618，816， 818......或許只是日歷上記錄時間的平凡數(shù)字，而各大電商平臺卻賦予這些數(shù)字非凡的意義。盡管電商造節(jié)已經(jīng)司空見慣，可在零售業(yè)面臨急劇變革的當下，目前正在進行中的八月年中大促顯得格外耀眼，尤其是在家電3C領域。說到家電3C行業(yè)，繞不開當年虎獅相爭的國美和蘇寧，自然還有后來者京東。
“全年觸底價，比價年中618”
這是國美在今年816品質(zhì)嗨購節(jié)打出的口號。論成長故事、發(fā)展模式甚至路徑探索，國美816和蘇寧818的巔峰對決不言而喻，而如今國美又倒比京東，這番底氣從何而來?
國美的底氣
“幾年前，很多人期盼我們這樣的企業(yè)從市場上消失，遺憾的是，我們不僅經(jīng)受住了暴風驟雨的考驗，還在行情不太好的幾年間實現(xiàn)逆勢盈利的業(yè)績”這是日前國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍給國美唱衰者甩出的“溫柔耳光”。
一脈相承，國美APP似乎也秉持了這樣的底氣。
國美APP是國美互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略級產(chǎn)品，整合了國美在線、美信、國美管家、GOME酒窖、國美海外購等線上業(yè)務資源，進一步分析，國美APP的真正利器在于社交、分享以及場景化拓展，具有迅速抓取用戶的巨大潛力。
不難發(fā)現(xiàn)，國美的底氣潛藏在圈子、逛逛、美店、返利四大功能之中。
具體來看，用戶在國美APP的圈子中可以發(fā)布熱門話題，邀請好友參與討論，朋友之間可以推薦好貨，熟人分享使用心得。此外用戶可以與網(wǎng)紅、大咖、大V交流，通過興趣愛好與不同網(wǎng)友形成社交圈子。平臺圈子存在著眾多KOL引領消費趨勢，“達人+爆品”對消費者購買決策產(chǎn)生關鍵影響。
社交、分享是移動互聯(lián)網(wǎng)顯著特征，國美APP利用這一殺手锏來留存、拉新。據(jù)《2016移動社交電商行業(yè)數(shù)據(jù)報告》指出，社交電商已經(jīng)成為了電商的主要交易狀態(tài)之一：超過70%的用戶愿意在社交網(wǎng)絡分享購物情況;超過60%的用戶受到好友推薦、社交分享的影響而有過購買行為;2016年，社交工具對信息消費的拉動將有望突破1800億元，而這一數(shù)據(jù)在2014年僅為952億元，兩年時間實現(xiàn)了翻番增長。
由此判斷，國美APP的社交經(jīng)濟邏輯，符合用戶觸網(wǎng)體驗以及生活、消費方式的變革，在移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消盡之時，國美有望帶動新一輪的流量增長趨勢，若是運轉良好，國美互聯(lián)網(wǎng)在穩(wěn)固的電商格局中實現(xiàn)彎道超車，也并非不可期。
另外，不容忽視的國美APP的場景化拓展功能，其中的美店功能是國美場景化拓展的核心力量。任意用戶可在國美APP的美店中一鍵開店，自主選擇任意國美產(chǎn)品上架到自己的美店，用戶可利用微信朋友圈或國美APP圈子等進行產(chǎn)品分享和推廣。美店模式提供的是雙向連接，連接用戶和社交消費場景，發(fā)揮分享、社交、電商、獲利的平臺價值。
這是國美獨有的社交分享經(jīng)濟新形態(tài)。電商流量遭遇天花板之時，國美把錨點定在社交分享、社群經(jīng)濟上，它在打造“社交+商務+利益分享”的創(chuàng)新模式，開辟社交型新零售利益分享生態(tài)圈。
與當前的主流電商平臺相比，國美的分享返利、邊玩邊賺的趣味性具有特立獨行的一面。這也正是國美倒比京東的優(yōu)勢維度之一。
此外，在如火如荼的新零售大潮中，國美在價格和便利性的維度上同樣具備底氣。
國美APP新零售的連接器
正如方巍所描述的，國美APP不光是電商，它是電商平臺、社交平臺和地面平臺的一個三維一體的組配，是一個立體平臺。國美APP是線上線下立體平臺的承載者，是國美新零售的連接器。
新零售的本質(zhì)其實就是構建以用戶為中心的線上線下融合體系，目前，為了實現(xiàn)線上線下的聯(lián)動，線上向下滲透，線下開始轉型，各大主流電商平臺紛紛進行探索，阿里、京東紛紛啟動建構線下零售網(wǎng)絡。因此看到，阿里的陸軍盟友中有了銀泰百貨、三江、盒馬鮮生等，京東則啟動了百萬便利店計劃，同時在日前還推出了建立線下3C店的方案。
之于線上線下新零售，坐擁1600多家線下門店的國美擁有著天然的優(yōu)勢。不妨把時間拉長，分析一下國美零售變革的思路。
從2013年開始，國美正式定位為O2M全渠道零售商，實施全渠道戰(zhàn)略;2014年圍繞“開放式全渠道零售商”的戰(zhàn)略目標，優(yōu)化開放式供應鏈平臺，逐漸完善在采購、物流、信息系統(tǒng)及金融服務方面的建設;2015年，國美進行全零售探索，從社交上進行突破，啟動十萬微店計劃的探索;2016年國美確立了以“全渠道、新場景、強鏈接”全零售戰(zhàn)略，國美電器作為生態(tài)圈的核心和入口，將通過不同的渠道、場景、服務、體驗等因素與消費者建立強鏈接，并持續(xù)增強供應鏈的核心競爭力。
2016年，國美控股集團杜鵑宣布了國美新零售戰(zhàn)略，構建“6+1”模式下的生態(tài)閉環(huán)，打造社交商務生態(tài)圈。其中，“6+1”模式中的“6”，是指用戶端、產(chǎn)品端、平臺端、服務端、分享端和體驗端，層層遞進，最后形成完整的生態(tài)閉環(huán);“1”是指線上線下的融合。
站在零售的角度，國美一直進行變革的嘗試，在逐步的推進變革中，國美APP社交加利益分享的機制成型，其連接線上用戶和線下入口的作用開始發(fā)揮，形成了用戶、產(chǎn)品、平臺、服務、分享、體驗六大新零售觸點，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營模式以及商品天量貨架的管理，并且勾連線下入口，打造新零售生態(tài)閉環(huán)。
顯然，國美的零售變革離不開30年來形成的供應鏈優(yōu)勢的助推。
長期以來，家用電器是高毛利產(chǎn)品的代表，家電銷售需要大量的后端——物流、退換貨、與廠商聯(lián)合售后等力量支撐，而國美在其中摸爬滾打了數(shù)十年，形成了采購、物流、服務、金融、信息、大數(shù)據(jù)供應鏈優(yōu)勢。
據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，國美APP在物流服務上全面升級，全國428個倉儲中心，快遞車輛15000輛，近10萬物流配送人員，并領先業(yè)界推出了7x24小時一體化送裝服務。
作為新零售的連接器，一方面，國美APP通過社交、分享以及場景化拓展，擴大流量入口，在云計算和大數(shù)據(jù)的力量下，通過圈子主導的用戶經(jīng)營實現(xiàn)用戶畫像的精準。另一方面，憑借國美30年來供應鏈優(yōu)勢，推動國美線上線下融合。
實現(xiàn)線上線下商品和價格的同步，提供“線上下單，線下體驗”的服務，從這兩點來看，國美是真正意義上的新零售。
國美APP展現(xiàn)出來的線上線下價格同步的優(yōu)勢并非是簡單的價格比拼，而是自身平臺價值的體現(xiàn)，線上線下場景化的拓展更是用戶為王的根本訴求。國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍曾表示，國美新零售是“商品+用戶”經(jīng)營的思維意識、由價格到價值的競爭姿態(tài)以及科技的提升零售決策和效率的應用。
由此看來，國美APP的價格和便利性優(yōu)勢凸顯，倒比京東并非一朝一夕之熱情，而是數(shù)年來積淀的力量。
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作者：IT老友記，微信公號：itlaoyou-com
