在馬云提出新零售概念后，隨著國務院印發(fā)《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，此前早已出現(xiàn)的線上線下全渠道零售方式正式站到了互聯(lián)網(wǎng)的風口上。
在打上新零售標簽的企業(yè)中，成立兩年的多點是頗具典型意義的研究樣本：曾一度傳言“被倒閉”，截止到1月底已經(jīng)聚攏了1300萬用戶。令人好奇的是，多點的現(xiàn)狀究竟怎么樣?
兩年之后在京滲透率達50%
在成立兩年后，有一次媒體采訪中，多點CEO林捷無意中透露了他的“目標值”——“我們現(xiàn)在的目標是想當排名前十的電商。”此時新零售概念正風生水起，多點也正處于規(guī)模的飛速上升期。
對于多點來說，成立兩年以后，再回看2015年成立之初的狀況，或許更能感受在轉折點上精準踩點的驚險：2015年1至2月份，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額累計下降1.0%，增速較上年同期下降2.5個百分點，創(chuàng)下了2011年以來開局最低增速。在當年4月，多點成立,一個紛繁復雜的時代背景正拉開：經(jīng)濟增長放緩和實體零售業(yè)的低增速挑戰(zhàn)。
如果說此前的O2O全渠道整合營銷，先是以家電企業(yè)主動沖到線上為代表，那么，在2015年春天這個市場環(huán)境下，以多點為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始逆水行舟，沖到“線下”，通過聯(lián)手傳統(tǒng)零售企業(yè)引領轉型變革。
在成立之初，多點與物美達成了戰(zhàn)略合作關系，作為線上線下一體化全渠道零售業(yè)態(tài)的先行者，雙方在傳統(tǒng)商超供應鏈改革、采購、商品管理、物流、倉儲等多個環(huán)節(jié)進行了重塑與磨合。
值得一提的是，盡管多點在2015年就已經(jīng)開始試水，但“新零售”這一概念卻是因為馬云的明星效應在2016年年底才成為年度熱詞。在當年10月的云棲大會上，馬云宣稱以后阿里巴巴將不再提“電商”這個詞，而是要打造線上+線下+物流為核心的新零售。
在阿里巴巴CEO張勇看來，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構的過程,包括重構生產(chǎn)流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。“新零售并不是要把線下的生意搬到線上去，而是為了通過線上、線下的互動共同把蛋糕做大。”張勇說。
在巨頭推動下，新零售正成為新的行業(yè)風口。對于兩年前就提前布局新零售的多點來說，這一試水已經(jīng)收獲了最初的紅利。
先看一組直觀的數(shù)據(jù)：截至2017年1月底，多點用戶數(shù)量達到1300萬，其中1200萬用戶來自北京，如果按北京將近2200萬常住人口計算，多點在京滲透率達50%;去年12月12日,"多點+物美"以99.38%(2小時送達)的妥投率刷新全零售平臺紀錄。
三足鼎立與殊途同歸
“多點60%訂單里面含生鮮，生鮮是我們的抓手。”在此前的媒體報道中，林捷曾如此界定生鮮品類在多點的重要性。
在全渠道零售業(yè)態(tài)中，生鮮電商還是一片尚未被大規(guī)模發(fā)掘的藍海。
尼爾森2015年發(fā)布的《中國生鮮電商白皮書》中指出，中國的生鮮電商還是一塊未經(jīng)有效開墾的處女地，目前中國的生鮮電商滲透率僅1-2%。而在2016年，中國網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額約16%，相比而言，生鮮電商行業(yè)2%的滲透率意味著大量的客戶需求并沒有很好地被滿足。
巨大的生鮮電商市場份額，吸引的不止是多點這一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還有京東與阿里。
先看京東的到家業(yè)務，在2015年與多點同時期成立，在2016年合并達達后，于2017年初關閉了旗下的O2O上門服務，至此開始聚焦于超市生鮮O2O領域。另一不容小覷的力量是阿里。在今年2月，阿里巴巴宣布與全國最大的零售業(yè)集團百聯(lián)集團共同打造新零售，隨后在3月底，阿里注資的盒馬鮮生就揮師北上，選擇在北京開三家門店。
不過對于互聯(lián)網(wǎng)同行在北京市場的競爭，有媒體稱林捷用一句話表達了看法：“多點現(xiàn)在基本已經(jīng)橫掃北京了。”
對于3月底即將進入北京的盒馬鮮生，業(yè)內認為雙方會有一場仗要打，盒馬鮮生模式最大的問題是沒有線下的據(jù)點，到北京后有了超市以后才有了線下的據(jù)點。
不過，林捷曾用“殊途同歸”這個詞來總結多點與盒馬鮮生的未來，他指出，“雙方殊途同歸的地方在于都在改變中國生鮮行業(yè)非標準化現(xiàn)狀，標準化是做生鮮電商最基本的前提，三年五年以后我覺得零售就是我們多點+物美，或者是盒馬鮮生+線下超市的這種模式。”
可以看到的是，目前在北京生鮮O2O市場，以多點、京東、阿里為主的互聯(lián)網(wǎng)力量都選擇了積極向線下滲透這條路。不過，在同一條路徑中，多點+物美借助于后者成熟的社區(qū)零售網(wǎng)絡，可以說是占得先機。
