電商企業(yè)進(jìn)入VR/AR購(gòu)物階段已成必然，自今年以來(lái)，各大電商平臺(tái)紛紛出臺(tái)或發(fā)布了進(jìn)軍VR領(lǐng)域的規(guī)劃和進(jìn)展。如在7月22日的淘寶造物節(jié)上，阿里巴巴VR實(shí)驗(yàn)室GM Lab(Gnome Magic Lab)實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的Buy+虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)品首度向全球公眾開(kāi)放，觀眾可以在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)BUY+購(gòu)買(mǎi)內(nèi)衣，顯然接下來(lái)會(huì)有更多的購(gòu)物場(chǎng)景加入進(jìn)來(lái);國(guó)美在線也將VR技術(shù)應(yīng)用在了即將開(kāi)始的“9.8家裝節(jié)”上，進(jìn)行了場(chǎng)景式電商的探索;而在9月6日，京東成立成立首個(gè)電商AR/VR產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟，將VR定位為核心技術(shù)研發(fā)方向之一，京東方面將提供一套統(tǒng)一的建模工具，讓使用者制作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電商應(yīng)用和VR/AR內(nèi)容，并將建立內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。
不僅是電商平臺(tái)，傳統(tǒng)線下零售巨頭蘇寧也在今年6月表示要在個(gè)月內(nèi)在全國(guó)陸續(xù)開(kāi)設(shè)300個(gè)VR“體驗(yàn)館”，打造中國(guó)最大的VR體驗(yàn)平臺(tái)。
各大零售企業(yè)進(jìn)軍VR的信心十足。
零售企業(yè)做VR 傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售還有生機(jī)嗎?
近幾年，電商交易規(guī)模不斷提高，如北京去年電子商務(wù)交易規(guī)模(北京市賣(mài)方企業(yè)在全國(guó)所有電商平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易額)達(dá)到1.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.6%。許多年以來(lái)，關(guān)于線上搶占線下市場(chǎng)的言論幾乎從未停止，部分品類如服裝、美妝以及3C類受電商沖擊最為明顯，北京中關(guān)村的海龍為代表的商場(chǎng)的蕭條足可證明這一切。
但對(duì)于線下銷(xiāo)售而言，部分品類仍然可以憑高體驗(yàn)獲得用戶的親睞，商業(yè)也可以通過(guò)線上線下的不同款銷(xiāo)售來(lái)構(gòu)筑一定的競(jìng)爭(zhēng)力。如服裝、家裝以及大家電等高體驗(yàn)品類，線下渠道仍然具備一定優(yōu)勢(shì)。
但如若線上平臺(tái)的VR計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，這意味著線上購(gòu)物的體驗(yàn)感增強(qiáng)，在VR和AR技術(shù)的幫助下，用戶可以獲得趨近于線下的購(gòu)物體驗(yàn)，并在家裝設(shè)計(jì)等購(gòu)物場(chǎng)景中有著優(yōu)于傳統(tǒng)線下的購(gòu)物體驗(yàn)。
如此一來(lái)，線下購(gòu)物的最后一點(diǎn)“榮光”似乎要就此消失，整個(gè)線下零售要面臨新的生存壓力。
在鐵哥看來(lái)，此種擔(dān)心并非全無(wú)道理。以阿里和京東為代表的電商企業(yè)之所以熱心VR購(gòu)物，其核心思想依然是通過(guò)購(gòu)物場(chǎng)景的延伸，來(lái)提高線上購(gòu)物的體驗(yàn)邊界，并借此提高自身的GMV增長(zhǎng)，這一切勢(shì)必是對(duì)傳統(tǒng)線下零售的重大沖擊。
但鐵哥認(rèn)為，傳統(tǒng)線下零售商也不必過(guò)分擔(dān)心，就目前來(lái)看，如今的VR購(gòu)物在技術(shù)上存在一定的局限性，如現(xiàn)有的VR設(shè)備只能捕捉到用戶的頭部動(dòng)作，卻很難捕捉全身的動(dòng)作(比如試衣服時(shí)的全身轉(zhuǎn)動(dòng))，想要有好的效果只能穿戴全套的動(dòng)態(tài)捕捉設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)，而這點(diǎn)對(duì)于普通用戶并不現(xiàn)實(shí)。這也是阿里造物節(jié)中公布的VR的購(gòu)物體驗(yàn)將內(nèi)衣作為體驗(yàn)品類的主要原因。
VR尤其是AR對(duì)部分品類的線上購(gòu)物體驗(yàn)有著巨大的沖擊，如將家裝實(shí)現(xiàn)AR購(gòu)物之后，將房間數(shù)據(jù)參數(shù)輸入，可直觀體驗(yàn)家裝效果，選擇合適家居和家電產(chǎn)品。而部分高體驗(yàn)品類如優(yōu)質(zhì)服裝，由于動(dòng)態(tài)捕捉以及在觸覺(jué)方面的局限，使得VR完全取代線下購(gòu)物仍有一定難度。
但此輪電商購(gòu)物平臺(tái)集中發(fā)力VR，其對(duì)線下的沖擊仍是巨大的，線下零售從業(yè)者應(yīng)該從商業(yè)模式和體驗(yàn)方面做足文章，重新構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
VR購(gòu)物大戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始
如前文所言，各大電商平臺(tái)紛紛發(fā)起了VR購(gòu)物計(jì)劃，坊間也開(kāi)始對(duì)你幾方實(shí)力并選出優(yōu)勝者，但如此過(guò)早下決定顯然有點(diǎn)為時(shí)過(guò)早。
9月6日京東成立電商AR/VR產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟，根據(jù)相關(guān)媒體披露信息不難發(fā)現(xiàn)，這是京東繼續(xù)加快綜合電商平臺(tái)建設(shè)的重要籌碼。換言之，京東需要借助新技術(shù)，改善甚至是顛覆傳統(tǒng)電商的購(gòu)物場(chǎng)景，加快除3C以外品類的建設(shè)速度，如家裝、服裝甚至是汽車(chē)等品類。
在VR之前，京東若要完成綜合電商平臺(tái)建設(shè)常用的手段為以下幾種：1.補(bǔ)貼促銷(xiāo);2.加快導(dǎo)流。京東以往的綜合電商轉(zhuǎn)型速度一直被業(yè)內(nèi)所詬病，其根本原因也在于以上兩種手段短時(shí)間內(nèi)雖有效，但如若長(zhǎng)期穩(wěn)定市場(chǎng)，仍需要在供應(yīng)鏈乃至用戶習(xí)慣遷移方面做足文章，而這一切都堪稱持久戰(zhàn)。
因此，京東的VR項(xiàng)目，不僅僅承擔(dān)用戶習(xí)慣的改善，而是加快綜合電商建設(shè)速度的必要手段，對(duì)于京東今后轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。這也是京東提供一套統(tǒng)一的建模工具，統(tǒng)一內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，降低商家VR參與門(mén)檻的主要原因。
而作為國(guó)內(nèi)綜合電商平臺(tái)老大的阿里，其VR計(jì)劃表面上是改善并強(qiáng)化阿里生態(tài)內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)，但其本質(zhì)仍是希望提高平臺(tái)在一些品類中的滲透率，如家裝、服裝以及家電等等，通過(guò)平臺(tái)的購(gòu)物習(xí)慣強(qiáng)化穩(wěn)定部分品類的市場(chǎng)的主導(dǎo)作用，并通過(guò)線上優(yōu)勢(shì)來(lái)影響部分品類的商業(yè)形態(tài)，如天貓已經(jīng)14年開(kāi)始借助線上優(yōu)勢(shì)鼓勵(lì)商家將新款發(fā)布同步于線上，線上不再是單一的尾貨處理地。
如前文所言，隨著VR購(gòu)物的逐漸深入，線上線下的零售商業(yè)形態(tài)將會(huì)發(fā)生新一輪的變革，而VR購(gòu)物大戰(zhàn)的勝者將成為新一輪商業(yè)形態(tài)規(guī)則的主要制定者。在阿里與京東為代表的電商平臺(tái)的VR大戰(zhàn)中，各家均以制定VR購(gòu)物的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則為入手，并聯(lián)合硬件廠商配合，以促進(jìn)銷(xiāo)量提高增長(zhǎng)為最終目的。至于是開(kāi)放型電商的阿里和自營(yíng)采購(gòu)為主的京東誰(shuí)能在實(shí)踐中獲得VR購(gòu)物的主導(dǎo)權(quán)，結(jié)果尚不明朗。但有一點(diǎn)可以明確，勝者成為線上線下商業(yè)秩序的主導(dǎo)者，成為下一階段的整個(gè)零售行業(yè)的領(lǐng)跑者。
此外，相比VR購(gòu)物，鐵哥更看好AR。虛擬與現(xiàn)實(shí)相互配合，降低建模門(mén)檻，其應(yīng)用場(chǎng)景已有豁然開(kāi)朗之勢(shì)。
