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  聚焦家生活、線上線下融合的國(guó)美6+1新零售,在經(jīng)過近一年的精心打造之后實(shí)現(xiàn)落地,驚艷亮相于今年的雙11戰(zhàn)場(chǎng)。

  10月24日,在國(guó)美雙11指揮部舉行的“全民共享11.11”媒體溝通會(huì)上,國(guó)美宣布在實(shí)現(xiàn)線上線下打通后,基于雙線平臺(tái)、商品和服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售戰(zhàn)略向用戶賦能,在后電商時(shí)代走出共享零售的新路徑。同時(shí),國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)還發(fā)布了“全民共享11.11”的雙11主題,宣布整合線上線下強(qiáng)勢(shì)資源,在電器、智能、家居、管家、百貨、金融六大板塊集中發(fā)力,線上線下同品牌、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù),首次共同迎戰(zhàn)雙11,打造一場(chǎng)有別于其他電商“只剁手”的雙11,提供總額高達(dá)3億的返利總額,實(shí)現(xiàn)真正的“全民共享11.11”,使用戶感受到消費(fèi)狂歡、分享利益、獲取收益的獨(dú)特體驗(yàn)。

  國(guó)美CFO兼國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍表示:“從‘國(guó)美電器’更名為‘國(guó)美零售’,是國(guó)美6+1戰(zhàn)略的重要體現(xiàn),國(guó)美從聚焦電器經(jīng)營(yíng)已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型為‘以家為核心的解決方案提供商’,在品類上實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的商品組配能力,利用國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)賦能,實(shí)現(xiàn)線上線下充分融合,創(chuàng)造國(guó)美6+1新零售生態(tài)圈的更多價(jià)值。” 方巍同時(shí)表示:“在后電商時(shí)代,國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)除了對(duì)線下門店賦能外,已經(jīng)從過去的電商模式完成了向‘社交+商務(wù)+利益共享’的模式轉(zhuǎn)型,形成個(gè)性化、社區(qū)化、去中心化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。”

  作為國(guó)美6+1新零售的重要組成部分,國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)首次提出基于社交+商務(wù)+利益共享的共享零售新模式:以用戶為中心、以分享為利器,開放產(chǎn)品、平臺(tái)、服務(wù)的核心能力,在為消費(fèi)者帶來始終如一購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí),帶來共享利益、獲取利益的價(jià)值。對(duì)此,國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CMO林杰表示:“國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)將共享大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、平臺(tái)流量、金融、物流、服務(wù),以利益共享為核心,形成美店、商城、美信、美媒四大產(chǎn)品,賦能給用戶和商家,提供更有效率的利潤(rùn)平臺(tái)。”

  據(jù)悉,從10月20日起,國(guó)美開啟揭幕戰(zhàn)、品類風(fēng)暴、全品類狂歡、返場(chǎng)四部分雙11狂購(gòu)熱潮。對(duì)于“全民共享11.11”的具體營(yíng)銷打法,林杰表示:“這次國(guó)美整合線上線下資源共戰(zhàn)11.11,體現(xiàn)了四大亮點(diǎn):包括‘開美店,賺返利’,用戶可以讓雙11成為自己的主場(chǎng),除了‘剁手’以外還能0成本開店賺取收益。本次共有1000余款高傭金商品參與活動(dòng),返利總額高達(dá)3億元;‘居家生活全面滿足’,提供超過100萬種與家有關(guān)的商品;‘線上線下同發(fā)力’,在保證同款同質(zhì)同價(jià)同服務(wù)的同時(shí),用戶在門店消費(fèi)家電可以獲得線上返券;‘消費(fèi)全生命周期服務(wù)’,線上下單用戶可在1600家門店提貨,在182個(gè)城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá),403個(gè)城市半日達(dá),922個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá),全國(guó)44226個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)區(qū)域均實(shí)現(xiàn)了無盲區(qū)服務(wù)。最后,通過國(guó)美管家可覆蓋29個(gè)省、476個(gè)城市、2712個(gè)區(qū)域,共計(jì)76432位認(rèn)證工程師為用戶提供一鍵預(yù)約、平均26分鐘極速響應(yīng)、4小時(shí)上門的售后服務(wù)和覆蓋217個(gè)城市的以舊換新上門服務(wù)。”

  解讀共享零售:“利益共享”為核心

  共享零售是國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)未來的主要打法。林杰表示:“‘共享零售’源起于國(guó)美新零售6+1戰(zhàn)略中的‘分享為王’,不僅是撬動(dòng)國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型新零售,全面升級(jí)用戶體驗(yàn)的杠桿,也是國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

  在共享零售的框架下,國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)將率先開放大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、平臺(tái)與流量、金融、物流、服務(wù)等方面的共享,國(guó)美APP也完成了一系列改版、升級(jí),主要由美店、商城、美信、美媒四大產(chǎn)品構(gòu)成。其中美店是核心產(chǎn)品,商城是商務(wù)基礎(chǔ),美信是社交渠道、美媒是內(nèi)容生產(chǎn)。通過社交體系、內(nèi)容體系與商務(wù)體系,三者共同構(gòu)成線上的閉環(huán),并與線下相呼應(yīng),融合,實(shí)現(xiàn)了“社交+商務(wù)+利益共享”的戰(zhàn)略落地。

  以美店為例,任何國(guó)美用戶都可以低成本、0經(jīng)驗(yàn)、一鍵開店經(jīng)營(yíng)美店,只需將國(guó)美APP上自己喜歡的產(chǎn)品放到美店貨架,通過各種社交工具分享給朋友,一旦產(chǎn)生銷售,便能獲得返利。另外,用戶還可以在國(guó)美APP的美媒板塊中創(chuàng)建自己的“圈子”,并以此建立垂直的興趣圈層,形成粉絲沉淀、粉絲交互、購(gòu)物交流的在線社群,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)利益共享。國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CMO 林杰表示:“共享零售能充分發(fā)揮社會(huì)價(jià)值與動(dòng)能,形成人人可參與,人人可分享,人人可獲益的共享模式。

  破譯 營(yíng)銷打法 六大業(yè)務(wù)板塊齊發(fā)力 雙線迎戰(zhàn)雙11

  除了提供超過1000余款高傭金返利商品,返利總額高達(dá)3億元的共享零售玩法外,用戶在線下門店消費(fèi)還可以實(shí)現(xiàn)線上返券。據(jù)悉,此次雙11以電器、智能、家居、管家、百貨、金融國(guó)美六大板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)力,其中,國(guó)美家居、國(guó)美管家、國(guó)美自營(yíng)超市均為此次雙11首秀。

  國(guó)美家居副總裁程琳介紹,國(guó)美第一個(gè)家裝家居體驗(yàn)館落地北京馬甸鵬潤(rùn)店后,2個(gè)月時(shí)間銷售規(guī)模就突破了2億元,家裝家居業(yè)務(wù)半年內(nèi)門店突破500家,服務(wù)50萬個(gè)家庭。此次雙11,國(guó)美家居將主打“0”利銷售,精選更多、更好的家裝家居品牌和商品,為消費(fèi)者提供更多的家庭整體解決方案。

  “此次雙11,國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)電器城將通過國(guó)美APP連接器,線上線下協(xié)同發(fā)力,八大品類、五萬多SKU、上百個(gè)一線品牌、1000多款爆品低價(jià)讓利。期間更有百款爆品現(xiàn)貨提前購(gòu)、定金最高翻10倍、領(lǐng)券立減、大家電買四免一、差價(jià)雙倍返還等多種優(yōu)惠福利和彩電送裝一體、15天無理由退換貨、買家電即送清洗服務(wù)禮券等高品質(zhì)服務(wù)保障。”國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)電器城副總裁陸寧表示。

  國(guó)美管家作為國(guó)美6+1新零售戰(zhàn)略的重點(diǎn)落地項(xiàng)目,以打造品類及網(wǎng)絡(luò)覆蓋最“全”,上門速度最“快”,服務(wù)品質(zhì)最“優(yōu)”的一站式家電服務(wù)解決方案為主軸,打通廠家后臺(tái)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動(dòng),劍指萬億家庭服務(wù)市場(chǎng),打造全國(guó)覆蓋面最廣的家庭服務(wù)平臺(tái)。國(guó)美管家總經(jīng)理葉石硯介紹,國(guó)美管家以服務(wù)為王,建立物流可視化、送裝一體、家電、家庭服務(wù)、客服體系、電子化功能六大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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