個高效的 Google 團隊?我們 Google 的人力運營(其他公司叫人力資源)團隊致力于借助數(shù)據(jù)和嚴謹?shù)姆治鰜韺ふ疫@個問題的答案。現(xiàn)在我在這里將我們的研究分享給大家。
在過去兩年多來，我們對 Google 員工進行了 200 多次訪談，并觀察了 180 多個 Google 活躍團隊的 250 多個特性。我們信心滿滿地覺得我們能夠發(fā)現(xiàn)一流團隊的成員都具備哪些特性和技能。 一名羅茲學者＋兩個外向型性格的人＋一名懂 Angular JS 的工程師＋一個擁有博士學位的人，Duang，完美的團隊就這樣誕生了，對不對？
但我們發(fā)現(xiàn)這是一個大錯特錯的想法。團隊成員如何互動交流，團隊如何組織隊員的工作，如何衡量隊員的貢獻，這些都比一個團隊擁有哪些隊員更重要，它們正是成功團隊的神奇秘訣。
我們發(fā)現(xiàn)，Google 的成功團隊之所以比其他團隊出眾，在于五個關(guān)鍵的要素：
心理安全：我們能不能在這個團隊放下顧慮，而不會感到不安或?qū)擂?
可靠性：我們能不能依靠隊員按時完成一份高質(zhì)量的工作?
結(jié)構(gòu)&清晰度：我們團隊的目標、角色以及執(zhí)行計劃清楚嗎?
工作的意義：我們所做的工作對我們個人重要嗎?
工作的影響：我們真心相信我們正在做的這項工作有意義嗎?
對于上面這五個問題，如果你的答案都是Yes，那么恭喜，你正在一個高效的團隊里。如果沒有，也不要灰心喪氣。你可以利用這五個關(guān)鍵要素幫助你找出團隊的哪些地方需要重點關(guān)注，團隊如何可以做得更好，你也可以利用這五個關(guān)鍵要素系統(tǒng)地和你的隊友交流工作。
我們發(fā)現(xiàn)心理安全是五個要素中最最重要的一個，同時也是其他四者的基礎(chǔ)。為什么呢?你可能會覺得在團隊成員中放下顧忌很簡單。但回想一下你最近做的一個項目嗎?你覺得你會去問項目的目標到底是什么，而不用顧慮自己是否聽起來是唯一不知情的人嗎?或者你會選擇沒有弄清楚繼續(xù)前進，以免被別人察覺到?
事實證明，我們都不愿意去做那些可能會影響別人怎么看待我們的能力、意識和積極性的事。盡管這種自我保護意識是工作場所中的一種本能策略，但它不利于構(gòu)建有效的團隊。 在另一面，如果團隊成員們彼此有更多的安全感，他們就更容易向隊員承認自己的錯誤，并即使改正。我們通過觀察發(fā)現(xiàn)，心理安全幾乎會影響 Google 員工的每個重要方面。在團隊中具有較高心理安全的個人不太可能離開 Google，他們更會吸取他們隊友的不同思想力量，他們會創(chuàng)造更大的收益，被高管肯定的幾率是平時的兩倍。
Google 很喜歡數(shù)據(jù)。但我們不會只坐視數(shù)據(jù)，我們還要采取行動。因此我們開發(fā)了一個團隊建設(shè)工具。這個工具會要求團隊進行一個10分鐘的五項要素檢查，并提交一份團隊如何工作的報告，此外我們還會通過現(xiàn)場談話來討論結(jié)果，通過這些措施幫助提高團隊的效率。
在過去的一年里，300個Google 團隊中的 3000 多名員工使用了這個工具。那些采用了新團隊規(guī)范的團隊，在心理安全評級上提升了6%，在結(jié)構(gòu)&清晰度的評級上提高了10%。這些團隊表示，他們此前并沒有這些專注團隊效率的框架，也沒有被要求討論這五個要素，但是現(xiàn)在這些東西都變成了他們最有影響力的一部分。
從柏林的銷售團隊到山景城的工程團隊，我們發(fā)現(xiàn)這個框架可以幫助所有類型的團隊來改善工作。
