“中關(guān)村在線作為中國最大的科技互聯(lián)網(wǎng)媒體，我們更懂這個產(chǎn)業(yè)、更懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對整個產(chǎn)業(yè)的帶動、更懂千萬用戶的需求和行業(yè)生態(tài)。在科技行業(yè)低迷的環(huán)境下，我們愿意銳意變革，提升我們自身的服務(wù)能力，幫助我們的幾千家品牌客戶更好的利用互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。”——中關(guān)村在線總裁劉小東
北京時間12月10日下午，2015年中關(guān)村在線(ZOL)客戶答謝會在北京北辰洲際酒店盛大召開。本次大會的主題為《產(chǎn)業(yè)大變革科技新生態(tài)》，答謝會上，中關(guān)村在線總裁劉小東以“融合連接”為關(guān)鍵詞，回顧了科技行業(yè)的巨大變化，談到傳統(tǒng)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的相互推動，并展示了中關(guān)村在線如何通過與客戶的連接，創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會。
中關(guān)村在線總裁劉小東
●傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維在相互滲透
過去四年中，有些打著互聯(lián)網(wǎng)思維的科技公司慢慢向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，而傳統(tǒng)的科技公司也在互聯(lián)網(wǎng)思維的帶動下，慢慢向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。整個移動互聯(lián)網(wǎng)和電商渠道對產(chǎn)業(yè)的反向推動，使得整個行業(yè)有了一個新的升級。
劉小東稱：“我們的客戶慢慢掌握了互聯(lián)網(wǎng)的工具和玩法。大家愿意在互聯(lián)網(wǎng)上通過大數(shù)據(jù)分析，更好地洞察用戶需求，快速迭代新產(chǎn)品，為千萬用戶提供更佳的服務(wù)體驗。我們的客戶更多的開始打造雙渠道，電商渠道和傳統(tǒng)渠道海量分銷的業(yè)務(wù)。同時，我們也看到客戶從原來只是一次性的把產(chǎn)品交付給別人掙差價，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^后期互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的服務(wù)，來提升整個公司的贏利能力。”
當(dāng)然，個別企業(yè)一心靠所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，過度營銷，沒有在產(chǎn)品的研發(fā)和渠道的培育上下功夫，產(chǎn)品逐漸被城市精英所拋棄，用戶群也向三四五線城市轉(zhuǎn)移，偏離了創(chuàng)立之初所謂的理想。相比之下，反而是一些傳統(tǒng)科技靠著多年的技術(shù)積淀，品牌慢慢厚積薄發(fā)，得到了更多的高端用戶的喜愛。“互聯(lián)網(wǎng)思維神話的過程中，大家為了搶奪互聯(lián)網(wǎng)媒體的話語權(quán)，過渡營銷成為了這個行業(yè)共同的弊病。”劉小東指出，“一個真正的科技企業(yè)沒有在研發(fā)產(chǎn)品渠道上做很好的積淀，企業(yè)實力會慢慢衰竭。”
中關(guān)村在線總裁劉小東
●中關(guān)村在線順勢而變打造更強(qiáng)商業(yè)連接
通過打造優(yōu)質(zhì)的專業(yè)內(nèi)容，中關(guān)村在線每天吸引超過千萬的用戶，幫助客戶更好地提升品牌美譽(yù)度，建立起用戶與客戶之間的緊密連接。劉小東表示：“在新的行業(yè)背景下，我們希望做到無論是客戶前期的整個產(chǎn)品規(guī)劃，還是他們在渠道建設(shè)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)、用戶經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)售后，未來中關(guān)村在線幫助客戶形成更強(qiáng)的商業(yè)連接。”
以今年四月份最新的“惠普激光打印機(jī)”上市為例，中關(guān)村在線通過對品牌和行業(yè)的理解，幫助客戶成功策劃并完成了一系列營銷方案。在產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)天，PC和移動端有超過20萬人直播互動，后期有超過200家PC和移動互聯(lián)網(wǎng)媒體協(xié)助傳播，有80多名行業(yè)專家參與其中。“通過最新的眾籌、預(yù)購、渠道分銷手段，我們把一款看上去不那么性感的商用級產(chǎn)品快速推廣成為當(dāng)月的熱點(diǎn)產(chǎn)品。”劉小東說。
后來，惠普縮短了產(chǎn)品迭代周期，加速了渠道提新。劉小東談到：“打印機(jī)這樣的產(chǎn)品，從發(fā)布到終端的上市，渠道需要六個月，我們做完之后第二個月渠道就開始提貨，快速成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上打印機(jī)關(guān)注的熱點(diǎn)。”
中關(guān)村在線總裁劉小東
●深入了解行業(yè)和客戶成為真正的商業(yè)合作伙伴
毫無疑問，中關(guān)村在線是科技行業(yè)的參與者和變革者，劉小東對此深有感觸，“中關(guān)村在線作為中國最大的科技互聯(lián)網(wǎng)媒體，我們更懂這個產(chǎn)業(yè)、更懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對整個產(chǎn)業(yè)的帶動、更懂千萬用戶的需求和行業(yè)生態(tài)。在科技行業(yè)低迷的環(huán)境下，我們愿意銳意變革，提升我們自身的服務(wù)能力，幫助我們的幾千家品牌客戶更好的利用互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。”
如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互相撕扯、互相殺價的現(xiàn)象頻發(fā)，而中關(guān)村在線要做的，就是強(qiáng)化真正的品牌故事、真正的研發(fā)，因為真正的品質(zhì)是用戶信賴、愿意買單的根本。
最后，劉小東表示：“我們希望透過我們的努力，透過我們在商業(yè)產(chǎn)品迭代上的努力，力所能及地幫助行業(yè)進(jìn)步，幫助我們的客戶創(chuàng)造更多的商業(yè)價值，能跟客戶從原來的簡單媒體伙伴變成真正的商業(yè)合作伙伴。”
未來，中關(guān)村在線將利用互聯(lián)網(wǎng)提升綜合服務(wù)能力，發(fā)現(xiàn)用戶需求，為用戶提供更快捷的服務(wù)，以互聯(lián)互通的組織結(jié)構(gòu)打造健康生態(tài)模式，成為引領(lǐng)科技資訊指導(dǎo)消費(fèi)決策的平臺型企業(yè)。同時，中關(guān)村在線還會為客戶提供貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)營銷模式，與所有合作伙伴一起，迎接產(chǎn)業(yè)大變革，共建科技新生態(tài)!
