
藍鯨TMT謝媛媛
每年電商領域的貓狗大戰都會引發大量關注,今年也不例外。
值得一提的是,今年雙方的戰爭愈加升級。隨著”618”腳步的逐漸臨近,天貓與京東之間的戰爭日趨白熱化。為了能在618大促期間更勝一籌,阿里不僅狂打價格戰,還不惜頻出下策,再次主導”二選一”和口水戰。
“618”未到,價格戰先行
6月份剛一到來,天貓就打響了“618”價格戰的槍聲。
為了在此次活動中拔得銷量頭籌,天貓不僅宣布與品牌方一起讓利百億,還首次在電器商品上進行比價賠付,用戶在天貓家電會場購買的商品只要比京東貴,就可獲得天貓的現金賠付。
而京東在家電方面采取的優惠活動包括家電5折購,并在6月7日至8日推出0元購家電、億元禮券等優惠活動,其中禮券最高優惠額達1000元。
天貓電器美家總經理印井在微博中表示,“今天開始連續3天,天貓電器貴就賠。”印井表示,“我已經自薦擔任首席補差官,趕緊讓我忙起來吧親們!”天貓此舉直接向京東發起挑戰。
眾所周知,天貓一向以服裝品類在電商界中稱霸,但是電器商品的銷售卻落后于京東。正是為了補上這塊短板,天貓才會在家電會場花費重金給消費者做補貼,以此打擊京東的優勢面。
價格戰未平,口水戰又起
這邊,天貓發起的“618”價格戰還沒落下帷幕,那邊京東與神舟電腦指責《天下網商》捏造炮制虛假新聞的回應又拉開了雙方口水戰的序幕。
原來,6月14日《天下網商》通過其官方公眾號發布了一篇題為《京東逼商家給消費者漲價,神舟電腦舉報京東“惡意擾亂市場價格”》的文章。京東電腦表示,該文在未經核實的情況下,稱“京東強逼神舟天貓店漲價”、“神舟電腦向工商總局投訴京東”。
上述文章發布后,神舟電腦通過其官方微博否認此事稱,京東從未要求神舟電腦天貓旗艦店漲價。該品牌電腦在618期間的降價,系京東方面主動調低的讓利行為。此外,神舟方面還表示文章中的微信對話截圖系偽造,雙方的口水戰就此展開。
針對神舟電腦與京東電腦辦公業務部的回應,《天下網商》方面也通過微博公開表示,“事實就是事實,京東對商家的無理要求乃至脅迫遠比媒體披露的更殘酷。”對此,京東電腦辦公業務部于14日下午再次發聲,對《天下網商》羅列的觀點逐一進行反駁,并稱將堅決采取法律手段維護自身合法權益。
由于《天下網商》并沒有直接的證據證明文章所發布內容的真實性,而神州電腦方面在微博發布回應后又將此回應刪除,足見背后不同勢力的博弈。如今看來,就京東是否脅迫神州電腦降價的問題還無法得出定論。雙方各執一詞,真相究竟如何還需要法律來判斷。
“這起事件的發生也說明了一個問題,那就是阿里開始重視京東了。”艾媒咨詢CEO張毅對藍鯨TMT表示,之前阿里并不看好京東。天貓和京東雖然同為電商平臺,但是阿里從來沒把京東當做競爭對手。如今,京東的發展速度和發展規模已經對阿里造成了威脅,無論《天下網商》發布的內容是真是假,都足以說明阿里對京東產生了堤防心。
天貓再陷“二選一”風波
除了拼折扣,打低價的價格戰外,每年在雙十一電商大促上上演的“二選一”選邊站隊,今年在618年中購物節中也出現了。
有媒體報道,為了在618電商大戰中遏制京東,天貓在自己的強勢品類服裝上玩起“二選一”的商業手段,要求相關品牌商必須退出京東618的活動,否則自己處理店內商品(拍下架狀態)。
在天貓強迫商家站隊的情況下,京東通過免除KA商家最多高達3年的傭金和平臺使用費的手段予以回擊。
而在 《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》的第十一條規定中,明確指出網絡集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規、規章的規定,限制、排斥平臺內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。
對此,張毅表示,阿里采取的“二選一”政策對天貓來說并不完全算是一件好事。這種做法會使消費者產生抵觸心理。張毅進一步解釋稱,由于京東的物流體系比較完善,所以京東的送貨速度相對較高,很多消費者之所以選擇京東平臺進行消費,就是看中其高效的物流,而且消費者有權選擇自己喜歡的網上購物平臺購物。而天貓的“二選一”對策則將商家和消費者捆綁在了天貓平臺上,這是有失公平的。
結語:阿里與京東為爭奪銷量而大打出手的同時,商家利益也受到波及,尤其是天貓的“二選一”政策。作為電商平臺中的佼佼者,天貓和京東所帶來的流量毋庸置疑。但是選擇一個平臺就要放棄另一個平臺對商家來說無疑是一種損失,更而讓商家犯難的事情在于,一旦站隊后,就徹底得罪了自己所放棄的平臺,后續商家再想跟該平臺合作,就會面臨一定的困難。
而阿里為在這場博弈取得勝利,不惜強迫商家選邊站隊,阿里旗下淘寶所投資的《天下網商》甚至發布未經核實的網絡消息來打擊京東。作為知名的互聯網企業,阿里這次的行為著實過于激進。市場競爭對于提升行業總體水平方面一直發揮著正面作用,但采取不正當競爭手段卻會損害消費者合法權益和公共利益,最終恐怕將害人害己。