京東到家日前與永輝超市共同舉辦主題為“生鮮到家”的業(yè)務(wù)對接啟動儀式，宣告雙方的業(yè)務(wù)合作落地。雙方旨在聯(lián)合拓展生鮮O2O市場，為消費者提供更好的超市生鮮到家服務(wù)。
這是京東戰(zhàn)略投資永輝超市以來，雙方達(dá)成的又一次合作。半個月前，永輝超市與京東O2O業(yè)務(wù)——京東到家正式合作，永輝超市(魯谷店)上線京東到家APP平臺并開始正式運(yùn)營。
目前，多家北京永輝超市門店正籌備上線，預(yù)計12月底合作門店接近30家，屆時北京城區(qū)覆蓋面將進(jìn)一步擴(kuò)大，此外依托永輝超市全國的實體門店，京東到家覆蓋城市也會陸續(xù)增加。
永輝超市總裁李建波日前接受騰訊科技采訪時表示，未來可能會與京東一起進(jìn)行聯(lián)合采購。
未來永輝超市可用京東白條支付
今年8月，京東以總價43.1億元(約7億美元)入股永輝超市，獲得永輝超市10%的股份，并可以任命兩個獨立董事。京東集團(tuán)希望通過這一方式加強(qiáng)在O2O領(lǐng)域的合作。
為何永輝超市為何會加大與京東合作?是不是因為實體店受到網(wǎng)購沖擊很大?
李建波對騰訊科技表示，永輝超市受到網(wǎng)絡(luò)購物的影響實際上并不是太大。作為上市公司，永輝超市在2014年的營收和凈利均取得20%以上增長，今年增長也超過17%。
原因在于，永輝超市主要是以生鮮作為最核心競爭力，生鮮這一類并非線上能替代的。這使得沖擊主要是表現(xiàn)在個別品類上，但對整個門店的影響非常有限。
線上購物蓬勃發(fā)展帶來最大的影響是，消費者購物習(xí)慣的改變。以前顧客每天來店里，現(xiàn)在這部分顧客減少，只是消費者帶來的客單價相對增加。
李建波對騰訊科技表示，未來如何盡早打造生鮮觸達(dá)消費者的不同消費場景，不同的購物場景下能不能提供更好的服務(wù)，是永輝超市現(xiàn)在主要思考的事情。
“消費者的購物習(xí)慣在發(fā)生改變，你想不轉(zhuǎn)也不行，所以永輝超市必須要轉(zhuǎn)。我們估計未來有相當(dāng)一部分原有超市客流，會因為多種渠道方面的購物訴求愿意轉(zhuǎn)到線上。”
永輝超市的最大愿望是，希望京東到家線上有更多流量給永輝超市帶來新的客流。而通過永輝超市，京東商品，選品，及生鮮品質(zhì)會更有質(zhì)量保障，也進(jìn)一步刺激京東客戶的購物頻次。
李建波指出，永輝超市有會員系統(tǒng)，京東也有會員匹配，永輝超市和京東之間可以進(jìn)行一些數(shù)據(jù)匹配，使得彼此之間的客群更準(zhǔn)確，雙方的訴求是互相幫助。
“我們做事最主要的是考慮消費者價值，只要消費者的需求我們都不排斥，這是一個大的框架，未來與京東新的商業(yè)合作舉措都是基于消費者購物的場景需求。”
李建波說，永輝超市除了與京東到家合作，與京東商城進(jìn)行聯(lián)合采購?fù)猓€會嘗試把京東的體驗放到永輝超市中去，未來消費者甚至可以在永輝超市用京東白條進(jìn)行支付。
京東到家已覆蓋11個城市
京東副總裁、O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄧天卓(騰訊科技配圖)
今年10月，58同城宣布為旗下58到家簽署一項有約束力的A輪股權(quán)融資協(xié)議，融資金額為3億美元，投資方包括阿里巴巴集團(tuán)、全球投資巨頭KKR和平安創(chuàng)投。
這引發(fā)外界對到家市場的關(guān)注，京東到家是否會拆分融資?
京東到家CEO王志軍并沒有明確回答，稱當(dāng)前最重要的還是要提升客戶體驗，找到更多類似永輝超市這樣的合作伙伴，做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)本身，再去談拆分融資的事情。
“O2O到家服務(wù)市場到目前為止，并非大勢已定，而是剛剛起步，尤其在超市和生鮮這個領(lǐng)域，包括京東到家在內(nèi)都是剛剛對這個模式進(jìn)行探討，還談不上與58到家等有競爭。”
據(jù)王志軍介紹，京東到家業(yè)務(wù)從今年4月啟動，經(jīng)歷6，7個月發(fā)展，已覆蓋到全國11個城市，在雙11當(dāng)天曾經(jīng)突破過15萬單的峰值。京東眾包也可以輻射到一個店周邊3到5公里。
王志軍還分享了一個案例——京東到家下午4到6點的訂單很有意思。很多女性用戶在這個時間段下單特別多，訂單大部分是肉類、雞蛋和蔬菜，且往往訂單的地址是定位在家里。
“當(dāng)她們下班回到家時，這些生鮮食品已經(jīng)送到家里。”王志軍說，京東到家打破了傳統(tǒng)女性白領(lǐng)到菜市場“搶剩菜”傳統(tǒng)，這些潛在需求滿足也給京東到家模式提供寬闊的通路。
