2015年11月26日，感恩節(jié)，北京的世貿天階，幾個保安正在拉扯扮成財神、壽星的兩三個人，沒發(fā)生任何過分的事，財神壽星們只是在尋找路人和他們“Give Me 5”。大人、小孩甚至是外國友人，都上來與他們擊掌，給剛剛下了一場大雪的北京一絲冬日的溫暖氣氛。
與此同時的美國，延續(xù)了50年之久的年度盛大購物日——黑色星期五就要來臨，這也標志著2015年的節(jié)日購物旺季即將開始。“黑色星期五”的概念起源于美國，在每年感恩節(jié)，也就是11月第四個星期四之后的第一天。人們會在天沒亮的時候在商店門口排起黑壓壓的長隊，生怕錯過年底的最后一次大促。這一天大量優(yōu)惠活動引發(fā)的搶購熱潮使商場利潤倍增，傳統(tǒng)上以紅筆記錄赤字，黑筆記錄盈利，也就有了“黑色”之說，商店員工以此自嘲當天的忙碌。而太平洋這頭的中國，幾乎所有的跨境海淘公司也在今年開始追逐這個黑色星期五。
世貿天階細心的路人發(fā)現(xiàn)，感恩節(jié)出現(xiàn)的這幾個財神、壽星，身上的小貼士有著“達令?一手全球好貨”、“11.27紫色星期5”的字樣。原來是達令App的地推團隊在搞“Give Me 5”的活動，為了響應美國的黑色星期五，在中國推出了“紫色星期5”。在達令App上，后臺的運營人員已經別有新意的在首屏打出了“紫色星期五”的字樣，并且還有“紫5秒殺”的活動推出。有趣又好玩，讓人不得不佩服達令創(chuàng)始人齊燕帶領的這支有創(chuàng)意的移動時尚電商“賣貨的”團隊。
獲得IDG、紅杉和今日資本三大頂級VC投資，鹿晗也說“嗨，達令?”
達令App的平臺和產品不僅受到用戶喜歡，更是很早的獲得了中國三大頂級VC的認可。2014年初達令App拿到IDG的天使投資，6月App上線后獲得紅杉的數(shù)百萬美元投資，到2014年10月再獲今日資本領投、紅衫資本和IDG跟投的數(shù)千萬美元B輪融資。這樣的融資進度，被投資者看好，達令App創(chuàng)始人齊燕反而很理性，她回憶B輪Close的那天，幾個團隊負責人找了個地方開了香檳，她走進去跟大家說“這事就像英文里面的過去式，在你簽字那一分鐘，這事就過去了”，更重要的是接下來把產品做好，把用戶服務好。
在齊燕看來，創(chuàng)業(yè)是一支開弓沒有回頭的箭，她為了達令App這個創(chuàng)業(yè)項目，前期孵化準備就用了一年的時間，市場調研、打磨產品、尋找合伙人……武漢大學中文系畢業(yè)的她，經歷了伊夫圣羅蘭中國區(qū)代表、杜邦萊卡中國銷售推廣的職業(yè)生涯，在中歐國際商學院念MBA課程時，齊燕就有了做達令?的模糊想法。后來IDG熊曉鴿找她做一個跟移動時尚電商相關的市場調研，齊燕的想法逐漸成型，達令App就在國內時尚生活門戶Yoka.com的旗下開始了孵化。短短不過一年的時間，到2015年9月，達令App當月最高單日銷量已經突破3000萬元人民幣。
而鹿晗的到來，更是讓達令App如虎添翼。在達令App內部，大家都親切的把這個90后里最具人氣的小鮮肉稱為“小鹿董”。時間回到2014年12月9日中午兩點過，90后超人氣偶像鹿晗更新了他的微博，只有三個字：“嗨，達令?。”人們紛紛猜測這是否是鹿晗的戀情公布，引發(fā)了鹿粉的瘋狂評論和轉發(fā)，這條微博下面有超過62萬個贊、33萬條評論和16萬次轉發(fā)。齊燕強有力的執(zhí)行效率，使鹿晗與達令App團隊一拍即合，鹿晗入股達令App，這比很多時尚電商和跨境海淘公司聘請明星當代言人早多了。2015年六一兒童節(jié)當天，達令App舉辦了一場盛大的發(fā)布會，正式宣布鹿晗成為公司董事。達令的三大投資方——IDG資本、紅杉中國和今日資本也都派出核心高管助陣，現(xiàn)場人氣爆棚。回頭看來，小鹿董在達令的作用遠遠勝過代言人的角色，齊燕認為，鹿晗完全就是達令App的移動時尚電商用戶的化身。
對用戶來講，淘寶省心、京東放心，達令App要解決的是開心
達令App的用戶2015年9月已經突破1000萬，經過齊燕的團隊分析，這些用戶有兩個特點：
1 、不再愿意花一個小時去淘寶上逛，而希望找到一個性價高又有保障的平臺，每天能給他們提供碎片化時間逛的一個場景。
2 、是重度的手機依賴者，手機已經成為他們身體的延伸，或者說他們的“器官”。
面對電商消費的不斷升級，齊燕認為移動電商不能是簡單照搬PC上的模式。如果說當年淘寶的出現(xiàn)是解決用戶網上購物省心的問題，后來京東的成功就是讓用戶網購買的放心，“而達令App要解決的是讓用戶開心”。
中國的電商經歷了PC互聯(lián)網時代，已經很成熟了。齊燕希望達令App能塑造消費者的移動消費習慣，時常給他們尖叫和開心。所以齊燕要求團隊和她一樣，時刻鎖死自己是“賣貨的”，學會換位思考，去捕捉和引領用戶的品味和喜好。同時，“讓用戶在手機后面，用最短的時間找到最值得買的好東西，而且整個購物環(huán)節(jié)必須是愉悅的，這一點我們必須堅持。”同樣是出于對體驗的提升，近期，他們還上線了用戶社區(qū)——“達令?幫”，通過達令?幫，他們能更多的與用戶互動，并獲得更多完善達令App的反饋。
過去的一年多，齊燕帶領達令App團隊在內部做了三件事。第一件事就是對核心用戶的心理洞察，通過調研、數(shù)據(jù)分析和品類測試去對用戶摸底。第二個就是商品的組織，特別是對推薦商品的尖叫指數(shù)，都要去試，看看能不能轉化成尖叫商品。第三個就是搭團隊，齊燕找到了另外一個聯(lián)合創(chuàng)始人王笑漪，負責達令App的選品，選品團隊和買手團隊內外配合，進一步滿足了用戶的需求，讓他們在達令App消費的開心。
達令App “沒事就逛逛”的移動消費場景正在形成：流連忘返，欲罷不能，剁手不成
目前，達令App的用戶年齡跨度比較廣，但核心聚焦在從15到35歲這部分人群。其中70%是女的，30%是男的。“很多女人，可能今天什么也不缺，就想去逛逛街，但最后她買了七八樣東西回來。但在PC里是很難去逛的，因為PC的核心是搜索，你只有知道你要買什么才能去搜。而手機能滿足的是：你有五分鐘的時間，你希望看點不一樣的東西，然后你在5分鐘內就能完成下單的過程。”應該說，齊燕道出了女性用戶的消費心特點。
如何在沒事就逛逛的消費心態(tài)下去促成訂單和交易的發(fā)生?達令App團隊通過大數(shù)據(jù)篩選用戶需求，在全網抓取數(shù)據(jù)，包括在論壇社區(qū)貼吧，根據(jù)互動性選出第一波現(xiàn)在大家最關注的商品，相當于一個選品池，這部分屬于選品的理性部分。接著，齊燕讓買手團隊找到符合這些屬性的商品，買手是人，人是要靠自己眼光的，去把握這感性而又屬于藝術的部分。最后，達令App的商品呈現(xiàn)出3個特點——
第一，不斷有新奇的產品出來。
第二，沒有固定知名品牌，都是小眾化、個性化的東西。
第三，其他平臺都沒有主打的品類。
按照齊燕的理解來說，就是達令的商品“顏值夠高”，保證了性價比好、實用性好、需求被最大化的滿足。
從效果來看，達令App這種運營模式比較成功，日訂單轉化率已經達到8%，這在傳統(tǒng)電商是不可思議的。同時，用戶30天內，新用戶復購率1.6次，老用戶達到3.3次。達令App現(xiàn)在有一萬五千個SKU，都是直營，“沒事就逛逛”的移動消費場景正在形成，達令App的商品在不斷的上新不斷的沉淀，達令App的用戶也在不斷的尖叫。據(jù)說在達令?幫里已經流傳著一句話，形容在達令App上消費的感覺是：“流連忘返，欲罷不能，剁手不成”。
齊燕喜歡把達令App比作一朵蓮花，她笑言大家只看到了那朵鮮艷美麗的花，而達令App的運營模式是蓮花的莖，團隊對移動電商的洞察、理解和不斷學習提升才是蓮花的根。而達令App團隊正在和千萬用戶一起成長，包括正在進行的“紫5”活動，愿景只有一個：讓用戶為自己的喜歡買單，為自己的精神買單。
